Mercure Quemado Al-Hoceima Resort

Расположение этого отеля просто исключительное. Вид из окна великолепен, а пляж прекрасен; предлагаемые развлечения отлично организованы и контролируются. Персонал, отвечающий за пляжные развлечения, уважительно относится к женщинам, что является большим плюсом. Более того, если бы весь персонал был таким же уважительным и эффективным, как Ааюб (сотрудник ресепшена), это было бы настоящим преимуществом. Ааюбу следует занять руководящую должность или даже стать руководителем группы, чтобы помочь команде раскрыть весь свой потенциал. Ааюб блестяще представлял общину Риф. Он человек слова и надёжный человек.

Вид поистине великолепен, и это главная причина, по которой я выбрал этот отель. Панорама стоит того, чтобы ради неё съехать! Однако чистота в номере оставляет желать лучшего: на ковре были остатки семечек, в кондиционере протекала вода, было несколько комаров, и, несмотря на приятный запах простыней, на них были заметны следы грязи.
Очень жаль, ведь потенциал отеля огромен, а персонал невероятно добрый и профессиональный, всегда готовый помочь и улыбчивый.

Отель отчаянно нуждается в ремонте. Многое устарело, а обслуживание оставляет желать лучшего. Завтрак того не стоит. Приходится самому искать столовые приборы, тарелки, стаканы, чашки и т. Д. Персонал видит, как ты вертишься и ищешь, но никакой помощи не предлагает. Приходится спрашивать себя. Разнообразия маловато. Мы дважды заказывали обслуживание номеров, каждый раз ждали целую вечность, а потом спускались вниз, чтобы попросить. Никакого обслуживания!
Мы забронировали номер «Престиж». Вид с балкона прекрасный, и в нём приятно находиться. Но, к сожалению, он снова такой грязный. Птичий помёт, обвалившийся цемент, который никто так и не удосужился убрать. Очень жаль.
Если бы в него вложили больше любви и заботы, он мог бы стать фантастическим отелем.

Превосходное расположение с исключительными панорамными видами. Однако ожидаются некоторые улучшения: ремонт некоторых номеров, улучшение изоляции между балконами и установка точечных светильников для подсветки фасада, выходящего на море. Подземная парковка очень жаркая, поэтому её также необходимо проветривать. И наконец, хочется сказать несколько слов о безупречном персонале: как в ресторане, так и на ресепшене и в службе безопасности, все были внимательны и очень отзывчивы.

У нас осталось два дня, и мы порядком устали. Сидим на балконе, когда вода сверху хлынула в сливную трубу, которая стекала в крошечный слив, затапливая наш балкон и покрывая нас с мужем грязной водой. Уборщики или строители сверху тоже выливали воду через край, она заливала нас, сидящих на стульях, и портила наш завтрак на столе на улице. ОНИ НЕ ОСТАНОВИЛИСЬ, КОГДА МЫ КРИЧАЛИ, ЧТОБЫ ПРЕДУПРЕДИТЬ ИХ, ЧТО МЫ НИЖЕ.
Телефон в нашем номере также не работает, поэтому каждый раз, когда нам нужно обслуживание номеров, нам приходится выходить, чтобы его заказать, что совершенно нелогично. В номере нет пульта от телевизора, а в ванной мыла для рук. И на балконе нет никакой приватности, все они разделены сетчатой ​​перегородкой, сквозь которую видно.
Когда мы пытаемся уехать в 10 утра, нет работника гаража, и нам приходится ехать на двух отдельных, очень медленных лифтах на ресепшен, чтобы попросить открыть гараж. Когда мы вернулись в 13:00, дежурного не оказалось, а когда мы вышли на поиски, какой-то человек, сидящий рядом с разносчиком кофе, показал, где находится кнопка, чтобы открыть дверь. Похоже, это не очень хорошая служба безопасности.
Вид потрясающий, и несколько сотрудников сервиса были великолепны, но отелю нужно ОГРОМНЫЙ урок по обслуживанию. И перестать обливать водой гостей, пытающихся насладиться отдыхом на балконе.
Я поставил три звезды только за приветливого парня на стойке регистрации и расположение.

Из отеля открывается великолепный вид, а персонал очень дружелюбный и внимательный. Однако есть несколько моментов, которые можно улучшить: в номерах нет сейфа, что было бы удобно, и неплохо было бы повысить осведомленность гостей о проблеме пищевых отходов, особенно во время завтрака, поскольку многие гости перекармливают друг друга и оставляют много еды на столах. Эти улучшения сделали бы пребывание здесь ещё более приятным.

Отель прекрасный. Завтраки хорошие, выбор большой. Пляж песочный. Но если шторм, то море грязное. В штиль идеальное чистое. Нет горячей воды и это большая проблема! ели мы не каждый день в отели. Очень много интересных мест вокруг. Вид с лоджии прекрасен.

=отзыв об апартаментах.
Люди в бассейне: 5*
Расположение и вид: 5*, возможно, 7*
Номера прекрасные, большие, с совершенно потрясающим видом. Но грязно! Пол пыльный. Диван и кресла грязные, повсюду песок. Общая зона апартаментов грязная и запущенная. Главное здание отеля выглядит чистым, так что мы не понимаем, почему.
И хуже всего — ЗАПАХ. Запах канализации, который почему-то становится очень сильным ночью. Мы не смогли определить источник, потому что снаружи запаха канализации не было.
На кухне есть посудомоечная машина, которую невозможно открыть, потому что дверца задевает ручку другого шкафа. Мы ей не пользовались, но хорошо посмеялись… пока не заметили, что мусорное ведро буквально разваливается 😆
В общем, потрясающее расположение, потрясающий вид, прямой доступ к прекрасному пляжу, красивые здания, но с множеством проблем с обслуживанием.

