При заселении всё было в порядке. Я был немного разочарован тем, что все мои 5 номеров были разбросаны по всему отелю, хотя все 5 были оформлены на моё имя, и я явно хотел бы, чтобы они были рядом друг с другом, если это возможно. Нас вообще не спросили, есть ли у нас какие-либо предпочтения по этажу, зоне и т. Д. Поэтому я подумал, что, может быть, отель переполнен, ничего страшного. Когда я шёл к своему номеру в полночь и проходил мимо нескольких номеров с открытыми шторами, явно пустых, где мы могли бы разместиться рядом, я был немного разочарован. НО было уже поздно, и мне даже не хотелось заморачиваться с перемещением вещей, так что мы справились.
Номер был чистым, очень приятным, всё выглядело недавно отремонтированным/обновлённым, в хорошем состоянии, никаких посторонних запахов (кроме дыма из кондиционера, который шёл всю ночь от соседа).
На второй день нашего пребывания один из членов нашей семьи получил травму и ему было очень трудно подниматься по лестнице. Лифта здесь не было, поэтому я попросил перенести только один номер на второй этаж на оставшееся время нашего пребывания, потому что лифта не было. Только один номер. Ответ был категоричным: «Нет, ваш номер уже занят». ЧТО? Возвращаясь, чтобы сказать пострадавшему родственнику, что, к сожалению, нам придётся помочь ему с трудом подниматься по лестнице, я прошёл мимо шести пустых номеров (да, я их посчитал/шторы были открыты) на первом этаже, куда мы могли бы переместить этот номер. Я менеджер по работе с клиентами в Choice Hotel. Я бы никогда не отказал кому-то переехать на второй этаж, особенно в случае крайней необходимости, если бы у меня был свободный номер. Особенно, чтобы не убирать лишнюю комнату! Если бы не эта ситуация, я бы дал этому отелю 5 звёзд!
В день нашего отъезда горничные постучались в нашу дверь в 10 утра. Время выезда только в 11 утра. Почему люди стучат в двери в 10 утра, пока мы принимаем душ, пытаемся одеться и собираемся, чтобы уйти?
Бассейн работал с 11 до 8, что, на мой взгляд, было не очень удобно. Мы приехали туда на 4 дня не для того, чтобы сидеть в отеле и ждать открытия. У нас были запланированы другие мероприятия на это время, поэтому, уезжая в 9 или 10 утра и возвращаясь в 9 или 10 вечера, мы вообще не смогли воспользоваться бассейном! Думаю, именно поэтому они поддерживают его в таком хорошем состоянии, потому что из-за ограниченного времени работы/доступности, вероятно, мало кто может им воспользоваться.
Итак, как я уже сказал, если бы не невозможность разместить/переместить пострадавшего в номер на первом этаже, я бы, наверное, проигнорировал некоторые из этих моментов и поставил бы 5 звёзд. Но поскольку это был всего лишь вопрос нежелания убирать дополнительную комнату… по моему мнению, это неприемлемо, если говорить об обслуживании клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был чистым, очень приятным, всё выглядело недавно отремонтированным/обновлённым, в хорошем состоянии, никаких посторонних запахов (кроме дыма из кондиционера, который шёл всю ночь от соседа).
На второй день нашего пребывания один из членов нашей семьи получил травму и ему было очень трудно подниматься по лестнице. Лифта здесь не было, поэтому я попросил перенести только один номер на второй этаж на оставшееся время нашего пребывания, потому что лифта не было. Только один номер. Ответ был категоричным: «Нет, ваш номер уже занят». ЧТО? Возвращаясь, чтобы сказать пострадавшему родственнику, что, к сожалению, нам придётся помочь ему с трудом подниматься по лестнице, я прошёл мимо шести пустых номеров (да, я их посчитал/шторы были открыты) на первом этаже, куда мы могли бы переместить этот номер. Я менеджер по работе с клиентами в Choice Hotel. Я бы никогда не отказал кому-то переехать на второй этаж, особенно в случае крайней необходимости, если бы у меня был свободный номер. Особенно, чтобы не убирать лишнюю комнату! Если бы не эта ситуация, я бы дал этому отелю 5 звёзд!
В день нашего отъезда горничные постучались в нашу дверь в 10 утра. Время выезда только в 11 утра. Почему люди стучат в двери в 10 утра, пока мы принимаем душ, пытаемся одеться и собираемся, чтобы уйти?
Бассейн работал с 11 до 8, что, на мой взгляд, было не очень удобно. Мы приехали туда на 4 дня не для того, чтобы сидеть в отеле и ждать открытия. У нас были запланированы другие мероприятия на это время, поэтому, уезжая в 9 или 10 утра и возвращаясь в 9 или 10 вечера, мы вообще не смогли воспользоваться бассейном! Думаю, именно поэтому они поддерживают его в таком хорошем состоянии, потому что из-за ограниченного времени работы/доступности, вероятно, мало кто может им воспользоваться.
Итак, как я уже сказал, если бы не невозможность разместить/переместить пострадавшего в номер на первом этаже, я бы, наверное, проигнорировал некоторые из этих моментов и поставил бы 5 звёзд. Но поскольку это был всего лишь вопрос нежелания убирать дополнительную комнату… по моему мнению, это неприемлемо, если говорить об обслуживании клиентов.