Hampton Inn & Suites Rockingham

Персонал здесь — это лучшая команда, с которой мне когда-либо приходилось сталкиваться при бронировании отеля. Менеджер оказал мне невероятную помощь, когда я случайно забронировала номер не в том месте. Бог послал меня прямо в идеальную команду! Видно, что все они гордятся своей работой и действительно любят ее! Я очень благодарна всему персоналу, который превратил этот сумасшедший день в прекрасный для моей семьи. Спасибо вам, девушки, за все, что вы делаете! Наш номер был безупречно чистым. Обслуживание на высшем уровне. Весь комплекс был чистым, и всегда кто-то был на месте, когда это было необходимо. Спасибо еще раз!

Сотрудники стойки регистрации были очень вежливы и дружелюбны при заселении и выезде. ОЧЕНЬ ЧИСТО! Номера отличные, кровать супер удобная, а ванная комната больше среднего размера. Завтрак был действительно хорошим. Очень хорошее соотношение цены и качества. Мы не пользовались бассейном, но он выглядел ухоженным. Обязательно приедем сюда снова!

Положительные стороны: Мой номер был отличным, а персонал — замечательным. Отрицательные стороны: Нет.

Номер был просторным и очень чистым. Администратор был чрезвычайно вежлив и старался удовлетворить все мои потребности. Я люблю принимать горячий душ, а вода едва нагревалась. Меня переселили в другой номер, и после очень долгого включения воды она стала еле теплой, хотя я предпочитаю горячую воду. Администратор был очень любезен и хотел переселить меня, чтобы я остался полностью доволен, но я оставался в номере недолго. За исключением проблемы с водой, которая, возможно, была вызвана погодой, я готов вернуться ради обслуживания клиентов и чистоты номера, чтобы в следующий раз иметь горячую воду.

В связи с непредвиденными обстоятельствами в нашем доме, мы с мужем Грегом смогли остановиться в этом отеле чуть больше недели. С момента нашего прибытия нас тепло встретил персонал, что сразу же помогло нам почувствовать себя комфортно.
Тоби, управляющая, была просто замечательной. Я наблюдала за её общением с несколькими гостями, и она неизменно демонстрировала профессионализм, доброту и искреннюю заботу. Во время снежной бури она сделала всё возможное, чтобы обеспечить безопасность и комфорт всех гостей. Меган и Микала помогли нам с регистрацией и дали понять, что готовы помочь во всём, что нам может понадобиться. На следующее утро Шайн оказала отличную поддержку на стойке регистрации, позаботившись о нас в отсутствие Тоби. Донтрис и Эвелин также были замечательными и внимательными на протяжении всего нашего пребывания.
Благодаря исключительному сервису всех сотрудников — от стойки регистрации и горничных до персонала, обслуживающего завтраки, — мы действительно чувствовали себя как дома. От имени моего мужа и меня мы благодарим вас всех за вашу преданность делу и выдающееся гостеприимство. Вы делаете невероятную работу, и неудивительно, что гостям не хочется уезжать, когда их пребывание подходит к концу.
Спасибо,
Тан Уолл.

Этот отель был просто потрясающим! С того момента, как я позвонила, чтобы узнать о наличии свободных номеров, и поговорила с Бри на ресепшене о городе и окрестностях, все было замечательно. Персонал отеля и уборщицы были очень милыми и отзывчивыми, они подсказали мне, куда можно сходить, чтобы отдохнуть или что посмотреть. Мне очень понравилось наше пребывание здесь, и мне грустно уезжать домой. Они сделали этот отель одним из лучших, что у меня были за долгое время. Мои дети были просто неугомонными, шумными и временами немного шумными, но персонал справлялся с ними с такой заботой и добротой, что мы чувствовали себя очень желанными гостями еще до нашего приезда. Завтрак не особо впечатляет, но свою функцию выполняет, он все равно был отличным, просто не самым лучшим. Хотя могу сказать, что я заметила это только несколько раз, потому что постоянно опаздывала буквально на минуты, и двери были закрыты, так что не принимайте мои слова за чистую монету, даже если это было ужасно. Рядом так много мест, где можно поесть, вы прямо в центре города, в 8 минутах от детского музея Discovery Kids, клиника неотложной помощи неподалеку, Walmart практически на парковке, множество ресторанов и магазинов в радиусе мили или двух от отеля. Я не могу передать словами, насколько замечательным был этот опыт, я обязательно вернусь, хотя у меня нет причин приезжать в Рокингем, Северная Каролина, ни за чем. Кроме детского музея Discovery Kids, потому что это место, конечно же, было потрясающим!

