Hampton Inn Roanoke Rapids

Как уже отмечали другие… персонал во всех отделах отеля действительно замечательный. НО имейте в виду, что в этом отеле, по всей видимости, начинается столь необходимая «масштабная реконструкция», которую, судя по всему, обещали еще в 2023? 2024? 2025 году?
Рабочие видны в общих зонах и снаружи… но в номерах для гостей:
Этот отель устарел, изношен и в целом довольно неприятен в своем нынешнем состоянии… особенно если вы привыкли останавливаться в новых или относительно отремонтированных отелях любого ценового диапазона. Отзывы на Trip Advisor, которые мы нашли, в большинстве своем совершенно не соответствовали нашему опыту пребывания здесь в течение одной ночи.
Этот отель запятнал репутацию бренда Hampton в наших глазах.
После 7 часов в пути первый номер, который нам предоставили, был совершенно неприемлем, потому что кровать размера «кинг-сайз» стояла на старом видимом металлическом каркасе, а ящик и матрас провисали в нескольких сантиметрах от пола посередине. Увидев это, мы подумывали вернуться в дорогу, но потом нас выселили из этого номера.
Второй номер с кроватью размера «кинг-сайз» имел то, что и следовало ожидать: кровать с деревянным каркасом и достаточной поддержкой. Но, как и в первом номере, который мы видели, обивка сильно изношена, а сами номера выглядят устаревшими. Как ни странно, 4 подушки на кровати размера «кинг-сайз» очень-очень маленькие и засунуты в стандартные наволочки.

Люди были ТАКИЕ милые! Однако сам отель был довольно отвратительным. Пол в номере, который нам достался, был влажным и пах плесенью.
Когда мы приехали очень поздно, парень был очень любезен, но дал нам номер, в котором уже кто-то жил! Нам пришлось спускаться вниз в 2 часа ночи с нашими спящими детьми, чтобы получить новый номер. Он был очень добр к нам, но, думаю, это напугало людей в номере 😫

Я останавливался здесь на выходные в честь Дня освобождения рабов (Juneteenth) и выехал сегодня (21 июня). Номер неплохой, единственная проблема — постоянно текучий унитаз, вода из которого текла каждые 20 минут. Настоящие проблемы возникли после выезда. Во-первых, я не получил распечатанную копию чека или копию по электронной почте. Мне пришлось связаться с отелем около 15:00, чтобы запросить её (в конце концов, мне её прислали по электронной почте). Во-вторых, мне не начислили баллы Hilton Honors за проживание. Я потратил 600 долларов за три ночи (это отражено в электронном чеке и выписке из банка). Я связался с Hilton Honors, и мне сказали, что отель внес мое проживание как оплату бонусными баллами, поэтому я не получу баллы. В-третьих, с меня без объяснения причин взяли отдельную плату за проживание в размере 50 долларов. Я часто бываю в Роанок-Рапидс, и теперь я знаю, что не стоит останавливаться в Hampton Inn.

Это отличный отель с прекрасным бассейном и искусственным костром, что делает зону у бассейна отличным местом для отдыха. Персонал показался очень приятным! Номера хорошие и чистые. Хорошее приветствие на телевизоре. Телевизор был очень хорошим. Этот отель Hampton Inn расположен в отличном месте, рядом с хорошими ресторанами, удивительно тихо, учитывая близость к трассе 95. Заеду по дороге домой, ждите еще один отзыв.

Единственный положительный момент — хорошее расположение и приятное общение с двумя из трёх сотрудников. В остальном же моё пребывание было неудачным. Мы не могли пользоваться душем, потому что ручка крана была сломана и просто вращалась. Когда я сказала об этом женщине на ресепшене, всё, что я получила, — это «хорошо». Никаких извинений, ничего. Моя ключ-карта работала только для номера. Я не могла открыть ни одну из входных дверей в здании. Кондиционер всю ночь издавал ужасно громкий шум, как будто что-то сломалось внутри. Совсем не то, чего я ожидала за такую ​​цену за одну ночь.

Когда мы заселялись, всё казалось в порядке. Мужчина на ресепшене был очень любезен. Мы выбрали номер с большой двуспальной кроватью и диваном для отдыха. Мы заселились в номер 216, расположенный в тихой части отеля. Мы были шокированы тем, как выглядел номер. На диване было столько пятен, что я даже не стала на нём сидеть. Казалось, что кто-то что-то на него пролил, и на нём были дыры, зашитые между собой. На стульях были пятна. На ковре были следы ожогов в нескольких местах. Кровать и ванная комната были чистыми. Я бы никому не рекомендовала этот отель. Могу сказать только одно: за углом был ресторан Cracker Barrel.

Мы остановились на одну ночь, и это было очень приятно. Номер был чистым и комфортным. Душ/сантехника нуждаются в небольшом ремонте, но ничего критичного. Завтрак был очень хорошим. Завтраки в отелях бывают разными, но мы не были разочарованы, так как еда была горячей и свежей, а персонал, обслуживающий завтрак, был очень дружелюбным и внимательным. Видно, что они гордятся своей работой, что я всегда ценю. Если я снова буду проезжать через город, я остановлюсь именно здесь.

