Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Charlotte University Research Park 3*

Dennis M.

2/10
EnglishРусский
Для тех, кого это может касаться,
Я пишу, чтобы официально выразить свою обеспокоенность по поводу недавнего опыта пребывания в вашем отеле, который был одновременно тревожным и неприемлемым.
При регистрации мы сразу же заметили сильный запах плесени в нашем номере. Поскольку у меня есть документально подтвержденная аллергия на плесень, это было серьезной проблемой для здоровья. Мы попытались сменить номер и обнаружили, что проблема присутствовала в нескольких местах, что указывает на более масштабную проблему с качеством воздуха. Поскольку до запланированного мероприятия оставалось мало времени, мы сообщили на стойке регистрации, что останемся на ночь в номере 303, и оставили свои вещи в номере.
К нашему удивлению и разочарованию, вернувшись позже тем же вечером, мы обнаружили, что из нашего номера убрали все наши вещи без нашего согласия или уведомления. Наши сумки и личные вещи перенесли в вестибюль, и нам сообщили, что наш номер был передан другому гостю. Отель был полностью забронирован, и хотя нам в конечном итоге дали другой номер, ситуация была решена крайне плохо.
Еще более тревожно то, что наши сумки были найдены расстегнутыми и, по-видимому, обысканными или с ними обращались небрежно. Это нарушение нашей частной жизни и небрежное обращение с нашими личными вещами неприемлемы по любым стандартам гостеприимства.
Если бы не было так поздно вечером, мы бы договорились остановиться в другом месте. У нас есть документы и фотографии, касающиеся этого инцидента.
Я ожидаю быстрого ответа и надлежащего решения этого вопроса. Спасибо за внимание.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.