Hilton Garden Inn Durham Southpoint

Пребывание было приятным, и номер/отель были хорошими. Что мне не понравилось, так это темнокожая девушка с кудрявыми волосами на ресепшене, которая неподобающим образом подошла к моему парню, зная, что мы пара. Ей явно нужно научиться или пройти обучение, чтобы не заводить дружеские отношения с гостями.

Главное достоинство этого отеля – его расположение. Планируйте поужинать в одном из многочисленных ресторанов поблизости. Бармен отвечал за всю обеденную зону. Так что, если вас не смущает 20-минутное ожидание, чтобы заказать салат за 16 долларов или чай за 3 доллара, то пожалуйста. В остальном отель был неплохим. Единственный недостаток номера – огромная щель в двери, через которую проникал холодный воздух из коридора. Она была сбоку, а не снизу, поэтому полотенцем не смягчить сильный сквозняк.
Но расположение отличное. Вокруг много мест, где можно поесть.

Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю важным поделиться своим опытом, чтобы другие могли принимать взвешенные решения.
За время моей работы в отеле Hilton Garden Inn Durham Southpoint я столкнулась с ситуацией, связанной с сотрудником, которая, на мой взгляд, была урегулирована крайне непрофессионально и неприятно. Действия сотрудника привели к путанице и последующим разговорам, которые, с моей точки зрения, были искажены и неоправданно обострены, даже с участием членов моей семьи, когда меня уже не было в отеле.
Больше всего меня обеспокоило отсутствие обратной связи и ответственности со стороны руководства. Я несколько раз пыталась связаться с генеральным менеджером, чтобы обсудить этот вопрос напрямую. Каждый раз мне говорили, что он недоступен. Я оставляла голосовые сообщения с просьбой перезвонить, но так и не получила ответа. Отсутствие коммуникации оставило мои претензии нерешенными и способствовало формированию общего негативного впечатления.
Независимо от обстоятельств, я считаю, что к жалобам гостей следует подходить профессионально, тактично и с четкой коммуникацией. К сожалению, в моем случае этого не произошло.
Судя по тому, как была урегулирована эта ситуация, и по отсутствию реакции со стороны руководства, я не могу рекомендовать этот отель. Надеюсь, в будущем отель предпримет шаги для улучшения внутренней коммуникации, профессионализма и отношений с гостями.

Наше пребывание было замечательным. Артур на ресепшене был великолепен. Маркита, хозяйка кухни, всегда встречает вас с улыбкой и делает все возможное и даже больше.

Во-первых, ВСЕ сотрудники этого отеля обладают исключительным мастерством обслуживания клиентов, которого вы не найдете нигде в стране.
Квитта — это тот стержень, который скрепляет команду… Она больше, чем просто сотрудник, она — это бренд Hilton, и она представляет его так, как я никогда не видела.
Она заботливая, она выполняет любую работу в отеле.
Я легла спать, а она была в баре, я проснулась, а она проводила инвентаризацию.
А еще у меня случился нервный срыв утром, когда я уходила, и она обняла меня, как будто я была ее сестрой…
Был еще один сотрудник, который отдал обувь со своих ног бездомному в вестибюле…
Я ​​не могу выразить словами, насколько я довольна этой командой.
Каждый из них должен руководить своим собственным отелем!

Я останавливался здесь несколько раз на протяжении более десяти лет. Это надежный и удобный отель, расположенный недалеко от магазинов, ресторанов и автомагистрали. Хотя я никогда не был поклонником оконных кондиционеров, этот не был особенно шумным и справлялся со своей задачей, несмотря на рекордно низкие температуры на улице.

Мне не понравилось отношение персонала во время моего пребывания. Чернокожая женщина на ресепшене была груба, когда я попросила несколько четвертаков на стирку. Я только что вернулась с работы, и мне не хватало двух четвертаков на стирку, и она прямо сказала мне пойти в банк за 50 центами. Я почти уверена, что мое пребывание стоило 500 долларов, поэтому их приставания из-за нескольких четвертаков были просто возмутительны.
Когда я впервые вошла в вестибюль, то столкнулась с тремя людьми на стойке регистрации, которые были возмущены тем, что уже столкнулись с таким обслуживанием. Я решила, что они могут быть правы, пока не столкнулась с тем же.
Расположение, безусловно, хорошее, но я бы ни за что не остановилась здесь снова. Стены тонкие, я слышу каждого, кто идёт по коридору, когда пытаюсь поспать перед работой.

