Отзыв об отеле Comfort Inn Smithfield near I-95 2*

Один из самых непрофессиональных бизнесов, с которыми я когда-либо работала. Мой муж позвонил и забронировал номер на пятницу-воскресенье в одном из отелей с номерами с ванной. Он поговорил с менеджером отеля, чтобы забронировать номер, предоставил всю свою личную информацию, включая данные нашей карты, ему назвали цену и сказали, что мы можем ехать. Мы приехали поздно вечером в пятницу после поездки, подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что у нас нет брони. Затем мы спросили, свободен ли еще номер, так и было, поэтому мы спросили, можем ли мы просто забронировать его сейчас, нам ответили, что да, но почти за тройную цену. Мы объяснили проблему клерку на стойке регистрации, и она пошла поговорить с тем же менеджером в его офисе (который был так близко, что он мог слышать все это общение), и он сказал ей, что ничего не может сделать, так как цена, которую нам сказали по телефону, больше не доступна. Было поздно, и у нас не было большого выбора, поэтому мы решили попытаться извлечь максимум пользы и все равно остаться. Мы дали свой номер телефона, и имя моего мужа выскочило, но его фамилия была написана неправильно, хотя мы написали ее по телефону дважды. Мы спросили, что, поскольку у нас, очевидно, было бронирование, они просто неправильно написали его имя, будут ли они теперь соблюдать первоначальную цену, которую мы назвали. Они сказали нет, поскольку бронирование было сделано неправильно (ими, поскольку это было сделано по телефону), и данные нашей карты не совпадали. К этому времени мы были измотаны, расстроены и просто хотели отдохнуть, поэтому мы забронировали номер почти за тройную цену. Мы заходим в номер, который нам дали, и ключ не работает, мы наконец-то его сбрасываем, и это не тот номер. Меньшая кровать, нет ванны. Муж спускается вниз по лестнице, и нам наконец-то дали нужный номер, только чтобы обнаружить, что ванна грязная, а кондиционер/отопление настолько шумит, что нам пришлось оставить его выключенным, если только это не стало невыносимым в номере. Постельное белье было по крайней мере чистым, поэтому мы остались после того, как я сама почистила ванну. Мы выехали в воскресенье, но во вторник с нас сняли еще больше денег, и когда я позвонил, чтобы спросить, почему с моей карты снова сняли деньги, мне сказали, что мне перезвонят. Прошло уже несколько дней, и еще 2 звонка, но ответа нет. Я свяжусь с Comfort Inn corporate по поводу практики обмана и подмены этого отеля и их непрофессионального персонала. Будьте осторожны.