Comfort Inn Kings Mountain

К сожалению, наше пребывание не соответствовало стандартам. Я часто бываю в отелях сети Comfort Inn, и это пребывание показалось мне ниже ожидаемого уровня.
При заселении нас встретила очень приветливая сотрудница ресепшена, она помогла нам пройти регистрацию, и мы отправились в номер.
К сожалению, номер не был подготовлен к заселению, и на стульях и кровати были обнаружены волосы и пятна.
Я хотел бы, чтобы эта проблема была решена, и с удовольствием предоставлю дополнительные фотографии.
Спасибо.

Этот отель был неплох для двухдневного пребывания. Он был очень недорогим, поэтому я бы не сказал, что он плохой. Туалет был расшатан, зеркало в ванной было грязным, а возле раковины лежала заглушка от бритвы, когда мы приехали. Бассейн также был закрыт, возможно, стоит уточнить, если вы планируете купаться с детьми.
Парковка была просторной и очень хорошо освещенной.
Я бы вернулся сюда из-за цены и удобства.

Персонал был замечательный! Они были очень дружелюбны и компетентны.
Пол был грязный. Я надела свежие носки… через пять минут они стали коричневыми. Это произошло только в номере. В целом в отеле очень плохо пахло… дымом/несвежим запахом.

Это был худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Мы провели там две ночи, и обе ночи нас несколько раз будили внезапные громкие стуки. У меня также тяжелое посттравматическое стрессовое расстройство, поэтому эти громкие звуки вызывали у меня сильные негативные реакции. Мы засыпали снова, и нас снова будили внезапные приступы. На вторую ночь мы проснулись от того, что раковина засорилась, и это было очень громко и отвратительно. Мы почти не спали, пока были там. Дверь в наш номер не закрывалась до конца, поэтому мы даже не могли выйти, чтобы что-нибудь сделать. Я пошла и сказала об этом женщине на ресепшене, и она посоветовала потянуть ее изо всех сил, что не помогло. Она была минимально полезна. Мне показалось, что она даже не хотела быть там или помогать. Я звонила почти две недели, пытаясь связаться с генеральным менеджером. Мне не следовало звонить таким образом. Никто не спрашивал мой номер, чтобы я могла перезвонить. Сегодня я поговорила с женщиной на ресепшене, ее звали Кристал. Она звучала крайне раздраженной тем, что я звоню, и у нее были жалобы. При этом персонал мог бы работать лучше и хотя бы вести себя не раздраженно. У меня никогда раньше не было такого негативного опыта с отелем. Это просто ужасно. Она также сказала, что вернет деньги за одну ночь, что полная чушь, учитывая, насколько плохим был наш опыт, но она сказала, что отправила деньги. Я их не получила, в моем приложении они не отображаются как возврат.

Мы с мужем и нашим 4-летним ребенком остановились здесь на одну ночь. Пришлось поменять номер, потому что первый номер был просто отвратительным. На полу были липкие частицы еды, на столешнице в ванной — волосы, на ванне — остатки пищи. Вентилятор над душем висел на боку. Запах был УЖАСНЫЙ. Отель должен быть для некурящих. Но здесь сильно пахло сигаретами и марихуаной. К счастью, сотрудник на ресепшене смог переселить нас в другой номер и был очень любезен. Кроме того, лифт не проверяли с 2024 года. Номер, в который нас переселили, был на 3-м этаже и намного лучше. Отель нужно закрыть и отремонтировать.

Расположение и наличие свободных номеров.
Кровати были неудобные, вода в ванне сливалась медленно, номер не был тщательно убран (мусор и пыль на полу), лифт не проверялся с 2024 года.

