Hotel Ballast Wilmington, Tapestry Collection by Hilton

Расположение было отличным, но отель ужасным. Кровать была ужасно неудобной. Каждое утро мы просыпались с болью в спине и всю ночь ворочались с боку на бок. Кондиционер никогда не опускался ниже 21 градуса, как бы его ни выставляли. И он всё время ужасно дребезжал. С ресепшена прислали специалиста по ремонту. Он сказал, что единственный способ исправить это — снять всю конструкцию с потолка, поэтому лучшее, что он смог сделать, — это засунуть туда полотенце, чтобы заглушить звук. Это буквально ничего не дало. За такую ​​цену можно было бы ожидать базовых удобств… например, мини-холодильник и микроволновку… Нет! Только ведерко для льда и маленькую кофеварку. Можно было бы подумать, что за эту цену включена парковка… опять же, ошиблись! Мы больше здесь не остановимся. Расположение потрясающее, но не стоит своей цены и отсутствия комфорта.

Меня забронировали здесь на несколько дней по работе. Я откажусь, если они снова попытаются это сделать…
Вестибюль выглядит обманчиво красивым и роскошным, но когда попадаешь в номера…
Кондиционер громко дребезжал и, похоже, не мог снизить температуру выше 71 градуса. Звучало как кондиционер в мотеле с 6 градусами.
Пожалуй, самый главный недостаток — это кровать. Она была очень неудобной. Просыпаешься с ужасными болями в спине. Казалось бы, в номере, который стоит как минимум больше 300 долларов за ночь, должны быть удобные кровати!
И ещё, здесь нет мини-холодильника или микроволновки? Так что, похоже, здесь негде хранить прохладительные напитки или остатки еды…
Некоторые из этих отзывов об удобных кроватях, должно быть, написаны нанятыми актёрами, потому что я слышал такие же жалобы от коллег в других номерах 😆 У всех нас были похожие проблемы.

С того момента, как мы вошли в отель, персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Они сразу же помогли нам решить нашу небольшую проблему. Отель просто великолепен. А вид на набережную из нашего номера был просто потрясающим. Вход и выход из отеля расположены в нескольких местах, что очень удобно для доступа к парковке и бассейну у набережной. У меня есть одна претензия к этому прекрасному отелю. Мы обязательно вернёмся в Уилмингтон и обязательно забронируем ещё один номер в Ballast! Настоятельно рекомендуем остановиться здесь как для отдыха, так и для деловых поездок.

Разочаровывающее пребывание – не стоит своих денег.
Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в этом отеле, особенно учитывая цену в 383 доллара. Отель нуждается в серьёзном косметическом ремонте. Мы забронировали номер с «историческим видом», но вместо этого нам предоставили номер с видом на парковку.
Насколько я мог заметить, окна были грязными и запотевшими – настолько, что из них почти ничего не было видно. Стеклянные двери в вестибюле были покрыты отпечатками пальцев и грязью, что создавало неприятное первое впечатление. Всё здание выглядит старым и неухоженным. Ковры в коридоре и на лестнице изношены и в пятнах и требуют либо генеральной чистки, либо полной замены.
Сам наш номер был неровным: под дверью была заметная щель, через которую шум из коридора проникал прямо внутрь. Сантехника в ванной была покрыта известковым налётом и выглядела так, будто её давно не чистили. Хуже всего то, что, откинув простыни, мы обнаружили под ними множество длинных и коротких прядей чёрных волос.
Этот отель определённо не стоит своих денег. Хотя он и обладает историческим очарованием, его портит отсутствие чистоты и ремонта. Я бы не остановился здесь снова, если бы не было капитального ремонта и модернизации.

Номера небольшие и устаревшие для такой цены. В номерах нет микроволновых печей и холодильников. Отель взимает дополнительную плату в размере 22 долларов за ночь за парковку на территории, которая не была указана при бронировании. Отель безупречно чистый, а персонал внимательный. Отель расположен в отличном месте с прекрасным живописным видом на реку. Превосходное расположение рядом с множеством магазинов и достопримечательностей, до которых можно дойти пешком.

Прекрасное место для проживания в историческом городе Уилмингтон!
Отличное расположение с прекрасным видом на реку! Хороший бассейн в Риверсайде, недалеко от набережной. В пешей доступности от центра города. Отличный сервис. Мы очень благодарны Ханне, замечательной и красивой девушке! Она — замечательный менеджер, которая действительно сделала всё, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным! Большое спасибо, до скорой встречи) ) )

