Мне очень жаль, что приходится оставлять такой ужасный отзыв, потому что, на мой взгляд, цены и состояние номеров отличные. Однако мою машину на парковке задел один из служебных автомобилей, которые постоянно находятся на территории отеля, и меня не только не уведомили об этом, но и администрация отеля фактически это скрыла (почему? Я не уверена).
Мой друг забронировал нам номер с пятницы 13.02.26 по воскресенье 15.02.26, и я обнаружила повреждения на моей машине в понедельник 16.02.26. Обратите внимание, я не была уверена, где именно произошли повреждения, мы также много времени провели в Роли в воскресенье, так что это могло случиться и там.
Я позвонила в отель 16.02.26 около полудня и поговорила с администратором на ресепшене. Я сообщила, что останавливалась в отеле на ночь с 13.02.26 на 14.02.26 и находилась на месте 15.02.26. Я также описал марку и модель своего автомобиля и причиненный ущерб. Я попросил запросить видеозапись с «задней парковки, обращенной к бассейну», чтобы проверить, не было ли там чего-нибудь записано.
Администратор сказала мне, что видеозапись будет просмотрена, и мне перезвонят на мобильный, когда она будет готова.
Мне не перезвонили, поэтому я лично посетил гостиницу 17 февраля 2026 года около 13:00. Заезжая на парковку, я заметил, что один из белых прицепов, прицепленных к одному из грузовиков, припаркованных рядом с моей машиной в воскресенье, теперь стоит на шлакоблоках на том же месте, где стоял грузовик в воскресенье. Наверное, мне следовало проверить его на наличие царапин…
Я поговорил с тем же администратором, с которым разговаривал накануне. Я не помню её имени, но это невысокая молодая женщина с тёмными волосами (может быть, 19-20 лет, латиноамериканка? ). Мне сказали, что обратный звонок был пропущен, потому что видеозапись, вероятно, ещё не просмотрена. Однако администратор сразу же подтвердила (без информации, переданной ей во время звонка накануне или во время личной беседы) точную дату, время и место происшествия на парковке. Она буквально заявила, указывая на монитор видеонаблюдения над стойкой администратора (прямо на парковочное место, где я припарковался) : «Это было здесь, верно? И там стояли два белых грузовика, один с этой стороны, а другой с другой. Так что это произошло в 7:00… Я не помню точную минуту, но 7:00, верно? Но, похоже, камера перестала записывать в 7:00 и снова начала запись в 7:10. И грузовики были там, когда шла запись, но их уже не было, когда она прекратилась. Они также выехали, так что их здесь больше нет».
Я, по сути, рассмеялась ей в лицо, потому что зачем ей знать эту точную информацию без моего ведома, если она сама не смотрела видеозапись? А теперь я точно знаю, где, что и кто произошел.
Я сказала: «Ух ты, как удобно», и спросила ее,
Работают ли владельцы служебных автомобилей на отель или являются его подрядчиками. Конечно, я не получила четкого ответа, и она просто повторила, что водитель служебного автомобиля выехал, но «они паркуют свои грузовики на стоянке». Опять же, не уверена, откуда она могла знать, кто именно, если не видела видеозапись.
Затем я подала заявление в полицию по этому инциденту, однако, когда офицер приехал расследовать 24.02.2026, ему сказали, что их видеозаписи удаляются каждые 5 дней.
В целом, ущерб незначительный, но тот факт, что меня нагло обманули, определенно кажется очень странным. Я решила, что следующим шагом будет просто предупредить других.
Пожалуйста, следите за своими автомобилями на их парковке, и если что-то случится, как можно скорее вызовите сотрудника полиции Роки-Маунт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой друг забронировал нам номер с пятницы 13.02.26 по воскресенье 15.02.26, и я обнаружила повреждения на моей машине в понедельник 16.02.26. Обратите внимание, я не была уверена, где именно произошли повреждения, мы также много времени провели в Роли в воскресенье, так что это могло случиться и там.
Я позвонила в отель 16.02.26 около полудня и поговорила с администратором на ресепшене. Я сообщила, что останавливалась в отеле на ночь с 13.02.26 на 14.02.26 и находилась на месте 15.02.26. Я также описал марку и модель своего автомобиля и причиненный ущерб. Я попросил запросить видеозапись с «задней парковки, обращенной к бассейну», чтобы проверить, не было ли там чего-нибудь записано.
Администратор сказала мне, что видеозапись будет просмотрена, и мне перезвонят на мобильный, когда она будет готова.
Мне не перезвонили, поэтому я лично посетил гостиницу 17 февраля 2026 года около 13:00. Заезжая на парковку, я заметил, что один из белых прицепов, прицепленных к одному из грузовиков, припаркованных рядом с моей машиной в воскресенье, теперь стоит на шлакоблоках на том же месте, где стоял грузовик в воскресенье. Наверное, мне следовало проверить его на наличие царапин…
Я поговорил с тем же администратором, с которым разговаривал накануне. Я не помню её имени, но это невысокая молодая женщина с тёмными волосами (может быть, 19-20 лет, латиноамериканка? ). Мне сказали, что обратный звонок был пропущен, потому что видеозапись, вероятно, ещё не просмотрена. Однако администратор сразу же подтвердила (без информации, переданной ей во время звонка накануне или во время личной беседы) точную дату, время и место происшествия на парковке. Она буквально заявила, указывая на монитор видеонаблюдения над стойкой администратора (прямо на парковочное место, где я припарковался) : «Это было здесь, верно? И там стояли два белых грузовика, один с этой стороны, а другой с другой. Так что это произошло в 7:00… Я не помню точную минуту, но 7:00, верно? Но, похоже, камера перестала записывать в 7:00 и снова начала запись в 7:10. И грузовики были там, когда шла запись, но их уже не было, когда она прекратилась. Они также выехали, так что их здесь больше нет».
Я, по сути, рассмеялась ей в лицо, потому что зачем ей знать эту точную информацию без моего ведома, если она сама не смотрела видеозапись? А теперь я точно знаю, где, что и кто произошел.
Я сказала: «Ух ты, как удобно», и спросила ее,
Работают ли владельцы служебных автомобилей на отель или являются его подрядчиками. Конечно, я не получила четкого ответа, и она просто повторила, что водитель служебного автомобиля выехал, но «они паркуют свои грузовики на стоянке». Опять же, не уверена, откуда она могла знать, кто именно, если не видела видеозапись.
Затем я подала заявление в полицию по этому инциденту, однако, когда офицер приехал расследовать 24.02.2026, ему сказали, что их видеозаписи удаляются каждые 5 дней.
В целом, ущерб незначительный, но тот факт, что меня нагло обманули, определенно кажется очень странным. Я решила, что следующим шагом будет просто предупредить других.
Пожалуйста, следите за своими автомобилями на их парковке, и если что-то случится, как можно скорее вызовите сотрудника полиции Роки-Маунт.