Забронировали номер для инвалидов, но не получили его. В бронировании было указано, что выезд в 12:00. Около 9:00 кто-то дважды открывал дверь нашего номера, а около 9:30 кто-то начал звонить на наш номерной телефон и разбудил нас в третий раз. Горячей воды в душе хватает всего на 5 минут. Персонал отказался признать мою жалобу на недоступность номера для инвалидов. Они извинились только за то, что вошли в номер, потому что «в записях указано, что мы уже выехали». Если у вас есть какие-либо инвалидности, я настоятельно рекомендую остановиться в любом другом отеле. Они совершенно не разбираются в Законе об американцах с ограниченными возможностями и не несут никакой ответственности за свою ошибку. Будьте осторожны!

В отеле Hampton Inn есть все, чего можно ожидать… в отличие от того, что находится в 20 минутах езды к северу, в Эмпории, штат Вирджиния. Он не шикарный, но и не стоит переплачивать. Персонал был любезным и профессиональным. Мне с улыбкой предложили награду за участие в программе Honors. Это был чистый, относительно современный номер с хорошо работающим Wi-Fi и кроватью, после которой можно было спокойно ходить на следующее утро. В номере был холодильник большего размера и микроволновая печь. Также имелся Smart TV и мебель, как из XXI века. Полы и мебель в номере были чистыми, без пятен и в рабочем состоянии. Моя единственная претензия заключалась в том, что я не смог найти место для выгула домашних животных и станцию ​​с пакетами для уборки экскрементов/мусорным ведром.

Это был мой второй визит в этот отель Hampton Inn. В целом, мне нравятся отели Hampton Inn. Они всегда чистые и, как правило, тихие. В этом конкретном случае впечатления были похожими. Проблемы были следующие:
1. В душе не было шампуня — флакон с распылителем был пуст.
2. Северная дверь на первом этаже была сломана и не запиралась. Любой мог зайти внутрь. Я обнаружил сломанную дверь, когда загружал вещи в машину перед отъездом. Я сообщил об этом на ресепшене при выезде.

Когда мы заселились на 4-м этаже, номер был ужасно грязный, весь в открытых банках с едой и яйцами, пустых коробках и неубранной кровати. Также отмечу, что большинство номеров были приоткрыты на полу. Мы сразу же пошли пожаловаться на ресепшен, и грубый менеджер или сотрудник сказал, что не может объяснить ситуацию, но мы можем уйти. В итоге нам дали второй номер на 6-м этаже, который был чистым. Другая пара, которую мы встретили в лифте, столкнулась с той же проблемой и собиралась переселиться в третий номер. Если я смогу найти, как опубликовать сделанную мной фотографию, я это сделаю. Будьте готовы к тому, что с вас возьмут слишком много денег (мы заплатили 268 долларов за одну ночь), и вас ждет грубое обслуживание в неуютной и обшарпанной обстановке.

Наш номер был безупречно чистым, что является первостепенной задачей. Регистрация прошла приятно и радушно. Но в номере было ощущение некоторой изношенности. Подушки были комковатыми, простыни — изношенными, полотенца — старыми. Затем мы поняли, что матрас тоже был комковатым, а регулятор температуры в душе не работал. Всё было как-то не так. Я не говорю, что вам следует избегать этого отеля, но я удивлен, что этот Hampton Inn занял первое место в Роанок-Рапидс. Он не соответствует уровню, которого я ожидал от Hampton Inn.

Это был превосходный отдых, начиная от невероятно приветливого и радушного персонала и заканчивая чистотой номера. В этом отеле не было ни единого недостатка, и цена была идеальной. Расположенный по соседству ресторан Cracker Barrel сделал всё ещё лучше.

Обслуживание было хорошим. Завтрак был неплохим. В номере стоял затхлый запах. Думаю, дело было в занавеске для душа. Я был в командировке больше недели, и, к сожалению, здесь было так же, как и в большинстве других мест, где я останавливался. Я просто не люблю отели. Я чувствовал себя в безопасности, и в отеле было довольно чисто, так что, вероятно, остановился бы здесь снова. Неподалёку есть мексиканский ресторан Don Juan, который был очень хорош, если вам нужно что-то поесть в этом районе.

Весь персонал, с которым мы столкнулись, был приветливым, отзывчивым и дружелюбным. Расположение отличное. Отель находится рядом со съездом с межштатной автомагистрали I-95, но при этом очень тихо. Номер (люкс с кроватью размера «king-size») был чистым и просторным. Можно с собакой.

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Отель был грязным, от кровати пахло старыми потными ногами. Ковёр потёртый, кровати были как камень. Номера убирают только через день… поэтому ежедневных чистых полотенец нет. Гадость, гадость, гадость. Единственное, что в этом отеле хорошо… дружелюбный персонал. Даже с ними у меня возникло ощущение, что меня нужно дезинфицировать после отъезда. Те, у кого есть собаки и кошки, могут быть довольны тем, что им разрешают остаться… но генеральную уборку всё равно нужно провести.

Завтрак был хорошим, все были отзывчивы и дружелюбны. За ужином мы встретили нескольких сотрудников, и они оказались очень приятными и замечательными людьми. Наш номер был чистым и уютным, и нам очень понравилось проживание.