The StateView Hotel, Autograph Collection

Отель StateView Hotel, Autograph Collection, предоставил исключительные впечатления от проживания, сочетая современную роскошь, прекрасный дизайн и превосходное обслуживание. С момента нашего прибытия атмосфера в отеле казалась элегантной, спокойной и гостеприимной. Номер был просторным, безупречно чистым и красиво оформленным, с удобной мебелью и высококачественными удобствами, которые сделали наше пребывание расслабляющим и роскошным. Особенно мне понравились живописные окрестности рядом с университетским районом и тихая атмосфера, создавшая спокойную обстановку вдали от оживленного движения в центре города. Персонал был профессиональным, внимательным и искренне дружелюбным при каждом взаимодействии. Лобби, ресторан и открытые зоны были прекрасно ухожены и дополняли общее ощущение роскоши. Все в отеле выглядело безупречно, организованно и профессионально. Это определенно один из лучших вариантов отеля в Роли для деловых поездок, отдыха на выходных и особых случаев.

Очень тихий отель рядом с озером, в окружении деревьев. Очень расслабляющая атмосфера, и я прекрасно поужинала, сидя на открытой террасе с видом на озеро.
Номер большой, с удобной кроватью. Ванная комната современная, с отдельной душевой кабиной.
Я ужинала в ресторане и заказала филе миньон средней прожарки. Оно было приготовлено идеально 😋. Завтракать я не стала, так как после обильного ужина еще чувствовала себя сытой.
Отель находится очень близко к Университету штата Северная Каролина и различным компаниям. Я прошла пешком 20 минут до места встречи и наслаждалась свежим воздухом.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Прекрасный отель. Еда и напитки в ресторане были восхитительны — я сидела на открытой террасе с видом на деревья и проблесками озера. Лобби красивое, много уютных мест для отдыха, номер был идеальным и комфортным, и они проверяли мой багаж весь день после выезда (я была на конференции без машины).

Прекрасный отель с великолепным интерьером и декором, очень чистые и комфортабельные номера, особенное расположение у озера, в окружении леса и Национального исследовательского центра в Исследовательском треугольнике. К услугам гостей ресторан, конференц-залы, бассейн, террасы и общие зоны отдыха на открытом воздухе. Обслуживание очень дружелюбное со стороны всего персонала, за исключением невысокой светлокожей сотрудницы ресепшена с собранными волосами, которая довольно груба. В остальном, настоятельно рекомендую 👌

Положительными моментами были хороший чистый отель, чистый номер и тихое местоположение. Однако у нас возникли проблемы с персоналом и регистрацией. Я забронировал номер с кроватью размера «кинг-сайз», и при регистрации персонал был дружелюбен, но поселил нас в номер с кроватью размера «кв. Ке», не сообщив об этом во время регистрации. Мы узнали об этом только когда вошли в номер. Я позвонил в службу поддержки гостей, высказал свои опасения, и мне сказали, что номеров с кроватями «кинг-сайз» нет. Это неприемлемо. Создается впечатление, что они постоянно так поступают с клиентами. Когда мы приехали, парковка была заполнена даже наполовину, поэтому я не верю, что номера были в наличии. Мы часто путешествуем и всегда получали номер, за который заплатили. Я также звонил раньше, чтобы попросить ранний заезд, и мне сказали, что могут поселить нас в номер с кроватью размера «кв. Ке». Поэтому я считаю, что моя оценка ситуации с распределением номеров верна, предлагая нам номер более низкого класса, что категорически неприемлемо. По этим причинам я никому не советую бронировать здесь!
Обновленный ответ на комментарий владельцев…
Я ​​являюсь участником программы Marriott Bonvoy уже 7 лет, и мое бронирование было оформлено НАПРЯМУЮ через Marriott Bonvoy, а не через стороннюю организацию. Я даже показал менеджеру на следующий день свое бронирование через Bonvoy, и он СОГЛАСИЛСЯ, что мне должны были предоставить номер с кроватью размера «кинг-сайз» как УЧАСТНИКУ программы!

