Отзыв об отеле Wyndham Garden Greensboro 3*

В минувшие выходные у меня был ужасный опыт в отеле Wyndham Garden. Начнём с того, что мы с подругой планировали снять номер на двоих. Я забронировала номер на своё имя, но она приехала первой. Она назвала Спенсеру на ресепшене имя, на которое был оформлен бронь, даже продиктовав мою фамилию, чтобы избежать путаницы. Он несколько раз повторил ей, что бронирования на моё имя нет. Она связалась со мной, но я не сразу получила её сообщения и звонки, поэтому ей пришлось просто сидеть и ждать. Когда я увидела её сообщения, я отправила ей номер подтверждения бронирования во время видеозвонка с подругой. Я услышала, как она назвала номер Спенсеру, и он сразу же нашёл бронирование на правильное имя. Моя подруга спросила, почему он не смог найти его с первых нескольких попыток, и он ответил, что она неправильно произнесла имя. Она объяснила, что несколько раз продиктовала ему имя по буквам, потому что знает, что оно произносится не так, как пишется (хотя разница всего в ОДНУ букву… это не такое уж сложное имя). В целом, поездка началась плохо. Было крайне неприятно иметь дело с таким некомпетентным и не извиняющимся сотрудником.
Затем моя подруга наконец-то добралась до нашего номера и тут же написала мне, что он в плохом состоянии. По всему номеру, включая кровать, валялись волосы, номер был в запущенном состоянии, с сильным износом, стоял неприятный запах, а на потолке в ванной была плесень. Я позвонила и попросила переселить нас в номер получше, и нас переселили.
В этом номере все было в таком же состоянии: плесень в душевой кабине, волосы на кроватях и т. Д. Мы не стали сообщать об этом, потому что уже знали, что чистого номера не будет, и было уже поздно вечером. Когда я приехала в отель, я поняла, что это действительно отвратительно. Я легла на кровать, а когда встала чуть позже, обнаружила пятна на подушке, на которой лежала. Это выглядело как старые пятна крови, что было просто ужасно. Я была в полном отвращении и уехала бы, если бы могла.
При выезде я упомянула об этом сотруднице на ресепшене, но она, похоже, не восприняла меня всерьез. Она как бы отмахнулась от меня и сказала, что сделает пометку, но даже не выглядела обеспокоенной или извиняющейся. Я правда не хочу показаться занудой, но я часто езжу в командировки, и никогда не останавливалась в худшем отеле. Я останавливалась в мотелях, которые были лучше этого. Это абсолютно не стоило своих денег, и я никогда больше не остановлюсь в Wyndham Gardens.
В целом, наши номера были в ужасном состоянии, меня отвратило отсутствие гигиены и элементарной чистоты, а персонал был недружелюбен.