Fairfield Inn by Marriott Lumberton

Сильный запах сигарет в коридорах и номере. Мебель в номере в плохом состоянии. Окно было сломано и запотело. Официант, обслуживающий завтрак, был перегружен, еды было мало, кофе не было. Персонал был безразличен и бесполезен.

На протяжении многих лет мы останавливались во многих отелях Fairfield Inn, в том числе в SpringHill Suites Lumberton. По дороге во Флориду нашей машине потребовался ремонт, и мы остановились в Fairfield Inn & Suites Lumberton. Это старый отель, но чистый, и все было в порядке. Мне пришлось отметить, насколько услужливым и дружелюбным был Шей на стойке регистрации.
Так как была зима, бассейн был накрыт. Это стандартный открытый бассейн Fairfield Inn. Фитнес-центр небольшой, всего 3 тренажера и несколько гантелей. Я думаю, что это вполне нормально для этого отеля, но я уверен, что иногда вам придется подождать, чтобы сесть в машину, которую вы хотите.
Я всегда с нетерпением жду включенного в стоимость завтрака. Это был худший вариант, который я пробовал в отеле Fairfield. Яйца представляли собой яичный порошок и сильно соленые. Никаких фруктов. Никакой овсянки со всеми приправами, которые есть в других Fairfields.
В нашей комнате в раковине не было мыла, а в коробке была только одна салфетка без запасной коробки в комнате. Проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что ключ от номера не работал должным образом. Мы попробовали его полдюжины раз, прежде чем он наконец открылся. Это происходит каждый раз. Можно было сказать, что это старый ключ, и его необходимо обновить. У нас также были проблемы с входом в боковую дверь, но нам сказали, что это не помогло.
Номера нуждаются в обновлении. Все выглядит и чувствует себя старым.

Стойка регистрации Кайла была потрясающей. Супер вежливый и добрый. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне решить проблему с Интернетом. Комната была очень чистой, несмотря на некоторые отзывы, которые я читал. Завтрак был достаточно обильным, ничего особенного…. Просто отлично для короткой ночи. Очень рекомендую.

Положительные стороны: Огромные чистые полотенца. Все говорят вам «доброе утро». Завтрак был чистым и свежим. Номер был отличным. Женщина на стойке регистрации, когда я вошел, сказала, что она была там более 12 часов после того, как отработала вторую смену. Она все еще была восхитительна. Кофейня. Отрицательные стороны: Если бы я усердно работал, единственное, что я бы изменил, это поздний кофе. Никаких плохих оценок за это. Кому еще нужен кофе после 8 вечера? Единственный недостаток, который я нашел.

Персонал был восхитительным и дружелюбным. Легкий процесс регистрации заезда и выезда. Номер был чистым, но единственной моей претензией была служба уборки номеров. Они хорошо убрали номер, но когда я добрался до ванной, в душе были волосы предыдущего гостя. В остальном я с удовольствием остановлюсь в этом отеле. Очень рекомендую. Не удалось сходить на завтрак.

Клопы и мухи на одеяле и простынях. В комнате пахло ужасно. По вестибюлю бегала кошка. Очень разочарован этим местом.
Я пришел в 2:20 ночи, сейчас 3:05 ночи, а я все еще жду номер. Пока я ждал другого номера, я заметил других гостей, идущих по вестибюлю, и они сказали, что их пребывание было плохим.

Плюсы: Чистая, мягкая кровать, хороший завтрак, отличное расположение и хорошая цена. Минусы: Персонал необразованный и грубый. Курил на улице, увидел меня за столом и продолжал заставлять меня ждать.

НЕ рекомендую.
Чистота была плохой. Мы также нашли еду и миску под краем кровати на полу, чего горничная явно не заметила.
Качество кровати и подушки 0 или отрицательное. Нижний/ножный конец был выше, чем головной/верхний конец. (Наши головы казались чуть ниже ног. ) На каждого из нас было по две подушки, но они так сильно сдавливались, что казалось, что подушки вообще нет.
Блок переменного тока был старым и либо слишком горячим, либо слишком холодным. Нам не удалось довести его до комфортного уровня.
Парковка очень темная и совсем не освещена в целях безопасности.
Мы зарегистрировались поздно, проезжая всего одну ночь, и были очень рады. Не рекомендую вообще. Мы даже не посмотрели на завтрак после ситуации в номере. Мы полагали, что можем только предполагать.

Керроу на стойке регистрации был чрезвычайно любезен и очень внимателен к моим потребностям. Очень приятное обслуживание с улыбкой имеет большое значение! Ее внимание к деталям и готовность пойти навстречу были чрезвычайно полезны.
Спасибо Cearrow и персоналу за то, что сделали мое пребывание потрясающим.

Ключевой момент — мы здесь не выспались! Качество воздуха в помещении было плохим — душно, пыльно/заплесневело, и там было трудно дышать из-за сильного химического запаха внутри помещения. Это оказалось неприятным для нашего горла и носа и нарушило сон обоих человек в нашей группе. Поскольку когда мы приехали, было уже очень поздно, мы пытались заставить его работать, но безуспешно.

