Comfort Inn Pinehurst - Southern Pines

Меня забронировали в последний момент, за что я им благодарна. Номер на первом этаже был нормальным. До полуночи. Я буквально сижу в номере без света, а там светло, как днем. Я позвонила на ресепшн, но им все равно. Свет от системы безопасности у бассейна освещает номер так ярко, как будто я не выспалась на День независимости, так что, похоже, я сегодня ночью не усну.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Все были очень милы и отзывчивы, а наш номер был действительно чистым. Отдельное спасибо горничным. Я определенно рекомендую этот отель. У них также есть прекрасный бассейн. Это было потрясающе.

Исключительный сервис!
С того момента, как я вошла, я почувствовала себя по-настоящему желанной гостьей. Весь персонал невероятно профессионален и делает все возможное, чтобы быть внимательным, но я должна особо отметить Кейли. Она просто замечательная! Ее дружелюбие и внимание к деталям очень сильно повлияли на мое пребывание. Она со всем справляется с таким изяществом и позитивным настроем, который встречается не везде.

Отличное пребывание. Хочу выразить благодарность тем, кто сделал мой отдых незабываемым: в первую ночь меня радушно встретила Адель, которая была настолько гостеприимна и отзывчива, что я решила заселиться в тот же вечер. Затем Кей приготовила очень вкусный завтрак, а Виджай на ресепшене профессионально предоставил мне всю необходимую информацию о моем пребывании и планах поездки. Дежурный менеджер, Саммер, порадовала меня замечательным персоналом (Мелисса была в отпуске, но я с нетерпением жду встречи с ней) и рассказала, как передать информацию руководству. Затем Талиша помогла мне на ресепшене на следующий день, а Шэрон любезно предоставила мне еще полотенца. Мне жаль, что я не помню молодую горничную, с которой познакомилась при выезде, — но она была очаровательна и терпелива, пока я несколько раз выносила свои вещи. Я обязательно вернусь, так как мой сын переехал в Пайнхерст. Мне очень понравилось это пребывание! И, надеюсь, я никого не забыла. Просто все, с кем я общалась, мне очень понравились.

Абсолютно ужасный отель и впечатления. Я останавливался здесь несколько раз и был в полном восторге, поэтому был удивлён. В этом отеле самые отвратительно обученные сотрудники стойки регистрации, которых я когда-либо встречал за время своих путешествий. Они не только не перенесли забронированные мной номера на карту, отличную от той, что была в моём аккаунте Choice, но и начали спорить со мной о переводе средств на карту компании. Наконец-то мне удалось всё уладить. Затем мой деловой партнёр, который тоже был в поездке, оставил свою ключ-карту в номере и ему нужен был новый ключ. На стойке регистрации было два клерка, оба полностью занятых решением какой-то неразберихи с бронированием (что неудивительно при таком количестве людей), и я спросил, может ли кто-то из них сделать новую ключ-карту, и мне сказали, что мне придётся просто подождать. Мы ждали — 30 минут, пока стойка регистрации заполнялась людьми, очевидно, замешанными в том же самом запутанном бронировании. В конце концов, я устроил сцену, чтобы получить другую карту для другого номера. На то, чтобы сделать новую карту, ушло около 15 секунд, когда я настоял. Это не обслуживание клиентов, и менеджеру следовало бы выделить кого-то ещё для этой группы, заселяющейся одновременно. Весь отель устал, а на столе в моём номере не было лампы или удобного разъема для ноутбука. Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую!

Это был худший отель в моей жизни. Как только я вошёл, сразу почувствовал запах плесени и травы. Мы сняли номер с одной спальней, и я позвонил за день до этого, и мне пообещали заменить его на две двуспальные кровати, но этого не произошло. В номерах ни разу не убирались. Я уезжал на несколько дней, а вернулся к тому же беспорядку, что и до отъезда. За всю неделю пребывания у меня было всего одно банное полотенце. Это просто катастрофа: персонал грубый и неприятный, а отель просто грязный. И персоналу совершенно всё равно.

Может показаться странным, но лифт был не очень. Персонал был приветливым, завтрак был вполне приличный, номер чистый, но краска на стенах обеих ванных комнат в номерах, где жила моя семья, облупилась, и опять же, этот лифт. Нажимаешь кнопку… ждёшь… горит ли свет? … да… что происходит… выходишь… заходишь обратно… идёшь на выход, а лифт закрывается. И, если повезёт, пока ждёшь, лифт может внезапно опуститься на пару сантиметров. Не очень-то здорово.

