Holiday Inn Express Hotel & Suites Wake Forest - Raleigh North by IHG

Это место было безопасным и гостеприимным. Нижний этаж был чистым и приятным. Лифт в коридоре выглядел так, будто за ним почти не ухаживали. Наш номер был чистым, хотя освещение было немного тусклым. В некоторых местах гипсокартон потрескался и начал отслаиваться, но в целом было чисто. Кровать была удобной и упругой, а постельное белье свежим.

Положительные стороны: Джакузи в ванной комнате. Отрицательные стороны: Сообщила о неработающем телефоне. Ночной администратор сказал, что они это исправят, но не сделал этого. Апельсиновый сок имел привкус подкрашенной воды. Льдогенератор на моем этаже был демонтирован, хотя на табличке было указано, что он там. Морозильная камера холодильника была забита льдом.

Номера чистые, но, как и интерьер, уже потрёпаны. Обслуживание приемлемое и довольно дружелюбное. Удобства чистые и в хорошем состоянии. Расположение идеальное для нашей семьи.

Не останавливайтесь здесь! Крайне разочаровывающее пребывание! Несмотря на многочисленные жалобы, ничего не было решено. Администраторы и владельцы умолчали обо всех проблемах – не останавливайтесь здесь!
Нашествие вредителей: В течение первых 24 часов я обнаружил крупных клопов в номере и ванной комнате.
Грязное постельное белье: На подкладке/матрасе/наматраснике были засохшие пятна крови; матрас и наматрасник были явно загрязнены. Постельное белье ни разу не меняли как следует за все пять ночей моего пребывания.
Плохая уборка: Полотенца и простыни не меняли, по мебели ползали муравьи, а для замены предметов первой необходимости приходилось постоянно обращаться на стойку регистрации.
Неисправные удобства: Телефон в номере не работал; льдогенератор был убран на пол. В номере чувствовалось, что он заброшен и небезопасен из-за грязных условий.
Непрофессиональный персонал: Сотрудник высмеял мои жалобы, отказался помочь со сменой постельного белья и принёс неподходящее постельное белье без одеяла.
Несмотря на многочисленные жалобы, проблема не была решена. Мне пришлось обратиться к администраторам программы, но проблема так и не была решена. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Я настоятельно предупреждаю всех: не останавливайтесь в Holiday Inn Express & Suites Raleigh North – Wake Forest. Это был один из самых отвратительных и стрессовых впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни.
Вскоре после заселения в номер мы обнаружили клопов – и не одного или двух. Мы были покрыты укусами и с ужасом осознали, что спали в кишащей клопами постели. Это серьёзная проблема общественного здравоохранения, а не просто незначительное неудобство.
Когда мы обратились к персоналу, мы ожидали немедленного решения и заботы. Вместо этого нас переселили в меньший номер без каких-либо извинений и попыток предоставить эквивалент или номер более высокой категории. Мы заплатили за номер большего размера за пять ночей и теперь вынуждены ютиться в тесном, униженном номере до конца нашей поездки – как будто мы должны это терпеть.
Что ещё более оскорбительно, отель предлагает в качестве компенсации только одну ночь. Однажды ночью — после того, как нас укусили клопы, мы потеряли сон, были вынуждены поместить вещи на карантин, и теперь мы всю поездку переживаем, что заберём домой эту заразу. Полное отсутствие сочувствия, профессионализма и ответственности со стороны руководства просто возмутительно.
Этот опыт не только испортил нашу поездку, но и наше доверие к бренду Holiday Inn. Если вы цените своё здоровье, рассудок и элементарную человеческую порядочность, держитесь подальше от этого места.

Если вы остановились в Роли, это неплохой отель. Он точно нуждается в ремонте. Он расположен на бульваре Кэпитал, поэтому нужно подъехать и сделать длинный круг, чтобы попасть на парковку отеля. Парковка: она небольшая, и если вы припаркуетесь за пределами отеля на любой из соседних стоянок, вашу машину эвакуируют. Завтрак был хорошим, и было много мест для сидения. Кофе был отличный и свежесваренный, кофеварка автоматически молотая и заваривает кофе.

Никогда не берите номер на первом или втором этаже – всё сверху слышно. Даже на стойку регистрации нормально не дозвониться, потому что Корт постоянно говорил по телефону. Мне приходилось держать шнур в телефоне, чтобы позвонить. Джессика, администратор, была совершенно невнимательна. Она была очень пренебрежительна и не предложила мне никакого решения, когда я сообщила ей, что не могу заснуть и меня разбудили в 5 утра. Она ответила: «Нормально», и всё. Я повесила трубку ещё более раздраженной, чем до звонка. Худший отель Holiday Inn Express, в котором я когда-либо останавливалась. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Я останавливаюсь здесь каждый раз, когда навещаю дочь. Ни разу не было проблем. Очень чистые номера с удобными кроватями. Бесплатный завтрак всегда включает блюда, которые мне нравятся.

В целом пребывание было приятным.
Однако чистота в ванной была ужасной. Ванна была грязной, стена облупилась, а в углу были старые пятна, похожие на рвоту. Пожалуйста, сделайте лучше с ванной.