Я даже не знаю, с чего начать, наше пребывание было просто катастрофой. За два дня до приезда нас уведомили, что в день выезда в 8:00 утра воду отключат во всем отеле. Я спросила, есть ли какая-либо компенсация за это, но ничего не было сделано. Сказали, что предоставят бутилированную воду (не уверена, что это поможет с душем).
По прибытии сотрудница отеля не смогла разобраться с моей бронью (которую я уже оплатила через hotels. Com) и списала с меня 5 раз деньги за проживание и депозит. ДА, ЭТО ПРАВДА, на моей карте было 5 полных списаний за проживание. Прошла уже больше недели, а я до сих пор пытаюсь отменить одно из этих списаний.
Сам отель был чистым и ухоженным, и если бы не сотрудники, я бы, возможно, вернулась. Извините, но вам, отель Stateview, нужно работать лучше. Когда вы отключаете воду с 8:00 до 16:00, вы должны предоставить ХОТЯ БЫ какую-то компенсацию. Некоторых из нашей компании даже не уведомили об этой проблеме.
А потом, когда вы поймете, что ПЯТЬ раз взяли с клиента лишние деньги, вам, скорее всего, следует связаться с ним и, не знаю, извиниться?
Об этом должно знать их руководство, потому что, если я не единственный, у кого были проблемы, они теряют потенциальных клиентов в будущем.
**ПРОВЕРЯЙТЕ ИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПРИ ОТЧЕТАХ.

После нескольких остановок в отелях Роли я чувствую необходимость написать отзыв. Номера чистые, комфортабельные и тихие. В другое время года здесь может быть больше народу, но добраться было легко.
Система была неисправна, но сотрудники ресепшена (Морган, это я про тебя! ) были любезны и внимательны. Официантка/барменша мисс Джей невероятно хорошо справлялась со всеми, кто ждал номера, а также обслуживала посетителей, которые остались в ресторане. Я всегда буду останавливаться здесь, когда буду в городе, после того образцового обслуживания, которое я получил.
Определенно не стоит спать на заднем дворике с видом на пруд. Даже ночью это было невероятно.

Вечером мы посетили ресторан/бар. Было прохладно, поэтому мы спросили о возможности посидеть на улице у костра. Барменша была невероятно любезна и попросила принести нам новый баллон с пропаном, чтобы мы могли воспользоваться костром. Она быстро выполнила наш заказ на напитки и приготовила предложенные мной блюда. Мы заказали закуски на компанию, и нас подали на улице у костра под вечерними звездами. Это было прекрасно, а еда была восхитительной. В целом, нам очень понравилось обслуживание, атмосфера и блюда в меню. Мы не останавливались в отеле, но получили огромное удовольствие от посещения бара и ресторана. Обязательно вернемся. Отдельно отметим, что наша барменша сделала все возможное, чтобы нам было комфортно. Она даже принесла нам теплые салфетки, чтобы мы могли вытереть руки после еды. Отлично!

В день нашего заселения в отеле возникла проблема с водоснабжением, и нам сказали, что на восстановление потребуется как минимум 2 часа. Никаких извинений, никакой компенсации, просто сотрудники, которым, казалось, надоело объяснять проблему, отворачивались и делали вид, что нас нет, чтобы избежать дальнейших вопросов.
Когда мы вернулись вечером, вода снова пошла, но нам пришлось дать ей потечь несколько минут, потому что она была желтоватого цвета (отвратительно). Но, несмотря на прекрасный вид, номер и персонал были совершенно безразличны.
Дверь в душевой кабине была сломана и никак не закрывалась, нам пришлось что-то запихивать, чтобы она не закрывалась! Кровати или сам номер, должно быть, были грязными/пыльными, потому что я всю ночь сильно чихала! Кофе в номере был отвратительным на вкус, было всего 2 полотенца, и их было совершенно негде повесить, термостат был странно настроен, и мы провели ночь, замерзая в разгар зимы. Только при выезде мы поняли, что кнопки расположены не так, как нужно, и даже не соответствуют значкам на них. Кроме того, за парковку нужно платить, хотя она буквально пустая.
За почти 200 долларов за ночь мы ожидали получить то, за что заплатили, но уехали разочарованными и раздраженными. Определенно не рекомендую это место и больше сюда не вернёмся.

Мы остановились в отеле StateView Hotel в Роли на одну ночь во время автомобильного путешествия. В целом, отель довольно хороший и ухоженный, и мы пожалели, что не приехали раньше, чтобы насладиться им в полной мере.
К сожалению, мы приехали в отель около 9 вечера, поэтому не смогли в полной мере оценить его удобства. Бассейн был закрыт, что немного разочаровало. Парковка стоит 12 долларов, это стоит отметить. Сам номер был комфортабельным и просторным. Напор воды в душе был как раз подходящим, что мы оценили после долгой поездки. Небольшая деталь: был предоставлен только один халат, хотя номер был забронирован на двоих.
В целом, это приятный отель, к тому же в отличном месте!