Мой отзыв: Во-первых, изначально я не выбирал этот отель, но из-за турнира в этом районе все близлежащие отели быстро заполнились.
Это был единственный отель со свободным номером в округе.
Я спросил у администратора на стойке регистрации, почему в холле пахнет животными и сигаретами, и он посмотрел на меня как на сумасшедшего.
По пути в номер мое первое впечатление было таким: это место старомодное и грязное. Когда я добрался до номера, оно стало еще хуже. Поскольку других вариантов поблизости не было, я принял душ в неухоженной ванной и сразу лег спать. Пришлось надеть шлепанцы, потому что полы были очень липкими.
Я проснулся посреди ночи от ощущения, что по моим ногам и рукам ползают какие-то клопы или блохи.
Чувствуя себя растерянным и испытывая отвращение, я вскочил и пошел к своему грузовику, чтобы попытаться немного поспать.
Рано утром я выехал из отеля и сообщил об этом девушке на стойке регистрации.
Я сразу же подал жалобу и получил номер дела. Я буду следить за этим, чтобы подобное не повторилось ни с кем из тех, кто путешествует по работе или с семьёй.
Это место настолько отвратительное, что его следует осудить.
Держитесь подальше.
Мне пришлось выбросить всю одежду и обувь, которую я носил в этом месте, чтобы не принести домой клопов и свою семью. Меня буквально тошнит.
Иметь такие низкие стандарты за счёт своих клиентов.
Почитайте отзывы, все они рисуют одну и ту же отвратительную, отвратительную картину.

Я останавливалась здесь с двумя маленькими детьми по работе, и впечатления были неприемлемыми.
Когда я только приехала, номер выглядел «поверхностно чистым». Но когда я отодвинула кровати, чтобы мои дети могли спокойно спать вместе, я обнаружила под ними огромное количество грязи, пыли и мусора. Я отодвинула его фланелью, чтобы мы могли ходить, не наступая на него.
На следующее утро мы проснулись и обнаружили в номере таракана. Я сообщила об этом на стойку регистрации — Скайлар была добра и внимательна, даже дала мне метлу и заверила, что уборщица уберёт как следует.
Однако, когда мы вернулись позже, так называемая «уборка» заключалась лишь в том, чтобы смести то, что я уже сама на себя нанесла. Пол всё ещё был грязным (см. Фотографии, сделанные после прихода уборщицы), а под другой кроватью, которую я не сдвигала, я нашла противозачаточную таблетку и осколки стекла. Это было крайне небезопасно для моих 3-х и 4-летних детей.
Когда я вернулся к стойке регистрации, ночной портье (Виджай) и утренний портье (Эми) пренебрежительно отнеслись ко мне, сказав подождать менеджера. На следующий день Эми сказала, что «поговорила с Кэтлин, менеджером», но Кэтлин так и не обратилась ко мне напрямую. Такое отсутствие ответственности ясно показало, что руководство не было заинтересовано в решении проблемы. Что еще хуже, отель позже заявил Booking. Com, что они «ничего об этом не знали», что было неправдой.

Персонал был замечательным, в отеле стоял чудесный запах (! ), и нам очень помогли с размещением большой группы гостей, приехавших на особое мероприятие. Однако лифт работал некорректно, несмотря на проверку 13 августа; наружное освещение на задней парковке было полностью отключено (мне сказали, что руководство в курсе, но за несколько месяцев так и не смогло добиться ремонта) ; завтрак был не очень вкусным (бекон не пропекся/не высох/не хрустящий, яйца явно только из упаковки/круглые и плоские! – в общем, быстро закончились). Номер тоже был чистым, но на телефоне мигало сообщение, которое оказалось от мая. Когда я поднял трубку, чтобы сбросить номер, в держателе оказался волос и другой мусор…

