Мои гости и я остались на ночь 20.07.24. В обеих комнатах был разрешен поздний выезд в 12. В одной комнате несколько домработниц постучали в дверь до 12 часов вечера, из-за чего они почувствовали давление, вынуждающее их уйти. Другая комната собирала свои вещи и собиралась выйти за дверь, когда в дверь постучали. Когда я спросил, кто это, они ответили «уборка номеров». Я открыл дверь, держа все свои вещи, и сообщил им, что у нас поздний выезд. Энджи, сотрудница стойки регистрации, посмотрев на часы, заявила: «Да, сейчас 12:01». Я дал ей понять, что, как она видела, мы собираемся выйти из комнаты. А другие гости покинули другую комнату с поздним выездом.
Отнеся свои вещи в машину, я попытался поговорить с Энджи об их политике и стуках в двери. Энджи была невероятно грубой, пассивно-агрессивной и снисходительной. Ее менеджер, Сабрина, была там, говорила спокойно и вежливо и объяснила, что иногда они проверяют гостей через несколько минут. Я понимаю, что у горничных очень занятая работа, и им приходится разбирать комнаты, чтобы их можно было помыть, и подготовить комнаты к заселению, но решающее значение имеет то, как вы разговариваете со своими гостями. Наличие хорошего сотрудника на стойке регистрации может ПОЛНОСТЬЮ изменить чье-то впечатление, и Энджи испортила это для меня и моих гостей. Я и мои гости либо являемся нынешними сотрудниками отеля, либо были в прошлом и никогда грубо не стучали в чью-либо дверь через 1 минуту после того, как они должны были уйти. Хороший. Женщина, которая нас регистрировала, тоже была очень дружелюбна. Хотя у меня не было возможности встретиться с другими сотрудниками, Энджи, похоже, является паршивым яблоком в группе. И вы знаете, как гласит старая поговорка: одно плохое яблоко может испортить всю кучу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отнеся свои вещи в машину, я попытался поговорить с Энджи об их политике и стуках в двери. Энджи была невероятно грубой, пассивно-агрессивной и снисходительной. Ее менеджер, Сабрина, была там, говорила спокойно и вежливо и объяснила, что иногда они проверяют гостей через несколько минут. Я понимаю, что у горничных очень занятая работа, и им приходится разбирать комнаты, чтобы их можно было помыть, и подготовить комнаты к заселению, но решающее значение имеет то, как вы разговариваете со своими гостями. Наличие хорошего сотрудника на стойке регистрации может ПОЛНОСТЬЮ изменить чье-то впечатление, и Энджи испортила это для меня и моих гостей. Я и мои гости либо являемся нынешними сотрудниками отеля, либо были в прошлом и никогда грубо не стучали в чью-либо дверь через 1 минуту после того, как они должны были уйти. Хороший. Женщина, которая нас регистрировала, тоже была очень дружелюбна. Хотя у меня не было возможности встретиться с другими сотрудниками, Энджи, похоже, является паршивым яблоком в группе. И вы знаете, как гласит старая поговорка: одно плохое яблоко может испортить всю кучу.