Менеджер Дейл Уилсон и весь персонал были очень любезны и гостеприимны. Кроме того, у них отличный бассейн с очень комфортной тёплой водой. Рекомендую всем, кто останавливается в этом районе, вы не будете разочарованы!

Пэм и Терра были очень вежливы и просто очень отзывчивы.
Я ставлю этому отелю 5 звёзд. Когда я подошёл к стойке регистрации, Пэм убиралась у неё, а лобби было очень чистым.
Я заметил, как Терра следила за тем, чтобы мой номер был готов, и беспокоилась, не нужно ли мне что-то, чтобы сделать поездку более комфортной.
Я действительно чувствовал себя особенным, будучи клиентом Hilton.
5 звёзд 🌟

Отличное расположение рядом с ресторанами и магазинами. Номера хорошие. Коридоры можно было бы убрать. Похоже, пару лет назад здесь делали ремонт. Завтрак доступен, но не всегда включён в стоимость. Рядом находится ресторан Firstwatch с отличным завтраком. Стейк-хаус Ruth Chris находится в том же здании, что и отель.

Только что оттуда вышел! Парковка была в порядке.
Однозначно рекомендую зону с торговыми автоматами. Увидел жука, и сотрудники были очень любезны и помогли мне попасть в другой номер. Я понимаю, что это не их вина, но я пошёл в холл, и мне помогла Брианна. Она была любезна и извинилась, хотя это была не моя вина. Там была волейбольная команда Wake Forest, и мне не показалось, что они слишком шумели. Не уверен, было ли это специально, но они не пускали меня в холл.
Ещё раз спасибо, ребята.
Обожаю это место.
Видел в холле крутого диджея по имени DJ Lowkey и одного музыканта, который был на гастролях.
Потом девушка из Бри в холле заплатила за мой напиток из-за жука своими деньгами.
Кроме того, видел, как уборщица или уборщица внимательно слушала человека и не игнорировала его.

Недавно останавливался в отеле Hilton Garden Southpoint. Персонал был великолепен и позаботился о том, чтобы наша семья отлично провела время. Лобби, похоже, полностью отремонтировано и в нём удобно работать в течение дня. Мы посещали Университет Северной Каролины в Чапел-Хилл и Университет Дьюка. Расположение идеальное, и в пешей доступности множество ресторанов. Это мой любимый отель в Чапел-Хилл и Дареме.

Понравилось, что рядом есть стейк-хаус. Отличное обслуживание на стойке регистрации, мы сразу почувствовали себя желанными гостями. Нам объяснили, какие преимущества мы можем получить. Мы обязательно вернёмся!

Мы забронировали двухкомнатный люкс с ванной. Этот отель уже лет пять как просрочил капитальный ремонт. Ковёр был грязный. Форсунки джакузи тоже были грязными. Обои в ванной были в ужасном состоянии. В душе не было горячей воды, и дверь в номер приходилось закрывать силой – она была настолько покороблена. К чести Housecleaning, номер был чистым. Телевизор не подключается к Netflix. А крытый бассейн? Самый маленький из всех, что я видел. Раньше Hilton был моим любимым брендом во всём мире. Теперь мой бизнес принадлежит Marriott Bonvoy.

Прекрасно провели время. Правда, я оставила ожерелье (которое не представляет никакой ценности, но является сентиментальным и включает портреты моих детей). Мы несколько раз звонили, чтобы узнать о нём, и каждый раз слышали, что уборка ещё не пришла, или «О, мы вам перезвоним! ». Мы так ничего и не услышали. Очень разочарованы.

Я провёл здесь неделю по работе, и это было просто потрясающе. Весь персонал был очень любезным и отзывчивым. Особенно мне понравилось общение с Зефреном (извините, если написал неправильно). Он, казалось, действительно заботился о клиентах. Мой номер был уютным, и из него открывался прекрасный вид. Горничные работали на ура и отлично справлялись, поддерживая чистоту и порядок. Повара и официанты были невероятно любезны, а еда – превосходной. В целом, это был фантастический опыт.

Мы останавливаемся здесь, когда навещаем нашу семью в Дареме. Отель хорошо спроектирован, чистый и светлый, с хорошим рестораном в холле. Что делает Garden Inn Southpoint по-настоящему особенным, так это его персонал. Они приветливы и добры, и они искренне заботятся о своих гостях. Они даже начали узнавать нас и приветствовать по имени, когда мы приезжаем! Спасибо всем за еще одно фантастическое пребывание, и большой привет Лале, которая делает наш завтрак таким особенным!