Хорошо, я так понимаю, это 2*. Я не ожидаю Ritz Carlton… но я ожидаю элементарной чистоты и гигиены!
Первая комната, в комнате мертвые и живые тараканы. Пахло сыростью.
2-я комната, насекомые на одной из кроватей размера "queen-size", использованная тряпка для лица висит на душевой штанге, использованная бутылка с дезинфицирующим средством для рук на стуле, спекулятивные пятна на всей мебели.
Жалоба поступила утром (уже 2 часа ночи), и мне пообещали связаться с ГМ. Позже в тот же день я ответил на автоматическое сообщение с вопросом о моем дне, на который ответил честно. Мне сказали ожидать звонка от генерального директора… 5 дней спустя… звонка нет.
Подозрительно ли, что все 4-5-звездочные отзывы об этой свалке когда-либо публиковали только отзывы об этом объекте недвижимости? 🤔😂

Чистота была проблемой. Сотрудник стойки регистрации был приятным. Уже забронировал остановку по пути домой, поэтому отменить не удалось. Номера не были хорошими. Единственное преимущество — это расположение, потому что рядом с i95.

Я остался здесь просто для того, чтобы немного поспать во время долгой поездки по восточному побережью. Когда я вошел в отель, меня отпугнул запах. Когда я добрался до своей комнаты, я растерялся еще больше. Было затхло, тепло и влажно. Потолки были очень высокими, стен не было. Мы пробыли здесь всего несколько часов, а когда я проснулся, в ванной меня встретил гигантский клоп (тарвава). В душе также было остатки мыла. Это место было противным. Не вернусь ни в один отель Fairfield. Хотел бы я добавить фотографию ошибки, но обзор не позволяет этого сделать. Это не качественный отель Marriott.

Этот отель был грязным и отвратительным. Мне следовало развернуться и выйти, когда я вышел из лифта, и все, что вы могли чувствовать, это запах мочи и фекалий животных. Мы пошли в нашу комнату, и запах был не таким уж плохим. Мы решили остаться — БОЛЬШАЯ ОШИБКА. В полночь нас разбудил звук ЛЕТАЮЩИХ ТАРАКАН. Они толпились в комнате. Мы понятия не имели, что это может быть, поскольку никогда не видели летающих тараканов. В нашей жизни. Мы быстро собрали чемоданы и уехали.
Я запрашиваю полный возврат баллов, использованных за это пребывание.
Кто-нибудь из Marriott действительно должен посетить этот отель и, возможно, закрыть его.
На фото один таракан приземлился на потолок ванной комнаты.

Мы останавливались здесь несколько раз и в целом получили приятные впечатления. Во время этого визита мы обнаружили, что это не так. Во-первых, парковка тесная и ограниченная, и мы тащили прицеп. Припарковать его было буквально негде, и отцепить его было невозможно. В конце концов нам пришлось оставить его вместе с нашим автомобилем в ресторане неподалеку, без освещения и охраны. Когда мы приехали в нашу комнату, мы обнаружили комковатый матрас, мебель, видавшую лучшие времена, и унитаз, в котором не работает смыв должным образом. Из-за нашего изнеможения мы остались там спать, но в следующий раз я постараюсь пробраться южнее или севернее.

Я должен был прочитать отзывы, прежде чем остановиться. Номера устаревшие, и наша кровать была неудобна. Казалось, человек весом 400 фунтов спал на моем боку неделями. Казалось, что во время кризиса поместят рабочих на линии. Хотя персонал был очень дружелюбным. Я думаю, чего вы ожидаете за 100 долларов за ночь? В следующий раз поеду дальше в Санти, где Фэрфилд великолепен!

Хотя пребывание было прекрасным, отель потерпел неудачу в области обслуживания клиентов. Я забронировал этот номер в тот же день через нашу компанию Concur. Когда я впервые забронировал номер, выяснилось, что бронирование не удалось, поэтому я сделал это снова. Затем появилось два бронирования. Поскольку это был день приезда, я сразу же, в течение одной минуты, позвонил в отель и отменил одну бронь. Мне предоставили номер отмены, поэтому я почувствовал, что проблема решена. Я воспользовался другим бронированием и остался на ночь.
Затем мне выставили счет за обе комнаты. Я позвонил и объяснил и отелю, и Marriott, что произошло. В Marriot заявили, что это зависит от отеля, и отель не отменит обвинения.
До сих пор я был очень лояльным клиентом отелей Marriott. Платиновый элитный статус.
При таком подходе к решению этого дела я больше не остановлюсь ни в одном отеле Marriott. Всем очевидно, что ошибка в системе вызвала ошибку, и я старался изо всех сил и предполагал, что справился с ней правильно.
Дело не в обвинении, а в принципе. Хотя Marriott заявила, что это полностью зависит от отеля, похоже, им следует быть более избирательными в выборе партнеров по франшизе.