Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Charlotte University Research Park 3*

Если вы хотите знать, что к вам отнесутся с состраданием, если отключится электричество и вы не сможете пользоваться никакими удобствами, принимать душ и спать только в жаркой комнате, БЕГИТЕ куда-нибудь еще!
Начнем с того, что с того момента, как я впервые зарегистрировался (что-то в 14:20), до того момента, когда я вернулся с концерта (где-то после полуночи), по коридорам бродил мужчина, разговаривая по телефону. Меня это напугало, и я продолжал слышать постоянный стук, доносившийся из соседней комнаты и подо мной. Я никогда не был в отеле и не слышал шума снизу. В 12:59 отключилось электричество. Незадолго до этого я только что вернулся с концерта под дождем и собирался принять душ. Как только отключилось электричество, я начал волноваться, думая, что мужчина вот-вот зайдет в мою комнату и попытается меня свести с ума. Я хотел покинуть отель, но сестра сказала мне, что это было бы неразумно, потому что он мог ждать меня там. Поэтому мне пришлось прислонить стул к дверной ручке и спать по телефону, опасаясь, что что-то произойдет. Я даже не мог заснуть до трех часов, потому что был так напуган. Отключилось не только электричество, но и горячая вода. Я не смог принять душ после дождя и большого количества людей на концерте. Я понимаю, что всякое случается, однако с этим не справились ВООБЩЕ! Я поехал из Хантсвилла, штат Алабама, в Шарлотту, а это значит, что теперь мне придется ехать 7 часов назад без душа или остановиться где-нибудь еще, чтобы принять душ. Зачем мне это делать, если я заплатил 250 долларов за одну ночь? У человека на стойке регистрации по имени Кэмми не было ни сочувствия, ни сострадания! Когда я проснулся (6 утра), света все еще не было, поэтому я снова заснул и проснулся в 9 утра. Спустился вниз, чтобы попытаться все разложить, и мне сказали, что есть только одна молодая девушка, которую явно нельзя было оставлять одну. Она сказала, что ей нужно позвонить своей подруге, которая была начальником (Кэмми), чтобы она пришла. Я собрала все свои сумки, спустилась вниз, чуть не сломала палец, пытаясь нести свой багаж по 4 пролетам по чрезвычайно темным ступеням, и спросила женщину, будет ли какая-либо компенсация или скидка за неудобства, поскольку я не смогу пользоваться ни одним из удобств, за которые заплатил. Я потратил 250 долларов и мог пользоваться только кроватью. Кэмми сказала: «Мы ничего не можем для вас сделать, и разве вы не заплатили через третье лицо? » Я сказал: «Да, я заплатил». Кэмми ответила: «Ну, ты даже нам ничего не заплатил, ты только заплатил им». Нужно ли мне говорить больше? Ужасный. Ужасный. Ужасный. Никогда больше сюда не приду. И она заставила меня почувствовать, что у меня нет тех же преимуществ при бронировании через третью сторону по сравнению с отелем. Я работаю в сфере обслуживания клиентов, а также имею дело со сторонними организациями и НИКОГДА не скажу этого клиенту. Она пыталась обращаться со мной так, как будто я была молодой, невежественной маленькой девочкой, у которой не было жизни. Я, честно говоря, знал, что она будет такой, когда она увидела мое удостоверение личности и сказала: «О, я думал, ты еще недостаточно взрослый, чтобы снимать комнату»…. Кто это сказал.? Будучи невысоким человеком, я ежедневно сталкиваюсь с джебами. Не нужно, чтобы это откуда-то исходило, я трачу свои кровно заработанные деньги. Простого «ты хорошо выглядишь для своего возраста» или что-то в этом роде было бы достаточно, если бы она так чертовски хотела указать на мой возраст. В общем, я НИКОГДА не вернусь ни в один из этих франчайзинговых отелей, а также передаю это сообщение всем своим друзьям и семье.