Я провёл в отеле Hilton Rockingham 7 недель, работая над проектом, и мои впечатления были просто превосходными. Отель совершенно новый, с прекрасными удобствами, включая бассейн, и идеальным расположением — Walmart прямо по соседству, а в 5 минутах езды есть множество ресторанов, кафе и прачечных самообслуживания.
Но что действительно сделало моё пребывание незабываемым, так это люди. Команда стойки регистрации — Герни, Эрика, Хейли и Эвлин — была неизменно приветлива, гостеприимна и профессиональна. Герни ещё и прекрасная художница — я даже прикрепил одну из её работ!
Ася и другие девушки, готовившие завтрак каждое утро, всегда начинали мой день с улыбки и прекрасного обслуживания. А горничные всегда следили за тем, чтобы я возвращался в чистый номер со свежим постельным бельём; они были жизнерадостны, неутомимы и искренне стремились создать гостям комфорт.
Большое спасибо всем сотрудникам Hilton Rockingham. Благодаря вам я чувствовал себя как дома, и я очень надеюсь, что наши пути снова пересекутся.

Расположение действительно хорошее, рядом много магазинов, заправок и ресторанов. Обслуживание просто потрясающее — я общался в основном с Эрикой, которая, честно говоря, была просто замечательной, отзывчивой и вежливой. Мне также удалось пообщаться с Хейли. Кажется, я правильно помню её имя. Она была очень вежливой и приветливой. Девушки, которые готовят завтрак, очень информативны и предлагают множество вариантов! Завтрак представлял собой изобилие блюд, характерных для пирамиды питания. Бассейн открыт круглый год — обычно пустой и тихий. Номера современные и просторные. Ванные комнаты очень стильные и красивые.

Нажали на старую кнопку Switcharoo в моём номере, а потом взяли с меня слишком много за номер похуже.
Во-первых, этот отель совсем новый, так что никаких проблем. Проблема в том, что сотрудники играют в бога с вашими бронированиями. Я забронировал номер-студию с кроватью размера «king-size», самый дорогой вариант. Меня зарегистрировали и отправили в гостевой номер с двумя кроватями размера «queen-size». Дождавшись, пока девушка на стойке регистрации выйдет из своей маленькой комнаты, она нервно сказала мне: «Она не стала выбирать и отдавать мой номер кому-то другому». Казалось, это чувство вины проясняется. Оставалось только смириться с этим, хотя мы все понимаем, как работает система бронирования, и номер, очевидно, дали тому, кто его не бронировал.
Всё это можно было бы простить, но сегодня, оплачивая свои расходы, я заметил, что номер похуже стоил на 25% дороже, чем забронированный мной номер получше. Поэтому я хочу предупредить будущих гостей, чтобы они были бдительны в отношении этих мошеннических схем, которыми либо руководствуется девушка, которая меня регистрировала, либо, возможно, весь персонал. Я очень разочарован и в следующий раз, когда мне придется по делам в этом районе, я остановлюсь в другом месте.

