Holiday Inn Express Leland - Wilmington Area by IHG

Что происходит с этим местом? Они отказались выдать мне квитанцию ​​и теперь пытаются списать с моей кредитной карты на 20 долларов больше, чем мне назвал сотрудник на ресепшене. Забудьте о заявленных ценах, вы их не получите. Заехал сюда после очень ранней утренней поездки в район Леланда на спасательную операцию. Бронирования не было, просто хотел где-нибудь отдохнуть и выспаться, зная, что впереди долгий день ожидания. Заплатил за ночлег, хотя знал, что нам нужно будет выехать к 6 или 7 вечера того же дня. Я попросил квитанцию ​​при заселении, но мне сказали, что я не смогу получить её до выезда. Поэтому, когда я выезжал в 6 вечера того же дня, я снова попросил квитанцию. Теперь женщина на ресепшене сказала мне, что я должен подождать до 3 утра следующего дня, и квитанцию ​​мне вышлют по электронной почте. Квитанции так и не было. Я позвонил в отель, поговорил с ассистентом, созданным с помощью ИИ, которая утверждала, что она НАСТОЯЩАЯ Джолин, но это было не так. Она смогла дать мне только номер службы поддержки клиентов, что было ещё хуже. Никакой помощи от человека. Я очень расстроена, так как мне нужен этот чек для моей работы по спасению животных. Чувствую себя обманутой. Никогда больше не остановлюсь в таком мошенническом месте.

Что происходит с этим местом? Мы заехали 14 января 26-го, чтобы снять номер на несколько часов, пока ждем операций для наших спасенных пациентов. Нам приходится ехать так далеко от дома, почти 24 часа в пути до Леланда и обратно. Все, что нам было нужно, это место, где можно отдохнуть после очень ранней утренней поездки и перед тем, как ехать домой. Сначала мужчина на ресепшене никак не мог понять, как рассчитать нам дневную стоимость, которую мне назвал другой сотрудник пару недель назад, поэтому из-за его некомпетентности мы согласились заплатить за ночь около 140 долларов. Я попросил квитанцию, и он сказал, что я не смогу получить ее до выезда. Когда мы выезжали той ночью, женщина, которая уже работала на ресепшене, сказала мне, что их система не может распечатать мне квитанцию, и что мне придется подождать до 3 часов утра следующего дня (15 января 26-го), пока ее пришлют мне по электронной почте. Сейчас 8 вечера, а квитанции до сих пор нет. Я позвонила в отель и услышала только автоответчик, который утверждал, что разговаривает с реальным человеком, но на самом деле это был явно сгенерированный искусственным интеллектом помощник, который оказался бесполезным, кроме как дать мне другой номер телефона службы поддержки, который тоже автоответчик и ничего не может сделать без номера маршрута, который я так и не получила, поскольку это не было предварительным бронированием.

Мы провели здесь 4 ночи. Номера были очень чистыми, а персонал очень дружелюбным. Нам очень понравился завтрак. Широкий выбор блюд и закусок. Барбара и Чейз следили за тем, чтобы завтрак всегда был в наличии и очень чистым. Обязательно остановимся здесь снова.

Замечательный персонал в зале для завтраков! Барбара была очень мила и постоянно проверяла все блюда на завтрак. Благодаря ей мы чувствовали себя очень желанными гостями. Номер был отличный, и весь персонал был настолько любезен, что именно поэтому мы всегда останавливаемся в этом отеле во время наших ежегодных визитов к родственникам в Леланд.

Нам очень понравилось! Номер очень чистый и тихий. Завтрак был восхитительным, а два официанта были очень дружелюбны! Рядом много магазинов и ресторанов. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

У нас был стандартный номер с большой двуспальной кроватью. В ванной комнате был вытяжной вентилятор, что является плюсом, но было всего 2 банных полотенца и не было морозильной камеры в холодильнике. В номере было тихо. Во время нашего пребывания сломался лифт. Обсуждение с администрацией позволило нам получить несколько дополнительных баллов за доставленные неудобства.

Лиз и Томми ❤️ = лучшие!
Я – разъездная медсестра и заноза в заднице, куда бы я ни поехала, но Лиз и Томми были милы и терпеливы со мной при регистрации. Лично я предпочитаю отель IHG, а не отель через дорогу (BW). В этот раз в номере было шумно, но там была свадьба, так что поздравляю их!
Льдогенератор на 2-м и 3-м этажах – очень неудобно :-/
(P. S. : Обслуживающий персонал здесь тоже очень дружелюбный, завтрак милый, с полезными блюдами. )
Всегда на связи! Спасибо, IHG!
Член уровня Silver Elite.

