Отзыв об отеле Holiday Inn Express Leland - Wilmington Area by IHG 2*

Что происходит с этим местом? Мы заехали 14 января 26-го, чтобы снять номер на несколько часов, пока ждем операций для наших спасенных пациентов. Нам приходится ехать так далеко от дома, почти 24 часа в пути до Леланда и обратно. Все, что нам было нужно, это место, где можно отдохнуть после очень ранней утренней поездки и перед тем, как ехать домой. Сначала мужчина на ресепшене никак не мог понять, как рассчитать нам дневную стоимость, которую мне назвал другой сотрудник пару недель назад, поэтому из-за его некомпетентности мы согласились заплатить за ночь около 140 долларов. Я попросил квитанцию, и он сказал, что я не смогу получить ее до выезда. Когда мы выезжали той ночью, женщина, которая уже работала на ресепшене, сказала мне, что их система не может распечатать мне квитанцию, и что мне придется подождать до 3 часов утра следующего дня (15 января 26-го), пока ее пришлют мне по электронной почте. Сейчас 8 вечера, а квитанции до сих пор нет. Я позвонила в отель и услышала только автоответчик, который утверждал, что разговаривает с реальным человеком, но на самом деле это был явно сгенерированный искусственным интеллектом помощник, который оказался бесполезным, кроме как дать мне другой номер телефона службы поддержки, который тоже автоответчик и ничего не может сделать без номера маршрута, который я так и не получила, поскольку это не было предварительным бронированием. Я не могу получить никакой помощи ни от кого и чувствую себя обманутой, потому что я не только не получила квитанцию, но, похоже, они пытаются списать с моей кредитной карты на 20 долларов больше, чем было указано при регистрации, хотя мне сказали, что все сборы/налоги включены в окончательную стоимость. Будьте осторожны при регистрации в этом отеле и не уходите без квитанции, если она вам нужна для работы или спасательной операции.