Extended Stay America Select Suites - Wilmington - West

Ужасное обслуживание клиентов. Останавливались в марте на свадьбу. Мы приехали поздно, около 11 вечера, после 16-часовой поездки на машине… измотанные. На стойке регистрации не было надлежащих вывесок. (См. Фото, сделанное на следующую ночь, когда мы остановились) Мы позвонили на стойку регистрации с помощью своих мобильных телефонов И постучали в деревянное окно, чтобы вызвать стойку регистрации. Мы забронировали номер в другом месте на ночь.
Вернулись на следующее утро. Дама призналась, что забыла знак, чтобы мы использовали телефон на стене, И призналась, что слышала наш стук и наши телефонные звонки, но не помогла.
Нам сказали, что мы не звоним, не показываемся и нам нужно перебронировать номер. Что мы и сделали через тот же отель.
Третья сторона попросила нас связаться с менеджером по электронной почте, чтобы получить письмо о том, что отель вернул деньги за наше пребывание, чтобы третья сторона, через которую мы бронировали, могла вернуть нам наши деньги. Вместо этого мы столкнулись с криками по телефону с менеджером… очень профессионально, лол. Он повесил трубку, заявив, что не может написать электронное письмо, и не дослушав всю историю. Нас постоянно прерывали, и он был крайне груб.
Номера были не очень. Кровати неудобные. Ужасный опыт. Не рекомендую и не вернусь в это место.

Проехав 1000 миль, мы проехали чуть больше 16 часов. Мы приехали в 11 вечера, нас встретила закрытая стойка регистрации, никого не было видно, и никаких инструкций. Мы звонили по телефонам, стучали в закрытое деревянное окно и даже пытались кричать на фоновый шум, который мы слышали за окном, но ответа не было. В итоге мы провели ночь в семейном мотеле по дороге.
Приехали утром с извиняющимся сочувствием от сотрудницы стойки регистрации, которая подтвердила, что она слышала шум и не оставила табличку с указанием поздним заездам позвонить по телефонной линии на стене. Забронируйте еще 2 ночи и закончите нашу и без того изнурительную поездку.
Два месяца спустя все еще пытаемся получить простое электронное письмо от отеля, в котором говорится, что с меня не взяли плату за это бронирование без явки, поэтому я могу получить возврат денег. Закончилось этим утром криком с их генеральным менеджером. Ужасное обслуживание клиентов. 0/10, не рекомендую.

Я останавливался здесь на семь ночей во время выходных, посвященных Дню памяти. Кровать была просто отстой, но я купил 2-дюймовый наматрасник с эффектом памяти, и он был идеален. Кондиционер работал без остановки и был великолепен. Я купил вентилятор, чтобы добавить воздуха в циркуляцию воздуха в номере. Здесь становится влажно. Горячая вода, считыватель карт каждый раз открывал дверь, холодильник оставался холодным, а номер был чистым и в полном порядке. Лучшее во время пребывания — я ни разу не видел ни одного водяного клопа или таракана, а проживая здесь в прошлые годы, это говорит о многом! Номер 106. ОЧЕНЬ хороший отдых.

Номер был нормальный, мог бы быть и лучше. Пол, ванная и диван были грязными, но на кровати были чистые простыни и наволочки. Но в остальном это было приятное и тихое место для отдыха на ночь.
Парень, который нас регистрировал, тоже был милым и услужливым.
Они также принимают пожертвования для нуждающихся. Я случайно заметил ящики для пожертвований у двери у стойки регистрации. Я так рад, что они помогают тем, кому повезло меньше.

Джеймс был великолепен! Очень дружелюбный и любезный, пока я перехожу на новую жизненную ситуацию. Все было замечательно с моим пребыванием, но с замком несколько раз возникали проблемы. Проверил их, и все было в порядке, но иногда требуется 5-10 минут, чтобы заставить их работать, что может раздражать. В остальном отличный отдых, и я обязательно вернусь, когда буду в этом районе!

Первый опыт гостя, доверительный персонал и атмосфера без устрашающего облака властных угроз безопасности. Менеджер Диррик профессионален и внимательно относится к встречам в этом месте.
Дает мне уверенность, что я буду чувствовать себя как дома, в безопасности и комфорте. Даже вовремя неожиданная смена полотенец без ожидания!

Легко добраться, номера были очень чистыми. Персонал был дружелюбным. Расположение недалеко от многих ресторанов, магазинов и достопримечательностей.

Номер превзошел мои ожидания, будучи безупречно чистым и готовым к моему прибытию. Кровать была исключительно удобной, с белоснежным постельным бельем. «Деррик» на стойке регистрации продемонстрировал профессионализм и опыт, упростив процесс бронирования и обеспечив безупречный опыт. В целом, я чрезвычайно доволен и с нетерпением жду своего следующего визита.

Приехали сюда снова, номер, который мы получили на этот раз, был еще лучше. Персонал был отличным, единственная проблема заключалась в том, что горячая вода не была горячей все время, но все в порядке, я действительно начинаю называть это место своим домом, в каком-то смысле лол.