Если вы ожидаете обычный отель в стиле Comfort Inn, как в крупных городах, приготовьтесь к разочарованию. Это было совсем не то, чего я ожидала, скорее похоже на сеть Motel 8. Я посмотрела цены на Priceline, и фотографии, которые я видела онлайн, НЕ соответствовали действительности. Я буквально начала искать другое место, но поскольку мы уже были за городом (в городе много фастфуда, крошечное казино, небольшой театр и церкви), лучших вариантов было немного, поэтому мне пришлось довольствоваться тем, что было на тот момент.
Обслуживание клиентов оставляло желать лучшего, а уборка номеров и обслуживание горничных были еще хуже. Мы позвонили, чтобы попросить свежее постельное белье и чистые полотенца, и нам сказали, что мы должны запросить это накануне вечером, хотя никакой этой информации нам не предоставили при заселении.
В номере…
Между дверями был таракан, постельное белье было в пятнах (мы купили свои собственные покрывала, потому что я просто не могла этого сделать), ванная комната была старой и очень маленькой. Все было устаревшим, предыдущий постоялец оставил вещи в ящиках, мусор под столами и крышку от апельсинового сока под стулом. Старый кондиционер, от которого при включении исходил странный запах.
В целом, разочарованы.
P. S. — Нам так и не принесли чистые полотенца.

Вот четкий и бескомпромиссный отзыв, который вы можете опубликовать:
⸻
Я заселился в 19:00 25 февраля, и сотрудница на ресепшене по имени Старр была очень груба.
Она меня не поприветствовала.
Она грубо спросила мое имя.
Затем она ушла поесть.
Когда она вернулась, она все еще жевала еду, разговаривая со мной.
Ее поведение было непрофессиональным, и она бросила на меня недружелюбный взгляд.
Я был вежлив и поздоровался с ней первым.
Я пришел только заселиться. Я ничего плохого не сделал.
Это было очень разочаровывающе.
Я больше не вернусь в этот отель.

Им нужно сменить название на «Discomfort Inn» (Гостиница дискомфорта). Не верьте фотографиям. Номера абсолютно НЕ ПОХОЖИ на фотографии, весь первый этаж пах мокрыми собаками и сигаретами. Во всем помещении стоял грязный, отвратительный запах. Честно говоря, мне следовало развернуться и уехать, когда мы обнаружили, что холодильник в нашем первом номере не работает. (В этом номере, как только вы вошли, посреди пола лежал раздавленный таракан, его явно давно не подметали, не мыли и не пылесосили). Нам быстро предоставили новый номер, к сожалению, он был не намного лучше. Окна, вероятно, никогда не мыли, я даже проверила это водой и тряпкой, и искренне жалею, что сделала это. Зеркало в ванной выглядело так, будто его тоже не протирали. На полу лежали два мертвых клопа; их явно не подметали и не мыли, душ явно не чистили, и там остался кусок мыла от предыдущего гостя. Если у вас есть дети, лучше не ходить на парковку после наступления темноты, так как мой муж стал свидетелем нескольких сделок с наркотиками и обнаружил свежую кровь, разбрызганную по всей территории, когда выводил нашего младшего сына, чтобы тот успокоился после истерики. В общем, после всего увиденного нам было трудно уснуть, поэтому, хотя мы забронировали номер на всю неделю, я проснулась и сразу же начала собирать вещи для семьи. Когда я пошла за квитанцией, потому что уверена, что возврат денег займет много времени, сотрудник на ресепшене спросил, почему мы выехали так рано, и я объяснила.

Как только я вошла в номер, сразу почувствовала очень сильный и неприятный запах, а общая чистота была крайне низкой. На унитазе была видна грязь между сиденьем и задней стенкой керамической плитки, что свидетельствовало о том, что его не чистили должным образом. В ванной комнате был таракан, а пол в ванне был настолько грязным, что мои шлепанцы прилипали к нему во время душа.
За последние две недели я останавливалась во многих отелях по работе, и этот был, безусловно, самым грязным из всех, что мне довелось увидеть. Единственное, что было действительно чистым, это полотенца и постельное белье, все остальное было намного ниже приемлемого уровня. Очень разочарована. Нулевая оценка за гигиену и общую чистоту.

Ну, сначала я убил двух тараканов в номере. Сам номер выглядел нормально, пока я не зашел в ванную… крышка вытяжного вентилятора висела на потолке, покрытая пылью. На ванне было красное пятно от краски для волос, оставшееся с предыдущего пребывания, шампуня не было, в датчике дыма не было батареек (батарейный отсек был оставлен открытым), а в ванне были волосы с чьего-то предыдущего пребывания.