Герберт Карр сделал моё пребывание здесь незабываемым. Он такой добрый, удивительный, уважительный и невероятный молодой человек. У меня есть личные трудности, а также проблемы со здоровьем, и он нашёл время поговорить со мной и помочь. Помимо личного опыта, во время моего пребывания я заметил, с каким уважением, вниманием и заботой он относился к каждому гостю, что нечасто встретишь в наши дни. Я останавливался здесь на процедуру, но теперь буду приезжать сюда просто так, особенно если он работает. Герберт Карр — именно тот человек, который нам действительно нужен. Спасибо, что сделали моё пребывание незабываемым и помогли мне, когда это было необязательно.

Мы с женой провели здесь две ночи. Когда мы заселились, Лиз спросила о цели нашего пребывания, и мы сказали, что на следующий день собираемся на похороны. Она была так любезна, что предоставила нам скидку для людей, потерявших близкого человека. Она была очень приветлива на протяжении всего процесса регистрации.
Наш номер был очень хорошим, как и завтрак.

В целом, пребывание было довольно приятным. Сотрудница на стойке регистрации не смогла разобраться, как пользоваться картой, отличной от той, которую я использовал при бронировании, и, похоже, была под воздействием какого-то вещества. Регистрация заняла около 45 минут. В остальном отель был чистым и удобно расположен. Завтрак был довольно хорошим. Парковочных мест было достаточно для гостей, которые приехали в четверг вечером.

У нас не возникло никаких проблем с собакой, пока мы были на выходных, за что я им очень благодарен. Номер был просторным и чистым. Каждый раз, когда я пытался заговорить с кем-нибудь из персонала, они понятия не имели, о чём я говорю. Я тоже не понимал, что они говорят, что, в общем-то, не очень-то понятно. Так что будьте готовы использовать жесты, если знаете только английский и вам нужна какая-то мелочь.
Кроме того, мне не нравится, когда они стучат в дверь за 20 минут до вашего отъезда… Они ведут себя так, будто вы пытаетесь остаться или что-то в этом роде. Или, может быть, это был языковой барьер… Не уверен. Бассейн очень маленький. Фотографии вводят в заблуждение.

У нас был выдающийся отдых. Мы провели там нашу ежегодную конференцию, и персонал был потрясающим. Обслуживание клиентов было непревзойденным. Удобства были превосходными. Г-жа Андреа, Азури и весь персонал — первоклассные. Спасибо за то, что сделали нашу группу комфортной, а нашу конференцию успешной!

У меня был замечательный опыт празднования с Gizeh Temple! Персонал был просто потрясающим — каждый человек, от горничных до стойки регистрации, сделал все возможное и невозможное. Особая благодарность Лиз — она была фантастической! По-настоящему выдающееся обслуживание. Спасибо всей команде!

У меня был самый лучший опыт в этом месте. Во-первых, в этом Holiday Inn Express разрешено проживание с собаками. Во-вторых, это место идеально подходит для того, чтобы добраться до центра Уилмингтона и пляжа Райтсвилл. Завтрак очень хороший, с довольно разнообразным выбором. Номер был просторным и чистым. Кровать была очень удобной, и я хорошо спал. В этом месте останавливалось много людей, но никаких проблем с шумом не было. Томми был великолепен на стойке регистрации!
Он был суперпрофессиональным и дружелюбным. Джейми также была великолепна на стойке регистрации. Она была приветлива и эффективна в поставленных перед ней задачах. Я рекомендую руководству первоклассный подбор персонала, чтобы быть лицом вашей организации. Я буду останавливаться у вас много раз во время моих будущих поездок в этот район из-за вашего персонала.

Наше заселение было потрясающим! Нас встретила Джейми, которая дала нам почувствовать, что она приветствует нас в своем доме. Она была профессиональной, теплой, хорошо знала отель и окрестности, и ОНА ЗАБОТИЛАСЬ о нас. Джейми дала нам исключительные рекомендации, которыми мы воспользовались во время нашего трехдневного пребывания, по экскурсиям, ресторанам и магазинам, которые были вдали от проторенных дорог, и именно то, о чем мы ее просили. Мы оценили ее.

Недавно мы с мужем посетили Уилмингтон, Северная Каролина, на его день рождения и нашу годовщину. Нас встретили дружелюбными улыбками и свежеиспеченным печеньем. Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться нашим опытом в уборке. Наша домработница Марта была восхитительна. Она была заботливой и очень услужливой. Мы были там несколько дней подряд, поэтому ей не пришлось застилать постель или что-то в этом роде, но это не помешало ей проверить нас, даже если это было просто для того, чтобы поздороваться. Она действительно первоклассная, и мы хотели выразить свою признательность. Отличная работа, Марта.

Дженнифер встретила нас, была очень любезна и всегда улыбалась. Номер был хороший, но мы видели, как под диваном заползло насекомое. Вода в ванне не сливалась, пока не закончился душ. Спускалась очень медленно. В остальном номер был нормальный.