Отель StateView — действительно хороший отель, в котором мы останавливались много раз. Сам отель и в этот раз был великолепен. Однако совершенно неприемлемо, что теперь отель взимает 12 долларов в день за парковку. На вопрос о причинах такой платы ответ был: «Из-за единообразия бренда с другими отелями Autograph Collection». Я понимаю, что вы обеспечиваете единообразие предоставляемых услуг, но парковка — это не та область, где единообразие необходимо или ожидается от клиентов. Парковка была заполнена наполовину, отель находится в довольно отдаленном районе, а взимание платы за парковку — это просто жадность и вымогательство. И, если вы не будете очень осторожны, приложение для парковки по умолчанию начисляет плату за три дня за двухдневное проживание, если вы не измените время. И вдобавок ко всему, на табличках под парковкой четко указано, что отель не несет ответственности за кражи или повреждения автомобилей. Хотя это довольно стандартно для любой гостиничной парковки, я ожидал бы, что у вас будут круглосуточно дежурить охранники, чтобы следить за безопасностью автомобилей и предотвращать кражи. Я останавливался в этом отеле много раз, но не буду выбирать из множества других отелей по той же цене, где не взимается плата за парковку. В Роли есть много вариантов, где клиентам не приходится платить за парковку непомерные суммы.

Новые сборы за парковку в отеле StateView вызывают разочарование.
Отель StateView был нашим предпочтительным выбором на протяжении многих лет, в основном из-за его отличного расположения и удобной парковки.
Я был разочарован, узнав, что теперь они взимают плату за парковку. Это особенно неприятно, потому что отель расположен отдельно и имеет собственную выделенную парковку — не в оживленном центре города, где плата за парковку могла бы быть оправданной.
Я понимаю, почему отели в густонаселенных городских районах взимают плату за парковку, но здесь это не имеет смысла. Хуже того, процесс оплаты требовал сканирования QR-кода. Мне пришлось стоять на улице в 30-градусную жару, помогая двум парам пожилых бабушек и дедушек разобраться, как сканировать коды и пользоваться системой оплаты на своих телефонах. Это не лучший способ приветствовать гостей, особенно пожилых путешественников.
Учитывая уже существующие цены на номера, добавление платы за парковку кажется ненужным вымогательством. Удобная парковка была одной из главных причин, по которой мы неоднократно выбирали этот отель.
В будущем мы будем останавливаться в другом отеле.

Очень, очень приятно. Весь отель был чистым, и в холле даже играл пианист. Мне понравилось, что отель расположен в кампусе Университета штата Северная Каролина, но при этом он был очень уединён от всего, что создавало тишину.

Отсутствие реакции со стороны руководства отеля и офиса компании испортило мне впечатление об отеле. Я забронировал его для рабочей поездки на несколько дней обучения в районе Роли. Расположение было идеальным, а сам отель – очень приятным. Однако был забронирован пакет услуг, а не просто номер. Я не знал об этом, так как всё было организовано и оплачено на работе. Ничего из пакета мне не доставили, и после возвращения на работу меня спросили об этом. До сих пор мы не получили ни от кого никакой информации о проблеме, оплате, возврате средств или хотя бы об ответе.

Это современный отель вдали от оживленных дорог, расположенный на территории кампуса Университета штата Северная Каролина, с отличными удобствами. Персонал отеля и ресторана был очень дружелюбным. У меня состоялась замечательная беседа с Филлипом и остальными сотрудниками ресторана. Я забронировал этот отель случайно через Chase Travel и обязательно остановлюсь здесь снова, если представится такая возможность.

Я впервые посетила это место во время визита с другом, и была в полном восторге! Еду нам готовил Энмануэль, и всё было просто восхитительно. В каждом блюде чувствуется страсть и забота, которые он вкладывает в его приготовление. Вкусы потрясающие, подача великолепная, и всё это заставило меня захотеть вернуться. Огромное спасибо Энмануэлю за то, что он сделал наш первый визит таким замечательным! Очень рекомендую!

Номера ничем не примечательны — они удобные и чистые. Расположение отличное, тихое, а сам отель хороший. Но больше всего мне нравится обслуживание. Каждый раз, когда я приезжаю, персонал замечательный и очень отзывчивый. Перед поездкой у меня возникла проблема, не связанная с самим отелем, но персонал сделал всё возможное, чтобы мне помочь. Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в Роли.