Сотрудники на ресепшене были очень вежливы и услужливы, континентальный завтрак был выше среднего, но номер был ниже среднего. В основном в ванной были насекомые. В целом было довольно чисто, за исключением пятен и разводов краски в тех местах, где ее быть не должно. Номер выглядел так, будто его нужно было отремонтировать. Я, конечно, не из тех, кто жалуется, но это было довольно плохо. Цена была хорошая, но я думаю, что больше не буду останавливаться в этом отеле. Ах да, персонал по уборке был очень дружелюбным.

Женщина, которая нас заселяла, была очень дружелюбной и приветливой. Отель и номера довольно обветшалые. Наш номер был просторным и относительно чистым. Пол определенно нуждался в уборке и мытье. Я бы не стала ходить по нему босиком. Кровать была очень удобной, а полотенца — мягкими и пушистыми. В целом, отель удовлетворил наши потребности на ночь, но я не думаю, что остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь окажусь в этом районе.

Персонал был чрезвычайно дружелюбным, приятным и услужливым. Кровать в номере была очень удобной и обеспечила хороший ночной отдых. Цена была не слишком высокой, и я бы посчитал её справедливой. Завтрак был довольно хорошим, особенно по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался.
Теперь о недостатках. Не все сотрудники были в униформе, поэтому, когда вы обращались за помощью, вы даже не догадывались, что они вообще являются частью персонала, пока они не подходили к вам после того, как вы простояли минуту. Стойка регистрации не всегда была занята. Некоторые из защитных дверей не работают должным образом, поэтому они постоянно слегка приоткрыты, так что любой может входить и выходить через боковые входы/выходы. В номерах отеля присутствует затхлый запах, со временем вы перестаёте его замечать, но он очень заметен, когда вы только заходите в номер. Ванные комнаты отремонтированы таким образом, что вы практически сидите в ванне, пользуясь туалетом; если кто-то откроет распашную внутрь дверь ванной комнаты, пока вы сидите на унитазе, он, скорее всего, ударит вас по лицу. Карниз для душевой занавески был сломан, поэтому занавеска сползала к середине и открывалась во время принятия душа. В последнюю ночь мы видели, как таракан пробежал под дверью в наш номер из коридора. В отеле почти всю ночь кричал и дрался кто-то, и мы слышали его крики из-за угла, но персонал никак на это не реагировал.

Я нечасто оставляю отзывы, но этот просто необходим. Обходите это место. Номера грязные. В номере нужно быть в обуви, потому что полы грязные. В душе нет напора воды, пахнет травой, полотенца в номере все в пятнах, отбеливателем явно не пользовались, абажуры выглядели так, будто на них плесень. Я никогда не пропускаю утренний душ или завтрак, но в этот раз пропустила. Просто хотела оттуда уйти.

Менеджер отеля (белый, коротко лысый и старый) крайне неуважителен! За завтраком мусор был полон, и люди продолжали его выносить. Я попросил их вынести его, но они сказали, что это проблема с техническим обслуживанием! Когда я спросил про мусор, чтобы не было беспорядка, какой-то парень, не являющийся менеджером, сказал, что он менеджер, отказался выносить мусор, отказался выносить тесто для вафель и был агрессивен! Я останавливался здесь несколько раз, будучи военнослужащим, навещавшим родственников, но вот что я вам скажу! Я больше никогда здесь не остановлюсь, ни моя семья, ни друзья! Ваши люди ничего не делают, а только говорят много гадостей! Это место определённо не заслуживает моих с трудом заработанных денег, а персонал крайне неуважителен.

Номерам определённо требуется более тщательный уход и обновление. Везде пахнет хлоркой, а одна из кроватей выглядела так, будто у неё отвалилась ножка. Мы пролили воду на пол, и когда вытерли, полотенце оказалось чёрным. НЕ рекомендую. Единственный плюс — очень дружелюбный персонал.