🌟 Чудесный отдых в отеле Hampton Inn & Suites Rockingham! 🌟
Мы с семьёй, мамой и мной останавливались здесь с 10 по 12 октября, и с самого момента прибытия мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Мы приехали в город, чтобы почтить память моей бабушки, и доброта персонала стала для нас настоящим утешением в это непростое время.
Особая благодарность Эрике – настоящей находке на протяжении всего нашего пребывания! Оба вечера она тепло встречала нас, всегда улыбалась, поддерживала непринуждённые разговоры и даже угощала нас горячим какао. Её забота была просто поразительной. Когда мы с мамой обнаружили, что забыли платье, Эрика сделала всё возможное, чтобы помочь: сразу же отправила его обратно, но при этом заглянула, чтобы подтвердить доставку и сообщить о состоянии.
Как обладатель серебряного статуса Hilton Honors, я могу сказать, что такой уровень обслуживания очень важен. Эрика – воплощение настоящего гостеприимства; она очаровательна, внимательна и искренне заботится о гостях. Если вы планируете посетить Рокингем, обязательно загляните в Hampton Inn & Suites и не забудьте передать привет Эрике от меня!

Номер был очень чистым, отель новый, персонал дружелюбный и очень внимательный. Интерьер неплохой, общие зоны приятные. Сотрудница стойки регистрации признала, что она новенькая и впервые работает одна. Она забронировала номер для другого гостя, который, кстати, открыл дверь, когда мы вошли. Персонал извинился. Рядом много ресторанов, но движение и парковка были немного шумными и загруженными.

Совершенно новый, красивый отель. Тейлор на стойке регистрации был очень милым и гостеприимным, как и Мэри за завтраком. Чистый, великолепный номер, просторный. Это был лучший отель рядом с зоопарком Эшборо и Сигроувом, отличное место для проживания после открытия ROCK в 2026 году. Отели в Эшборо, в которых я бы не остановился.

Я являюсь участником программы Hilton Honors Gold благодаря своей новой карте Hilton AMEX и держателем карты AMEX Platinum уже более 5 лет. Кроме того, я ветеран с полной инвалидностью, выпускник MBA и действующий докторант. Я много путешествую и знаю, каким должно быть профессиональное обслуживание клиентов.
К сожалению, пребывание в этом отеле Hampton Inn & Suites в Рокингеме, штат Северная Каролина, стало одним из худших впечатлений от Hilton за более чем 700 ночей, проведенных мной в отелях сети.
Отказ в позднем выезде (несмотря на многочисленные заверения) : Я как минимум трижды подтверждал поздний выезд на ресепшене за время своего пребывания. В воскресенье утром менеджер смены Мелисса Маске опровергла это, заявив, что «никакого уведомления не было», и сказала, что я «тратю время впустую». Затем она сказала, что мы можем остаться, если я доплачу на 50 долларов за номер больше. Это не вопрос политики отеля, это эксплуатация. Она также отказалась позвонить администратору, который подтвердил мне это ранее.
Неуважительное отношение: Когда я объяснила свою лояльность Hilton, статус ветерана и неудобства, причиненные моему ребёнку, она меня проигнорировала. Я попросила номер телефона компании, но она наотрез отказалась. Hilton не должен так относиться к постоянным клиентам.
В номере не убирали всё время пребывания: За две ночи нашего пребывания уборка не производилась.

ОБНОВЛЕНИЕ: После того, как я оставил отзыв, мне позвонила менеджер. Она смогла провести более детальное исследование и найти мой товар, который я смог отправить им транспортную этикетку, и они вернули мне.
Мы останавливались в пятницу, 26 сентября. Персонал на рецепции просто замечательный. К ним никаких претензий. В нашем номере было 2 лампы. Только одна работала. Туалет постоянно работал. Моя самая большая проблема — это то, что я случайно оставил в номере электронное устройство (планшет для чтения), которое, скорее всего, нашли бы, когда застилали кровать. Когда я позвонил в воскресенье, чтобы забрать его, мне сказали, что горничная ничего не нашла. Значит, кто-то его забрал. Очень обидно.

Я прекрасно провел время в этом отеле! С самого моего прибытия Эрика сделала всё возможное, чтобы обеспечить мне комфортное проживание и проживание. Её профессионализм и тёплое гостеприимство сделали моё пребывание ещё лучше. Номер был чистым, атмосфера — тихой, и всё необходимое было убрано. Мне очень понравилось пребывание, и я с нетерпением жду возможности снова приехать сюда в будущем.