Courtyard Durham Near Duke University/Downtown

Навещали родственников неподалеку в Кроасдейле. Этот отель расположен в отличном месте, сразу за съездом 174B/I85. Рядом со всем необходимым. За чистоту ставлю оценку A+. Разрешено проживание с животными, в лобби предоставляются лакомства для питомцев. Интерьер современный, красочный и довольно уютный, в лобби есть камин, а также кострище на открытом воздухе.
Недавно, вернувшись в город по рекомендации, я обнаружил, что они аннулировали наше бронирование, хотя мы были в городе на похоронах. Они отдали номер членам команды по лакроссу, несмотря на то, что у нас было бронирование. Я снизил свою оценку с 4 звезд до 1.
Кровать была очень удобной, а телевизионное обслуживание, на мой взгляд, удовлетворительным, предоставляя широкий выбор каналов, включая Showtime. Душ был невероятным!
Этот опыт не похож на мой первый. Очень разочарован и не рекомендую. Им нельзя доверять. Они отдадут ваше бронирование кому-нибудь другому, если номер понадобится большой группе. Неприемлемо и очень разочарован.

Старый отель, требующий ремонта. Кровати были удобными, а номер чистым. В ванной комнате есть ванна, душ и небольшая раковина с тумбой, а унитаз расположен очень низко. Пятна на ковре в лифтах и ​​коридорах. Завтрак в бистро был жирным. Регистрация прошла быстро и без проблем.

Будьте осторожны, останавливаясь в этом месте. Я останавливался там на прошлой неделе. Утром встал, чтобы собраться, и обнаружил, что падаю. Из-за поломанного пола. Под ковром была дыра, и когда на неё наступаешь, пол проседает на 7-10 см. Повредил ногу и спину. Пошёл на ресепшен и сказал ей об этом. Она действительно переместила мой номер, но в более низкую категорию из-за его доступности. Менеджер так и не связался со мной, хотя мне обещали. Я снял видео под ковром. Никогда раньше такого не случалось. Я уже много лет являюсь постоянным клиентом Marriott.

Мы часто останавливаемся здесь, так как отель находится очень близко к университету Дьюка, и это отличное соотношение цены и качества. Персонал отличный, всегда дружелюбный и отзывчивый. Мы приехали рано утром на мероприятие, и на стойке регистрации нас заселили пораньше, что очень выручило! Кровати удобные. Надеюсь, ванные комнаты скоро отремонтируют, что, на мой взгляд, очень помогло бы. Также было бы здорово, если бы кафе работало чаще.

Джеффри и Шамека были теми двумя людьми, которые помогали мне на стойке регистрации. Оба были очень дружелюбны, отзывчивы и всё рассказали, так как наша группа не знала некоторых вещей, поэтому у нас много вопросов. Мне очень понравился диван-кровать в форме фасоли. Удобная кровать с прекрасным утяжелённым одеялом, под которым сразу засыпаешь. Хороший напор воды в душе, горячая вода. Хороший тренажёрный зал.

Моё пребывание длилось 2 ночи и 3 дня, так как в тот понедельник мне предстояла операция. Будучи давним клиентом Marriott, я был удивлён «отсутствием» ухода в этом отеле.
Ландшафтный дизайн нуждается в обновлении, большинство веток деревьев нужно обрезать; ветви деревьев загораживают вход в отель, а на парковке они низкие и могут поцарапать автомобиль или помешать входу или выходу из него.
Панхадлеры тусуются у входа и на парковке, выпрашивая деньги.
Мне дали номер 241, старый и устаревший, с рваными шторами, старой и поцарапанной мебелью. Кровать была жёсткой и неудобной. На террасе разрасталось гнездо ос/хомеров. Ванная комната нуждается в ремонте; унитаз расположен слишком низко – создавалось впечатление, что меня «приучают к горшку».
Персонал, однако, был профессиональным, дружелюбным и отзывчивым.

Гостеприимство было просто потрясающим! Администратор на стойке регистрации встретил нас радушно. На следующий день у моей свекрови был диализ, и у неё не было одеял, но они были очень любезны. Кения из отеля Bristow приготовила замечательный завтрак и приятно поговорила. Спасибо, Кения Дж. (заведующая бистро), Шемкка Л. (заведующая), Дженис (заведующая). И спасибо всем за 💖. Ваш отель был лучшим из всех, где я когда-либо останавливалась. Так что, если когда-нибудь поедете в Дарем, пожалуйста, рассмотрите вариант проживания в Marriott.

Я очень придирчива к отелям: местоположение, персонал, возможность проживания с домашними животными, удобства, и 95% моих поездок — по работе. Это отличный отель: расположение рядом с университетскими больницами Дьюка, дружелюбный персонал, собственный бар-кафе (самый лучший салат! ), чай латте был превосходным, номера чистые, регистрация заезда и выезда прошла легко. Спасибо за гостеприимство. Спасибо, что разрешили остановиться моим собакам (это новинка).