Из отеля открывается великолепный вид на пляж, настоящее удовольствие каждый день. Прекрасная атмосфера, которую поддерживает энергичная и дружелюбная команда аниматоров.
Официанты на стойке регистрации внимательны.
Есть один момент, который можно улучшить: в моих апартаментах вода из ванны плохо сливается, из-за чего переливается в комнату.
Завтрак, однако, мог бы быть более разнообразным.

Отель может похвастаться прекрасным видом, что является его единственной сильной стороной. К сожалению, все остальное оставляет желать лучшего. Во время нашего пребывания было очень жарко, а в номере не было кондиционера, что было действительно неудобно.
Персонал был совсем неприветлив: неуважительный, никакого внимания к гостям и общее впечатление, что мы были скорее обузой, чем чем-либо еще. За такую ​​цену обслуживание явно не оправдывает ожиданий.
Это позор, потому что с лучшим обслуживанием и минимальным комфортом это место действительно стоило бы посетить. Я не вернусь и не рекомендую этот отель.

Хочу начать с плюсов. Персонал был очень приветливым: от команды по завтраку до ресепшена, горничных и охраны. Вид тоже очень красивый. Но отель не очень чистый и нуждается в ремонте. Лифты, мебель — всё СТАРОЕ.

Я заплатил 160 евро за двухдневное пребывание, но, к сожалению, оно не оправдало моих ожиданий. Завтрак «шведский стол» был очень простым и не отличался разнообразием — например, они даже не предоставили одноразовые пакетики меда. Кроме того, в отеле в настоящее время проводятся ремонтные и профилактические работы, что повлияло на общее впечатление. Я также обнаружил, что балкону не хватает приватности, так как гости из соседних номеров могли легко меня видеть. Учитывая эти проблемы, я считаю, что цена, которую я заплатил, была слишком высокой за полученный опыт.

Mercure Hotel — отличный выбор для наших гостей.
Персонал профессиональный и гостеприимный, номера удобные и чистые.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель за его качественное обслуживание и идеальное расположение.

Не 4-звездочный опыт, разочаровывающее пребывание.
По моему мнению, этот отель не заслуживает 4 звезд. Я останавливался здесь трижды, каждый раз надеясь на улучшение, но этого не произошло.
Душ был скользким, туалеты не казались чистыми, за дверями были пятна, которые не были вымыты, а стулья в комнате были покрыты белыми пятнами, я дам вам угадать… Пол был песчаным, как будто его не мыли как следует. Это просто не кажется чем-то новым.
Парковка тоже не очень удобная. Вам придется либо долго ждать, пока кто-то откроет ворота, либо выйти и сделать это вручную. Очень непрактично, особенно если вы приезжаете с багажом или в плохую погоду.
Красивый вид и дружелюбный персонал — это единственные плюсы. Но в остальном это место — большое разочарование. Поэтому я никому не рекомендую этот отель. Для отеля, который называет себя 4 звездами, это просто нестандартно.

В целом отдых понравился, но хотелось бы отметить один важный момент, касающийся изоляции между комнатами. Звукоизоляция оставляет желать лучшего, особенно на плохо разделенных балконах, что вредит конфиденциальности и спокойствию. Отсутствие разделения может быть особенно неприятным для женщин с точки зрения комфорта и ощущения уединения. Было бы очень полезно улучшить этот уровень, чтобы обеспечить лучший опыт для всех клиентов.

Я рекомендую этот отель в Хосейме, несмотря на несколько возникших проблем.
Ресепшн, персонал, агент службы безопасности, который помогает с багажом, хотя это не их работа. Хороший спа/оздоровительный сервис.
Главное качество — это действительно весь персонал, улыбчивый, теплый, услужливый и щедрый.
Возникшие проблемы связаны с техническими деталями.
Мне пришлось поменять номер 3 раза.
В первой и второй комнате были проблемы с электричеством. В первом телевизор работал в зависимости от света в подъезде, если его выключить то телевизор тоже выключался. Та же проблема с розеткой во второй спальне, которая работала только при включенном свете в прихожей.
«Сломанный» диван в обеих спальнях. Сломанная дверная ручка ванной в первой спальне. Эти опасности привели к тому, что мне пришлось менять комнату 3 раза.
Дружелюбный, внимательный персонал. И быстро решить проблему (ы).
В целях экономии рекомендую завтрак включен. Или без (недорогой завтрак на свежем воздухе) ресторан не рекомендую. (слишком дорого) довольно просто. В остальном правильно. Персонал намного приятнее, чем в отеле, чтобы вам сказать, насколько они хороши. Я не могу поставить ему 5*, отель строится, небольшое количество обломков попало в желоб возле того места на террасе, откуда я наслаждался видом. Хороший отель, красивый вид, хороший номер. Технические опасности, которых не должно быть в этом диапазоне, и особенно цена (вне сезона). Один день… Проблема. Диван.

Это был замечательный опыт, прекрасный вид на море, романтическая атмосфера и отличное отношение со стороны сотрудников частной охраны, особенно Зухаира Элуафи. Мы благодарим вас за ваши усилия, ваш теплый прием, вашу заботу о нашей защите, ваше очень хорошее обращение, а также величайшую вежливость и нравственность, которые заставляют нас возвращаться снова.