В целом, наше пребывание было хорошим. Поскольку в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, есть некоторые вещи, которые они не могут контролировать. Я не жаловался, но я сообщил об этом на стойке регистрации, когда мы выезжали. В нашем номере были блохи, и на мне были укусы блох. Завтрак был хорошим, а территория очень чистой. Обслуживающий персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Горничные каждый день выдавали нам новые полотенца. Обслуживающий персонал бассейна хорошо справлялся с поддержанием чистоты бассейна и территории.

Больше всего мне понравились сотрудники. ☺️☺️. Тот, кто нанимал всех, определенно нанял сплоченную и добрую команду! 😃
Мы приехали сюда, чтобы провести ночь (рядом с домом), просто отдохнуть вдали от дома на ночь, снять напряжение и побыть рядом с некоторыми интересными вещами, которых нет рядом с нами на юге.
Эйприл встретила нас. Мы приехали рано и не ожидали, что номер будет готов, но хотели проверить. Она была такой позитивной, профессиональной и организованной! Как будто она получила напоминание, что мы приедем пораньше! 🥰🥰 Такая гладкая регистрация! Она просто УДИВИТЕЛЬНАЯ! 🤩🙏🙌.
Дамы на ресепшене встретили нас, когда мы вернулись поздно вечером, большими дружелюбными улыбками и приветствиями (Хария и Соня).
Когда мы спустились на завтрак на следующее утро, Эйприл поздоровалась с большой красивой улыбкой и помахала рукой. ☺️☺️
И вскоре после этого я увидела Харию в зоне для завтрака, и она с другой женщиной все было идеально! 🤩😍. Все было красиво подано, тепло и было таким вкусным. :)
Когда вы вдали от дома, все эти вещи кажутся маленькими удовольствиями. Свежий кофе, маленькие дополнения… И я чувствую, что этот отель уделяет внимание своим гостям, как будто они важны (что я ценю! ), а также деталям.
Одна вещь, которую я заметила, это то, что блинная машина в какой-то момент забарахлила. Хария справилась с этим великолепно. Честно говоря? У меня никогда бы не было столько терпения и изящества, чтобы это доставляло мне столько хлопот.

Я оценил повышение категории номера как Diamond Member, но меня поселили на первом этаже, и в номере стоял ужасный запах, похожий на грязные носки или кукурузные чипсы. Нам пришлось идти к машине за освежителем воздуха. Дама, которая нас регистрировала, была любезна, поэтому я не стал донимать ее своими жалобами. На следующий день у нас был выезд в 13:00, и в 12:55 постучалась горничная, накричав на моего сына, что у нас еще 5 минут, чтобы выйти, а затем встала у нашей двери. На стойке регистрации его даже застали стоящим и уставившимся на нашу дверь. Это было абсолютно неприемлемо. Сотрудники стойки регистрации исправили его поведение, и я им за это благодарен, но все равно очень тревожно. Возможно, проживание на первом этаже в конечном итоге пошло на пользу нашей безопасности.

Останавливались здесь много лет назад. По крайней мере, один этаж заселен привидениями. Мы были единственными гостями, остановившимися на определенном этаже из-за ремонта. Всю ночь в коридоре были слышны шаги и пытались открыть несколько дверей, в том числе и нашу! Каждый раз, когда мы проверяли, в коридоре никого не было. Человек или что бы это ни было, просто исчез. Не помню, уехали ли мы той ночью или остались до утра.
Ночью у бассейна также доносились странные звуки — стук, стук и ощущение, будто кто-то только что вошел в этот район. Никогда раньше не было такого опыта в отеле. Однако в остальном все было в порядке.

Ванная комната требует серьезного внимания. Краска отслаивается от потолка, дверь трескается от повреждения водой у основания, так как шторы не подходят к ванне. Завтрак был катастрофой в первое утро и не намного лучше во второй день. В пятницу утром не было кофе! На блинной машине висела табличка «Не работает», и есть было практически нечего. Хлебопекарня была совершенно пуста, в подносе с яичницей и сосисками было совсем немного. В итоге я съел хлопья (изюмные отруби) из-за отсутствия другого выбора, и они были невероятно черствыми. У них был только греческий йогурт, обычного йогурта не было. Было всего 6 булочек с корицей. Большинство людей, судя по комментариям, были очень разочарованы выбором и отсутствием кофе. На следующее утро кофе был пуст, и нам пришлось сказать об этом персоналу. Хлеб был заполнен кексами, но снова все было довольно скудно.

С того момента, как мы вошли, нас встретили с улыбками. У нас даже состоялся разговор с персоналом на стойке регистрации. Они хотели узнать о нашей поездке, как мы себя чувствуем после поездки. Они также пожелали нам всего наилучшего во время пасхальных праздников. Я нашел это необычайно замечательным и не слишком частым. Вы видите это, но у IHG есть способ обучения, который заставляет сотрудников делать и превосходить ожидания.

Регистрация прошла легко и просто в воскресенье вечером. Номера хорошего размера, кровати одни из самых удобных в этом бизнесе, подушки большие и мягкие, по телевизору больше каналов, чем можно посмотреть, не было возможности позавтракать. Достойное расположение. Остановлюсь снова, когда буду в Роли.

На уровне 99% всех экспресс-мест, где я останавливался. Персонал отличный. Никаких проблем. Отель старый, и стены безумно тонкие! Слава богу, мои соседи не говорили о личных вещах, потому что я слышу каждое слово, даже когда телевизор включен.