Дерик был очень любезен во время нашего пребывания. Горничные очень приятные и надежные.

Не рекомендую бронировать. Мы забронировали этот отель заранее и внесли предоплату. Мы новички в этом районе, и нам нужно было жилье, пока готовился наш дом, в который мы переехали. Я не знал, что они не сдают жилье местным жителям, и я уже сменил удостоверение личности, когда переехал сюда. Как только я подошел к заселению, мне очень грубо сказали, что они не сдают жилье местным жителям и что мне нужно будет позвонить в Priceline и попросить вернуть деньги. Было уже поздно, и нам буквально некуда было идти, и с нами было двое детей. При бронировании онлайн не было указано, что местные жители не могут там оставаться. И если это политика, то это нормально, но есть способ подойти к людям, поговорить с ними свысока и заставить их почувствовать себя преступниками, потому что просто бронировать номер для проживания — это смешно. Джентльмен заранее был очень груб и очень унизителен. Он относился ко мне как к преступнику, хотя я просто не знал правил, потому что они нигде не были размещены в Интернете. Обновите свою политику онлайн для новых местных жителей. Мне бы не хотелось, чтобы другая семья прошла через то, через что прошли мы.

Комната была грязной, на кровати были крошки, ванная была грязной, а вешалка для полотенец (где держались полотенца для рук, салфетки для лица и полотенца) была ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ, грязной и сгоревшей. Пол под холодильником был порошкообразным и белым от плесени. Кондиционер то включался, то выключался и дул горячим воздухом, поэтому мой муж проверил и обнаружил, что повсюду была плесень и пыль. Мы не спали все 5 часов пребывания там, а вместо этого кашляли, хрипели и чесались. Когда я наконец насытился и подошел к стойке регистрации, чтобы выписаться, там никого не было. Я звонил и звонил. Там никого. Позвонили в компанию и сказали.
«оставь ключи и покончим с этим». После отъезда я заметила сыпь по всему телу, которой явно не было до пребывания в отеле. Так что, были ли это клопы или пылевые/плесневые клещи, мы скоро узнаем у моего врача.

Это буквально самый отвратительный отель, который я когда-либо видел. На полу и стенах черт знает что. Пахнет дешевыми чистящими средствами и сигаретами. Девушка на стойке регистрации была приятной, но в остальном все ужасно. Я был здесь 20 минут и уже дважды плакал, потому что мне придется остаться здесь… Я остаюсь только на 1 ночь из-за мероприятия, и у меня нет времени искать другое место для проживания, иначе я бы уехал прямо сейчас, вместо того, чтобы писать этот отзыв. Не оставайтесь здесь!

Кровать так же удобна, как сон на бетонном полу, на битом стекле и канцелярских кнопках. Место, где пахнет сигаретным дымом, вызывает тошноту. Небезопасно, не чувствовал, что мой автомобиль в безопасности, нигде нет наружных камер. Не бронируйте эту свалку, спать в вашем автомобиле будет удобнее.

Моя жена и я останавливались на этом сайте на 10 дней. Ключ-карты обычно требовали от 15 до 25 попыток, пока карта не сработала. Мы рассказали о проблеме на стойке регистрации, и нам сказали, что она скоро будет решена. Прошло 7 дней, прежде чем проблема была устранена. Я не уверен, когда пол мыли в последний раз, но, пройдя от ванной до кровати, подошвы моих ног стали грязными. Наш телевизор никогда не работал, пока мы были там. Нам действительно сняли дневную плату из-за телевизора.
Я выбрал этот отель из-за низкой цены за ночь, но я, скорее всего, больше не остановлюсь в отеле длительного проживания в Америке, если ожидается такой уровень обслуживания или отсутствие чистоты.

Окна и жалюзи в комнате выглядят так, будто их не чистили несколько месяцев. На них скопилась пыль, плесень и плесень.
О том, что мне пришлось помыться, я рассказал об этом менеджеру Брэнди, она только что заявила.
Я поговорю с горничной, совсем не профессиональной, там не было ощущения искренности.
У нее нет хороших навыков общения.
Она разговаривает с тобой беззаботно.
Она относилась ко всем так, как будто они бездомные с улицы.
Персонал был очень дружелюбным и профессиональным.
Лифт перестает работать.
Одна дверь была сломана, вы не могли войти с помощью карты.
В основном все впечатления были ужасными.
Если вам нравится, чтобы с вами обращались так, будто вы не имеете значения, то это длительное пребывание подойдет вам, а не мне.

Обожаю этот отель. Обожаю менеджера Брэнди, она потрясающая, она делает все возможное, чтобы помочь вам со всем, что вам нужно. Николь на стойке регистрации великолепна, и она также старается изо всех сил помочь. Уборка номеров такая приятная. Я рекомендую вам остановиться здесь, в отеле длительного проживания. Спасибо, Шери.