Честно говоря, это было одно из самых разочаровывающих наших пребываний в Hilton, особенно учитывая, что мы являемся участниками программы Diamond. Мы бронировали номер напрямую через Hilton, специально выбрав и зарезервировав номер с большой двуспальной кроватью и панорамным видом через приложение Hilton. Номер был явно доступен на момент бронирования.
Когда мы приехали, нам сказали, что нас «повысили» до люкса на первом этаже. К сожалению, это «повышение» больше походило на размещение в номере в подвале без вида и с длинным списком проблем с чистотой и техническим обслуживанием. Когда мы спросили о номере, который мы изначально забронировали, нам сказали, что он больше недоступен, потому что мы заселились поздно. Это было невероятно неприятно, учитывая, что номер был доступен, когда мы его выбрали и забронировали через приложение.
Сам номер был в ужасном состоянии с того момента, как мы вошли. Под дверью была огромная щель, ковер по всей комнате был в пятнах, а прямо посреди пола был плохо залатанный участок ковра, который выглядел как поспешный ремонт. Мебель была в пятнах и грязи, на диване и кресле были следы и крошки, мы даже нашли ноготь в одном из ящиков. Каркас кровати не совпадал с изголовьем, из-за чего вся комната выглядела кое-как сделанной и плохо ухоженной.
Ванная комната каким-то образом оказалась еще хуже. Вокруг унитаза и стен была неаккуратная герметизация, видны были трещины, скопилась грязь, а на потолке, в углах душевой кабины и вдоль стен душевой кабины была черная плесень. В этот момент номер стал больше похож не на отель сети Hilton, а на мотель, который забросили на полпути к завершению ремонта.
Справедливости ради, персонал был вежлив, когда мы обратили их внимание на эти проблемы. Однако, после того как мы показали недостатки номера, нас просто спросили, не хотим ли мы теплого печенья. Хотя печенье — приятный жест, оно не решило проблему плесени, чистоты, поврежденной мебели или общего состояния номера.
В этот момент теплое печенье DoubleTree стало главной проблемой, из-за которой мы провели весь этот отдых. 🍪
Этому объекту недвижимости крайне необходимы внимание, генеральная уборка, обновление технического обслуживания и значительное повышение стандартов уборки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, нам сказали, что нас «повысили» до люкса на первом этаже. К сожалению, это «повышение» больше походило на размещение в номере в подвале без вида и с длинным списком проблем с чистотой и техническим обслуживанием. Когда мы спросили о номере, который мы изначально забронировали, нам сказали, что он больше недоступен, потому что мы заселились поздно. Это было невероятно неприятно, учитывая, что номер был доступен, когда мы его выбрали и забронировали через приложение.
Сам номер был в ужасном состоянии с того момента, как мы вошли. Под дверью была огромная щель, ковер по всей комнате был в пятнах, а прямо посреди пола был плохо залатанный участок ковра, который выглядел как поспешный ремонт. Мебель была в пятнах и грязи, на диване и кресле были следы и крошки, мы даже нашли ноготь в одном из ящиков. Каркас кровати не совпадал с изголовьем, из-за чего вся комната выглядела кое-как сделанной и плохо ухоженной.
Ванная комната каким-то образом оказалась еще хуже. Вокруг унитаза и стен была неаккуратная герметизация, видны были трещины, скопилась грязь, а на потолке, в углах душевой кабины и вдоль стен душевой кабины была черная плесень. В этот момент номер стал больше похож не на отель сети Hilton, а на мотель, который забросили на полпути к завершению ремонта.
Справедливости ради, персонал был вежлив, когда мы обратили их внимание на эти проблемы. Однако, после того как мы показали недостатки номера, нас просто спросили, не хотим ли мы теплого печенья. Хотя печенье — приятный жест, оно не решило проблему плесени, чистоты, поврежденной мебели или общего состояния номера.
В этот момент теплое печенье DoubleTree стало главной проблемой, из-за которой мы провели весь этот отдых. 🍪
Этому объекту недвижимости крайне необходимы внимание, генеральная уборка, обновление технического обслуживания и значительное повышение стандартов уборки.