Мы ненадолго остановились на концерт, и всё было просто идеально.
У меня возникла проблема с третьей стороной, через которую я бронировал номер, но Эрика была очень мила и отзывчива. Она помогла всё уладить и была очень любезна в течение всего процесса.
Как человек, работающий в администрации отеля, могу с уверенностью сказать, что она отличный сотрудник, и я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Отличное расположение, но отель грязный и имеет явную проблему с плесенью. Запах плесени/затхлости/грибка ощущается на всех этажах, но, похоже, сильнее всего он ощущается на 3 этаже. Каждый дюйм плесени покрыт толстым слоем пыли по всему отелю. Общие зоны выглядят так, будто их давно не убирали, особенно лифты. В зоне для закусок был 7-сантиметровый таракан, а бассейн не в хорошем состоянии. Его нужно прополоть, вымыть под давлением и отмыть. Мы прождали около 2 часов, чтобы получить полотенца, которые мой муж в конце концов получил от парковщика. Кроме того, в ванной не было дополнительного рулона туалетной бумаги, пришлось идти за ним на стойку регистрации.
Единственным светлым моментом нашей поездки был дружелюбный персонал — спасибо парковщикам и Марии на стойке регистрации. Похоже, что у них в течение дня работает только один сотрудник на стойке регистрации. Эти бедные сотрудники явно перегружены звонками от гостей (потому что это место не должно называться бутик-отелем), но всё равно пытаются заселить гостей. И при этом они любезны и эффективны.
Мы провели там три ночи. У всех нас проблемы с носовыми пазухами из-за явной плесени. Ничего элитного в этом отеле нет.
Этому НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СТИЛЬНОЕ АГЕНТСТВО. Сделайте лучше, Hilton.

По прибытии Мария сделала для нас всё возможное и даже больше! Она разрешила нам заселиться пораньше! Все, с кем мы встречались, были дружелюбны и отзывчивы. Отдельное спасибо Марии: у нас был прекрасный вид на реку Кейп-Фир и корабль! В отеле Ballast есть всё необходимое, нам очень нравится здесь останавливаться. Утром Ханна приготовила мне идеальный латте (а я очень придирчива), а днём Джина приготовила отличный коктейль в баре у бассейна в Board&Barrel.
Да, отель старый и недавно обновлён, что нам очень нравится! Мне кажется, коридоры не помешал бы слой краски.
Расположение идеальное, до всего центра города можно дойти пешком. Настоятельно рекомендую!

Это был наш второй визит в этот отель, первый в 2021 году под другим названием. Расположение хорошее. Два самых лучших момента в отеле — это персонал парковки и персонал за кофейной стойкой. Из номера открывался вид на реку. Нам приходилось каждый день бороться с термостатом, чтобы отрегулировать температуру. Столик в ванной был длиной около 30 см. Очень мало места, чтобы что-либо поставить. Уборка? Было такое ощущение, будто в номере «убирался» ребёнок. Использованная посуда и стаканы оставались на протяжении двух дней, пока мы не вынесли их в коридор. Простыни на кровати не были заправлены. Покрывало было не заправлено, а подушки лежали так, будто их бросили. Коврик для ванной нам так и не дали.
Ресторан переоценён. Рибай за 125 долларов оказался большим разочарованием. Если вы любите слушать громкую дискотечную музыку, вам сюда.

Я оставляю отзывы об отелях, в которые мы ездим как путешественники с ограниченными возможностями/ограниченной подвижностью, чтобы помочь другим. Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями с душем с возможностью заезда на инвалидной коляске. В этом душе было настенное складное сиденье. Но мыло, гель для душа, шампунь были установлены на противоположной стороне душа, в 5 футах от него. Управление было в пределах досягаемости. Кровать была слишком высокой. Моей жене приходилось каждый раз помогать мне забираться в кровать. Я поговорил с дежурившим в то время менеджером отеля, и он сказал, что это типично для всех отелей Hilton. Я думаю, им нужно проконсультироваться с теми, кто пользуется такими номерами и нуждается в них, и спроектировать их в соответствии с их потребностями. У них есть прекрасный большой бассейн, но было разочаровывающим то, что у них нет подъемника для людей с ограниченными возможностями. Я сидел на стуле, пока моя жена и друзья резвились в бассейне в очень жаркий день. Это было некомфортно. Отель расположен на берегу реки, а прямо за отелем находится дощатый настил. Множество ресторанов в нескольких минутах ходьбы или езды от отеля.

Я останавливаюсь в этом отеле уже много лет, расположение просто непревзойденное, но на прошлой неделе мои впечатления совершенно изменились. Отель выглядит старомодным и обшарпанным. Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size» и прилегающей спальней для нашего маленького ребёнка. Это было довольно дорого, около 2400 долларов за 4 ночи, но я согласился. Грязь под кроватями была ужасной. Кондиционер не контролировался, было так холодно, что пришлось его полностью выключить. Мне приходилось каждый день просить уборщицу поменять полотенца, постельное белье и вынести мусор. В последний день мне сказали: «Сегодня у них очень много работы, так что они, вероятно, не придут», – но они так и не пришли. В довершение всего, в последний вечер в 22:30 они проводили ремонт в номере напротив, используя очень шумное оборудование! При выезде у них не оказалось ни одной полки для багажа, поэтому, немного подождав, я решил всё вынести, сделав 4 поездки (как я уже говорил, я путешествовал с ребёнком).
В следующий раз я посмотрю на Aloft и Marriott Courtyard, которые находятся всего в паре кварталов отсюда. Советую вам сделать то же самое.
Питер М.

