Courtyard by Marriott High Point

Я останавливаюсь в этом отеле каждый раз, когда бываю в этом районе по делам. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с гостями, Джейми, она просто феноменальна, очень отзывчива, дружелюбна и всегда готова помочь. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы находитесь в этом районе. Вы не пожалеете, и Джейми позаботится о вас наилучшим образом. Номера чистые, удобные и очень тихие.

Я обязательно остановлюсь здесь снова. Номера были идеальными и очень чистыми. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.

Это не лучший отель сети Courtyard, но если вам обязательно нужно остановиться в Хай-Пойнте, ваши возможности ограничены. Больше всего меня беспокоила чистота. Запах чистящих средств был слишком сильным, как будто они скрывали неприятный запах. Белые носки моей дочери потемнели после ночи, проведенной в номере. В номере было очень неприятно и затхло. Кровать была крайне неудобной, а полотенца очень тонкими. В отеле все признаки того, что владельцы не вкладывают в него средства. Персонал был очень дружелюбным, и я это оценила.

Если бы я могла поставить ноль, я бы это сделала. Я забронировала 4 номера после того, как меня выселили из-за отключения электроэнергии. Каждый номер стоил 33 000 баллов. Мы заселились около 23:00 и выехали около 8:00, так как электричество в нашем Airbnb снова включили. В одном из номеров не работал душ. После выезда я поговорила с менеджером по работе с гостями и объяснила ситуацию. Я попросила вернуть баллы за один номер. Менеджер сказала, что поговорит с генеральным менеджером, чтобы решить проблему. Прошла неделя, а ответа так и не последовало. Я позвонила, чтобы узнать о статусе, и мне сказали, что генеральный менеджер вернет мне 5000 баллов. 5000 баллов, когда я буквально потратила 122 000 за 8 часов. Я являюсь участницей программы Titanium Elite с момента ее создания, и такой пренебрежительный ответ от генерального менеджера совершенно неприемлем. Полное отсутствие понимания того, что ваши гости важны для вас. Работайте лучше!