Начну с плюсов этого пребывания: персонал дружелюбный и внимательный. Они стараются изо всех сил, чтобы вам было комфортно. Завтрак и ужин можно заказать в лобби за дополнительную плату. Бассейн находится во внутреннем дворике, что способствует приятному отдыху. В фитнес-центре есть свободные веса и хорошие кардиотренажеры. Расположение отеля выходит прямо на шоссе, что позволяет легко добраться до города или отправиться в однодневную поездку.
А теперь о минусах: стены в этом отеле тонкие, как бумага. Даже после 8 часов сна каждую ночь я совершенно не высыпался. Мы начали с номера 416, который находился прямо у шоссе. Каждую секунду слышались машины, грузовики, мотоциклы. И это не прекращалось. Среди ночи я связался с администратором, собрал вещи и переехал в другой номер. Номер 109 был лучше, поскольку находился вдали от шоссе, но хуже во всех остальных отношениях. Мы слышали, как люди разговаривают, принимают душ, хлопают двери. Однажды ночью перед сном мне было настолько плохо, что я даже постучал в дверь 107-го, чтобы сказать, что они слишком громко разговаривают. Если вы цените хороший ночной сон, поищите другое место, потому что здесь вы его точно не получите.
P. S. У них всё ещё есть номера с ковровым покрытием, что само по себе отвратительно, учитывая, сколько по ним ходят домашние животные и ноги.

Персонал был очень дружелюбным, а регистрация заняла всего 2–3 минуты. Номер был чистым и комфортным, как и вестибюль и коридоры. В отеле не курят, но для курящих есть несколько зон на улице.

Как постоянного клиента, я был крайне разочарован и разочарован.
В первую же ночь в отеле Marriott я сразу же столкнулся с неисправностью термостата в номере. Несмотря на то, что я уведомил об этом стойку регистрации и попросил о помощи, мне пришлось переехать в другой номер из-за этой проблемы. Этого я не ожидал, особенно учитывая качество номеров, которые, как я ожидал, предоставит Marriott.
Однако это было только начало проблем. Во время моего пребывания я столкнулся и с другими проблемами, которые так и остались нерешёнными. Я несколько раз обращался в компанию, но до сих пор не получил никакого ответа. Отсутствие коммуникации и неразбериха со стороны сотрудников стойки регистрации совершенно неприемлемы, и я чувствую себя полностью проигнорированным гостем. Нельзя просто так бросить клиенту немного бонусных баллов, чтобы тот замолчал и подумал, что всё в порядке.
Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от компании с такой репутацией, как Marriott, и я крайне разочарован отсутствием ответственности. Я, моя семья и все наши знакомые больше никогда не остановимся в отелях Marriott. Мы также обязательно поделимся своим опытом с другими, чтобы избежать подобных разочарований.

Я был очень удивлён, насколько приятным оказался мой опыт. Я читал другие негативные отзывы. Мы остановились на ночь в больнице Durham VA на медицинскую процедуру. Наш номер был очень чистым, и у нас не возникло никаких проблем. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы жили на втором этаже, и наш балкон выходил на кострище и бассейн. Он был ухоженным. В холле есть Starbucks, и девушка, которая там работала, приготовила мне кофе, которого не было в меню. Я не стал там обедать, но зашёл в итальянский ресторан, расположенный практически на их парковке.

Удивительное обслуживание и персонал. Очень информативный и внимательный. Номера были чистыми и находятся недалеко от больницы Университета Дьюка с трансфером только с понедельника по пятницу. Много парковочных мест и ресторанов в самом отеле и в пешей доступности.

Этот отель очень старый и находится прямо рядом с автострадой. Раковина не спускала воду, а ванна/душ были треснуты. Жаль, что я не знал, что всё в плачевном состоянии, так как обычно у меня хорошие впечатления от отелей Courtyard. Фитнес-центр был посредственным, а бассейн выглядел не очень чистым.
Персонал казался достаточно вежливым.

Персонал отличный, холл в порядке. Номера и ванные комнаты серьезно обветшали и требуют ремонта. У кондиционера был неисправный индикатор, который мигал всю ночь. В номерах было отвратительное ощущение, так как они казались грязными и устаревшими, хотя я уверен, что команда по уборке хорошо справляется, просто все было просто старым, поэтому было отвратительно.

Лобби прекрасное, но остальная часть отеля устарела и обшарпана. В нашем номере было тихо, но раковина в ванной была маленькой, а душ – скользким. Один лифт не работал. Отель не был комфортным для проживания, но удобно расположен рядом с Дьюком. Бистро было неудовлетворительным, так как там плохо готовили яйца. Персонал на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным.

Кратко: я останавливался более чем в 160 отелях Marriott. Ездил с женой и 7-летним ребёнком на встречу выпускников Duke. Это, пожалуй, был худший Marriott из всех, где я когда-либо останавливался. Старый отель – множество неработающих кондиционеров. Три ночи бессонницы.
В первом номере кондиционер работал не полностью.
Во втором номере не было раскладного дивана для нашего 7-летнего ребёнка.
В третьем номере было дымно.
В четвёртом номере кондиционер работал не полностью, но иногда из соседней комнаты доносился писк, а занавеска для душа едва держалась на стене.
Нам сказали, что нужно «выключить и включить» кондиционер, выдернув вилку 220 В за панелью доступа, если он вдруг отключится посреди ночи.
В холле нет кофе до 7 утра. И за него нужно платить. Бесплатным кофе в номере я не смог воспользоваться, потому что семья спала.
Мне сказали, что мне начислят 25 000 баллов. Бонус не начислили.
Разбитые автомобильные стёкла на парковке. Должно быть, у них ещё и проблемы с преступностью.
Хорошие моменты:
Много детских игр в холле.
Чистый номер.
Очень приятный персонал – лучше и быть не могло.
Похоже, бассейн хороший, если приехать в сезон. Кажется, бассейн был закрыт, когда мы там были.
Рядом с шоссе, что позволяет быстро добраться до города.
Трансфер до мест, которыми мы не пользовались.