УЖАСНО 🤢
(Прочитайте наш обзор по электронной почте).
Я запрашиваю возврат средств/компенсацию за мое пребывание с 19 по 21 июля.
Я забронировал номер через сторонний сайт. Было два варианта; оплатить полную стоимость онлайн в данный момент или забронировать номер и оплатить по прибытии в отель. Я решил заплатить в отеле по прибытии.
Я живу в Роли, Северная Каролина, поэтому заранее позвонил в отель и сообщил, что заселюсь немного поздно. По дороге я дважды звонил, чтобы подтвердить, что еще приеду. Эти звонки записываются, поэтому не стесняйтесь воспроизводить звук; но дважды было подтверждено, что мой номер все еще свободен, и ваш отель знал, что я приеду. По прибытии администратор сообщил мне, что забронированный мной номер отдан. Вместо этого она предложила другую комнату, которая стоила почти вдвое дороже моей первоначальной комнаты.
(К этому моменту уже почти 12 утра, и у меня не было другого выбора, кроме как доплатить).
Я спросил, почему номер был отменен, и мне сказали, что ваш отель пытался снять деньги с моей карты, но он отклонил это, поэтому они отменили мой номер.
Я не Эйнштейн, поэтому я просто не уверен, как это складывается. Почему с моей карты попытались снять средства, когда я решил заплатить в отеле; когда я приеду?
В довершение всего, как уже говорилось ранее, мне сказали, что моя бронь в безопасности. Дважды. Когда я позвонил. По дороге в отель.
Однако мы оставили эту проблему в покое и не стали обострять ее, потому что все равно хотели насладиться поездкой.
То, как к нам относился администратор, было неприемлемым. Однако она разговаривала по телефону со своим менеджером, и было совершенно очевидно, что она выполняла прямые приказы от него.
Эта поездка была насыщена событиями и свободного времени было минимум. Поэтому я не проверял кровати до самого утра, когда уезжал; чтобы раздеть/почистить кровати.
К этому письму прикреплены фотографии. Это кровати, на которых ваше учреждение сочло допустимым спать граждан.
Мы с моей девушкой пытались связаться с менеджером вашего отеля, но нам пригрозили, что нас вызовут в полицию, и нам сказали уйти, что мы и сделали.
Ваше заведение поступило с нами совершенно неправильно, и, даже столкнувшись с этим, мы решили не создавать никаких проблем. Ирония в том, что ваши сотрудники не смогли даже дать нам компенсацию или обеспечить достойное обслуживание клиентов, просто дьявольская.
Учитывая все сказанное и рассказанное, я прошу полный возврат средств за мое пребывание.
Если ваше заведение не может этого сделать, будьте готовы к обострению ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Прочитайте наш обзор по электронной почте).
Я запрашиваю возврат средств/компенсацию за мое пребывание с 19 по 21 июля.
Я забронировал номер через сторонний сайт. Было два варианта; оплатить полную стоимость онлайн в данный момент или забронировать номер и оплатить по прибытии в отель. Я решил заплатить в отеле по прибытии.
Я живу в Роли, Северная Каролина, поэтому заранее позвонил в отель и сообщил, что заселюсь немного поздно. По дороге я дважды звонил, чтобы подтвердить, что еще приеду. Эти звонки записываются, поэтому не стесняйтесь воспроизводить звук; но дважды было подтверждено, что мой номер все еще свободен, и ваш отель знал, что я приеду. По прибытии администратор сообщил мне, что забронированный мной номер отдан. Вместо этого она предложила другую комнату, которая стоила почти вдвое дороже моей первоначальной комнаты.
(К этому моменту уже почти 12 утра, и у меня не было другого выбора, кроме как доплатить).
Я спросил, почему номер был отменен, и мне сказали, что ваш отель пытался снять деньги с моей карты, но он отклонил это, поэтому они отменили мой номер.
Я не Эйнштейн, поэтому я просто не уверен, как это складывается. Почему с моей карты попытались снять средства, когда я решил заплатить в отеле; когда я приеду?
В довершение всего, как уже говорилось ранее, мне сказали, что моя бронь в безопасности. Дважды. Когда я позвонил. По дороге в отель.
Однако мы оставили эту проблему в покое и не стали обострять ее, потому что все равно хотели насладиться поездкой.
То, как к нам относился администратор, было неприемлемым. Однако она разговаривала по телефону со своим менеджером, и было совершенно очевидно, что она выполняла прямые приказы от него.
Эта поездка была насыщена событиями и свободного времени было минимум. Поэтому я не проверял кровати до самого утра, когда уезжал; чтобы раздеть/почистить кровати.
К этому письму прикреплены фотографии. Это кровати, на которых ваше учреждение сочло допустимым спать граждан.
Мы с моей девушкой пытались связаться с менеджером вашего отеля, но нам пригрозили, что нас вызовут в полицию, и нам сказали уйти, что мы и сделали.
Ваше заведение поступило с нами совершенно неправильно, и, даже столкнувшись с этим, мы решили не создавать никаких проблем. Ирония в том, что ваши сотрудники не смогли даже дать нам компенсацию или обеспечить достойное обслуживание клиентов, просто дьявольская.
Учитывая все сказанное и рассказанное, я прошу полный возврат средств за мое пребывание.
Если ваше заведение не может этого сделать, будьте готовы к обострению ситуации.