Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Charlotte Southwest by IHG 2*

Недавно я останавливался в этом отеле и пережил очень неприятный опыт. Когда я шел к своей машине от лифта, я услышал, как сработала сигнализация. Когда я добрался до парковки, то обнаружил, что моя машина — и машина другого гостя — были взломаны, а окна разбиты.
Не меньше меня расстроил ответ сотрудницы стойки регистрации. Она небрежно разговаривала по телефону и, казалось, вообще не заметила и не отреагировала на сигнализацию. Когда я вернулся и рассказал ей, что произошло, ее первой реакцией было: «Нет… о, дайте мне пойти проверить машину», вместо того чтобы проявить больше заботы о гостях или предпринять немедленные действия.
Я сам позвонил в полицию и подал заявление. Девушка на ресепшене тоже позвонила в полицию. После этого я вернулся в свой номер один — никаких дальнейших действий, никакой поддержки и абсолютно никакого общения с руководством отеля.
Я дважды — в разные моменты — просил кого-нибудь сообщить менеджеру, что я хочу с ними поговорить. Я так ничего и не получил в ответ. До сих пор я не получил никакой информации от руководства. Ни извинений, ни заверений, ни подтверждения того, что они вообще знают, чьи машины были повреждены на их территории.
Что еще хуже, позже я узнал, что в этом отеле часто случаются взломы. Это совершенно неприемлемо.
Я был в городе 2 ночи. Мне пришлось отбуксировать машину к механику, и теперь мне нужно выяснить, как/когда вернуться в Шарлотт, чтобы забрать ее за свой счет.
Если вы заботитесь о своей личной безопасности и своей собственности, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Полное отсутствие заботы или ответственности со стороны руководства отеля непростительно.
Обновление: я до сих пор не получил ни одного звонка от отеля. Я ответил на электронные письма, указанные в отзывах. До сих пор нет звонков или ответов. Я считаю, что это конец, и больше ничего не произойдет.