Этот отель определённо не 5 звёзд, как указано в Google. Персонал был очень любезным и гостеприимным, но отель в ужасном состоянии. В первом номере, в который мы заселились, на вентиляционных решётках была плесень, и всё здание/коридор пахло плесенью, как только вы заходили. Второй номер был немного лучше, но не очень. В номере не было холодильника, телевизор был разбит/синий, а будильник был установлен на 6 утра. Поскольку было лето и влажно, мы попытались раздобыть лёд, но льдогенераторы в коридоре тоже не работали. Было такое ощущение, будто мы заплатили за мотель как за отель.

Наше пребывание в этом отеле сильно варьировалось в зависимости от расположения номера. Сначала нас поселили на южной стороне, где вид на реку был практически полностью загорожен крышей. Номер выглядел устаревшим, термостат не регулировался, и, к сожалению, в нём не было полной уборки — в ванной комнате была кровь.
После того, как мы попросили поменять номер, нас переселили на северную сторону, и всё стало гораздо лучше. Номер был современным, чистым, всё работало исправно, а вид на реку соответствовал заявленному.
Рекомендация: Отелю следует стремиться к большей последовательности в рекламе номеров и чистоте во всех зонах. Гости заслуживают хорошего обслуживания независимо от того, на какой стороне их разместят.

Мне очень понравился отель. Он был красивым и чистым. Из нашего номера открывался прекрасный вид на линкор на другом берегу реки.
Кондиционер был неплохой. Нужно было просто включить его, но в нашем номере температура достигала 15 градусов. Так что было приятно и прохладно.
Тренажерный зал выглядел очень хорошо, но, к сожалению, у меня не было времени им воспользоваться.
В целом, у нас остались отличные впечатления.

Отличное расположение. Ужасный отель. В номере протекал потолок, не было холодильника и микроволновки. Полотенца у бассейна пополнялись нечасто, поэтому нам приходилось делиться полотенцами. Персонал выглядел навязчивым и, если можно так выразиться, «обиженным». Никто не выглядел довольным своей работой. Ни одной улыбки или приветствия за все три ночи нашего пребывания. Кажется, нам улыбнулась только одна за всё время пребывания. Парковка стоила 22 доллара за ночь, а рядом был гараж, который стоил всего 15 долларов, но, конечно же, об этой возможности не было сказано ни слова. Мы зашли в ресторан на территории отеля, но он был очень медленным и дорогим, а еда – посредственной. Еда была пресной, а мой стейк – пережаренным.
Всё выглядело старомодным. Номер был чистым, но до пятизвёздочного уровня ему далеко, начиная от номеров и заканчивая обслуживанием. Расположение, конечно, плюс, но я бы это место не рекомендовал. Я бывал в четырёх — и трёхзвёздочных отелях, где персонал был лучше, чем в этом пятизвёздочном. Должно быть, стандарты пятизвёздочного отеля изменились, или же они сами их приобрели, поскольку этот отель, хоть и расположен в пятизвёздочном месте, но всё же тянет максимум на три. В итоге мы отказались от последней ночи, потому что чувствовали себя некомфортно, и решили поехать домой, чтобы не остаться там ещё на одну ночь.

Мы прочитали другие отзывы перед тем, как остановиться здесь, и с некоторыми моментами мы согласны, в то время как с другими я не уверен, что они говорят об одном и том же отеле.
Согласен — Цены на номера немного завышены, но он находится в отличном районе рядом с Riverwalk, и из него открывается хороший вид на реку и Battleship. Мы приехали после 11 вечера, и в коридоре и в нашем номере на 6 этаже стоял сильный запах мочи. Мой муж сказал, что это из-за старого кондиционера, который, мы также согласны, не охлаждает комнаты должным образом — температура в комнате колебалась от холодной до теплой, что мешало спать по ночам. В целом номер можно было бы убирать лучше, но ничего такого, что нельзя было бы решить с помощью нашего обычного спрея Lysol и влажной уборки, которую мы делаем в первую очередь во всех номерах отелей, в которых останавливаемся. В номере был испачканный стул, который можно было бы заменить. Горничные были скупы на полотенца и мочалки. У нас не было ежедневной уборки — обычно я ловлю горничную в коридорах и прошу необходимые нам вещи. Мне пришлось практически умолять её принести ещё 4 мочалки из тех двух, что уже были в номере на 4 человека. Я понимаю, что нужно экономить воду и другие ресурсы, но негигиенично использовать мочалки, которыми вытираешься, на следующее утро на лице. Размер номера хороший, но в нём нет ни холодильника, ни микроволновки, которые поместились бы и помогли бы нам определить стоимость номера.
Не согласен.