К сожалению, наше пребывание было очень некомфортным. Администратор (не помню его имени) был странным и неприветливым. Я попросил несколько вариантов номеров. Он был обеспокоен и сказал, что они почти все забронированы, но у него был номер наверху, который я и запросил. Позже я узнал, что наверху было несколько свободных номеров. Он солгал. Номер, в который он нас поселил, был в плохом состоянии. Краска отслаивалась от стен ванной на пол. В целом номер выглядел очень старым и неопрятным. В 12:30 ночи нас разбудила пожарная сигнализация, из-за которой отель был эвакуирован. На следующий день у нас все еще звенело в ушах. Позже пожарные обнаружили, что люди, остановившиеся в соседнем номере, курили наркотики! Я видел их поведение, когда они вышли из номера, и мне стало ясно, что они наркоманы. Мы попросили другой номер, так как чувствовали себя в опасности. Мы были в городе на юношеском турнире по гольфу и у нас было очень раннее время игры. Сигнализация была очень раздражающей для моего сына, мягко говоря. Другой администратор (кажется, Эми) предложил нам несколько номеров в другом конце отеля. Новый номер был явно новее и приятнее. Почему первый администратор дал нам такой ужасный номер? Я был очень любезен с этим человеком, но он был больше заинтересован в рассказах о своём богатстве и пенсии. Очень странное и непрофессиональное поведение. Моя жена попросила выехать позже, потому что ей нужно было поспать.

Номер показался мне очень грязным. Было видно, что простыни грязные. Просто отвратительно! А ещё на стойке регистрации было очень грубо. Я инвалид и сказал ему, что мне нужно сесть. Он ответил: «Я не говорил, что тебе нельзя садиться»! Я был в ярости! Заселился 5 июля до 17:00, на случай, если руководство захочет проверить, кто работает на стойке регистрации.

Мы с женой останавливаемся там, когда приезжаем в город посмотреть, как мой сын играет в летний бейсбол за команду Sandhill Bogey. Единственная проблема, с которой я сталкиваюсь, — это то, что двери лифта закрываются очень долго. А если вы ждете лифт, то это занимает несколько минут. Номер чистый, а в пешей доступности есть кофейня и таверна.

Персонал на стойке регистрации приятный и любезный, особенно Джеймс Ховард, который сделал все возможное, чтобы найти другой пульт. Спасибо, Джеймс! Персонал по уборке номеров просто великолепен!
Мне нравится, что по соседству есть кофейня, а Hickory Tavern находится в нескольких минутах ходьбы.
**Я действительно считаю, что места для курения на улице следует перенести подальше от входной двери.

Посмотрев другие отзывы, я беспокоился о чистоте, но у нас не было никаких проблем с чистотой в нашем номере или отеле.
Отзывы о том, что у них закончилась еда на завтрак, на 100% верны! Я сказал что-то на стойке регистрации, и они действительно выложили больше бекона. Однако там была семья стервятников, которые бегали, стояли в очереди и забирали все это. Может быть, поэтому они перестали выкладывать больше еды 🤷🏼‍♀️

Единственное, что я могу сказать хорошего об этом месте, так это его расположение. Он находится в отличном месте для еды и шопинга. Кроме этого, это худший отель, в котором я был. Лифт на последнем издыхании. Дверь закрывается, когда хочет, и подъем на один этаж сопровождается только шумом и тряской. Когда мы вошли в номер, кровати были хорошо застелены и приятны на ощупь. Это все, что я могу сказать хорошего о номере. В ванной комнате была плесень, краска отслаивалась на стенах. Раковина протекала, а свет мигал. Было поздно, и не было другого номера, чтобы пойти, поэтому мы остались. Мы пошли принять душ, и наши ноги буквально прилипли к полу душа. В углу душа и на полу в ванной были лобковые волосы. Очевидно, его не убирали или делали это ужасно. На следующий день я пошел в службу поддержки клиентов, чтобы выписаться. Я должен был остаться на 3 ночи. Дама на ресепшене была груба и, похоже, ее не волновало, что это место было свалкой. Я попросил что-то, что бы я выехал раньше, но мне ничего не дали. Сказала, что моя компания забронировала отель, который им пришлось отменить. Даже не дала мне бумажку, что я сдал ключи. Она была невероятно груба и сказала мне, что я проснулся не с той ноги. У меня в этом месте началась аллергия, и у меня была запланирована операция. Прежде чем они даже подготовили меня к операции, они должны были дать мне лекарства от аллергии.

На самом деле это был первый отель, где я могу сказать, что кровать была очень удобной. Я не хотел вставать. Комната была чистой, а зона для завтрака была хорошо подготовлена.