В отеле Courtyard by Marriott Charlotte Waverly у меня был один из худших опытов в жизни. Вторник, 14 апреля 2026 г.
Я забронировала номер по телефону за неделю, и мне четко сказали, что общая сумма за 3 ночи составит 546 долларов, включая 10% скидку на пребывание в больнице, так как я приехала в город на операцию. Я даже позвонила на следующий день, потому что так и не получила подтверждающее письмо, и Джоэл Коффи (менеджер на ресепшене) сказал мне, что их «новая система» не отправляет подтверждения, но что все в порядке.
После 10-часовой поездки из Южной Флориды и прибытия с болью за день до операции, при регистрации мне сразу же показали сумму в 728 долларов без каких-либо объяснений.
Когда я вежливо спросила о цене и скидке, меня отмахнулись и оставили стоять в холле. Позже Джоэл Коффи сказал мне: «Вы собираетесь достать свою кредитную карту и заплатить? Если нет, можете уходить».
Анджела Шелл и Мэри Кэтрин Лоури также были вовлечены в ситуацию и отнеслись к ней столь же пренебрежительно — никакого зрительного контакта, никакого сочувствия и никаких попыток разрешить проблему.
Ни один сотрудник, включая Рассела Фрая, не предпринял никаких усилий, чтобы исправить ситуацию или даже извиниться.
Что еще хуже, мой личный адрес электронной почты был зачитан вслух в лобби.
Я сделала все правильно — забронировала номер заранее, позвонила, чтобы подтвердить бронирование, объяснила, что еду на операцию, — и все равно со мной обращались так, будто мне здесь не место.
В итоге я ушла в слезах.
Этому отелю не хватает элементарного гостеприимства, профессионализма и сострадания. Я бы никогда не порекомендовала здесь останавливаться, особенно если вы путешествуете по важным делам или по медицинским показаниям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер по телефону за неделю, и мне четко сказали, что общая сумма за 3 ночи составит 546 долларов, включая 10% скидку на пребывание в больнице, так как я приехала в город на операцию. Я даже позвонила на следующий день, потому что так и не получила подтверждающее письмо, и Джоэл Коффи (менеджер на ресепшене) сказал мне, что их «новая система» не отправляет подтверждения, но что все в порядке.
После 10-часовой поездки из Южной Флориды и прибытия с болью за день до операции, при регистрации мне сразу же показали сумму в 728 долларов без каких-либо объяснений.
Когда я вежливо спросила о цене и скидке, меня отмахнулись и оставили стоять в холле. Позже Джоэл Коффи сказал мне: «Вы собираетесь достать свою кредитную карту и заплатить? Если нет, можете уходить».
Анджела Шелл и Мэри Кэтрин Лоури также были вовлечены в ситуацию и отнеслись к ней столь же пренебрежительно — никакого зрительного контакта, никакого сочувствия и никаких попыток разрешить проблему.
Ни один сотрудник, включая Рассела Фрая, не предпринял никаких усилий, чтобы исправить ситуацию или даже извиниться.
Что еще хуже, мой личный адрес электронной почты был зачитан вслух в лобби.
Я сделала все правильно — забронировала номер заранее, позвонила, чтобы подтвердить бронирование, объяснила, что еду на операцию, — и все равно со мной обращались так, будто мне здесь не место.
В итоге я ушла в слезах.
Этому отелю не хватает элементарного гостеприимства, профессионализма и сострадания. Я бы никогда не порекомендовала здесь останавливаться, особенно если вы путешествуете по важным делам или по медицинским показаниям.