Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton South Charlotte Tyvola 4*

Персонал был крайне груб, но это ощущалось, когда меня специально выделили при регистрации/взаимодействии на стойке регистрации и при общении с персоналом ресторана за завтраком. Я определённо чувствовал, что мне здесь не рады, и что люди, похожие на меня, должны остановиться в другом месте и не просить помощи у персонала. По прибытии на стойке регистрации я попросил бутылку воды, но мне очень грубо ответили: «Она в вашем номере», хотя по прибытии её там не было. Когда я позвонил, чтобы попросить воду, мне ответили: «Вернитесь на стойку за ней, мы заняты». Когда я вернулся на стойку, мне сказали, что у них нет бутылок воды и пришлют её мне в номер позже. Пока я стоял там, они предложили тёплое печенье паре другой расы, но мне так и не предложили. Я спросил, почему мне не предложили печенье, когда я впервые подошёл к стойке регистрации и попросил воду, на что тот самый человек, с которым я общался по прибытии, ответил: «Я вас не регистрировал». Общение за завтраком было даже хуже, если такое вообще возможно, и она определённо посчитала меня неудобством для своего дня в 6:15 утра. В частности, полагаю, что просьба о сиропе — это слишком большая просьба, а есть что-то из меню вместо завтрака «шведский стол» — это не то, чего они хотят. Я провёл в районе Шарлотт, наверное, 25-30 дней в этом году (все в отелях Hilton), и больше сюда не поеду. Если персонал не хочет общаться с людьми, просто скажите об этом. У нас, путешественников, есть другие варианты, и мы можем поискать что-нибудь другое. Разочарован всем пребыванием, и, как человек, который проводит исключительно в Hilton около 60-70 ночей в году, я пересматриваю свою лояльность к бренду. Спасибо, Hilton, за всё.