TownePlace Suites by Marriott Greensboro Coliseum Area

Я участник программы Titanium Marriott. Мы останавливаемся в этом отеле каждый год, когда приезжаем в Мэн из Флориды.
Во время личной регистрации на стойке регистрации я спросил, возможно ли бесплатное повышение категории номера? Мне его не предоставили. (Это должно происходить автоматически при регистрации гостя, так как я зарегистрировался онлайн за несколько часов до прибытия. ) Я сказал ей, что у меня две маленькие собаки. Она сообщила мне, что за первую собаку взимается плата в размере 100 долларов, а за вторую — 25 долларов. Я заполнил документы на животных. Она спросила, хочу ли я еду или баллы? Я выбрал 500 баллов. Она так и не поблагодарила меня за то, что я участник программы Titanium. Менеджеру нужно пройти переподготовку, чтобы она соответствовала стандартам обслуживания и дружелюбия.
Номер и сам отель были хорошими. Нам понравилась кухня и полноразмерный холодильник, потому что мы повторно замораживаем многоразовые пакеты для холодильников. Мы выбрали номер с двумя двуспальными кроватями, потому что мой 18-летний сын плохо спит на диванах-кроватях. Завтрак тоже был хорошим. В целом, проживание было приятным, за исключением работы стойки регистрации.

Вот исправленная версия вашего отзыва с улучшенной ясностью, тоном и структурой:
—
Я остановился в этом отеле после 7-часовой поездки из Пенсильвании, и хотя отель был в целом чистым, а завтрак был приличным для гостиничной еды, у меня был неприятный опыт, который меня разочаровал.
После долгой поездки я вышел поужинать и вернулся в отель, чтобы расслабиться и посмотреть студенческий баскетбол. Уставший от поездки, я в конце концов лег спать. Я спал посередине кровати, и ночью я перевернулся и почувствовал странный запах, что-то похожее на мочу. Однако я был так устал, что просто перевернулся и снова заснул.
На следующее утро, когда я проснулся, я обнаружил пятно на краю кровати. Я проверил под одеялом, под простыней и даже поднял наматрасник, только чтобы обнаружить пятно мочи на втором наматраснике. Я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, и хотя администратор была очень любезна, она не смогла ничего сделать и сказала мне, что мне придется подождать менеджера.
Когда менеджер наконец прибыла, она была довольно грубой. Я объяснил ситуацию, и она спросила, почему я не сообщил об этом ночью. Я сказал ей, что был измотан и не заметил пятно сразу. Она сделала вид, что я сам стал причиной пятна, что было неприятно.
В конце концов, лучшее, что она могла предложить, это 50% скидка на номер и 3500 баллов на будущее проживание, что, по моему мнению, было недостаточно, учитывая обстоятельства.

Я останавливался здесь на неделю во время деловой поездки. Отель был очень чистым, в моей студии была хорошая полностью оборудованная кухня, а персонал был фантастическим! Они действительно сделали все возможное, чтобы помочь мне так много — больше, чем я ожидал даже от 5-звездочного отеля. Аяна, Мерси и еще одна женщина, по-моему, Гейл, были исключительными и сделали мое пребывание значительно лучше. Я, скорее всего, остановлюсь здесь снова, если вернусь в Гринсборо.

Комнаты маленькие, я даже не могу убрать свою одежду, живу там 8 месяцев, и мне все еще приходится жить на своей спортивной сумке.

Люди над нами не переставали шуметь всю ночь. В зале нет кардиотренажеров, номер телефона не работает. 0/10 опыта НЕТ. Рекомендую.

Останавливались в этом месте на ночь, когда собирались с семьей на мероприятие в этом районе. Все шло хорошо, пока один из членов семьи не проснулся тем утром с укусами на руке, думая, что, может быть, это комар, потому что они чесались, мы не упомянули об этом при выезде, к тому времени, когда мы вернулись домой (3 часа езды), другой член семьи заметил на ее теле были небольшие зудящие следы от укусов. В это время был субботний вечер. По возвращении на работу в понедельник медицинский работник осмотрел укусы и констатировал, что по расположению и размеру они похожи на укусы постельных клопов. Мы позвонили в понедельник утром, чтобы поговорить с менеджером, и нас спросили, почему мы звоним только в понедельник. Тогда Джойс упомянула, что она была менеджером этого и еще одного объекта недвижимости, и что она проверит это. Примерно через час она перезвонила и сказала, что мы проверили комнату, но ничего не увидели, и сказала: да, может быть, это аллергическая реакция и просто сбила меня с толку. На следующий день моя мать позвонила еще раз, чтобы поговорить с другим менеджером, потому что мы оба страдаем от каких-то укусов в этом отеле, и нас постоянно увольняют, и это неприемлемо. Я часто посещаю бренд Marriott и никогда не сталкивался с таким уровнем пренебрежения к здоровью клиентов и отсутствием последующего наблюдения. Мы все еще ждем звонка от Сьюзен по этому поводу.

Уборка номеров, в номере очень чисто.
Стирка… пол был завален мусором и ворсом…
Завтрак: еду забрали на 20 минут раньше… нужно дождаться подходящего времени …
Но я рекомендую… этот отель в хорошем месте.
Номера очень хорошо оборудованы всем необходимым. Спасибо.

Большинство моих телеканалов не работали.
Мне приходилось просить, чтобы мою комнату убирали КАЖДЫЙ ДЕНЬ… Очень необычно…
Обстановка номеров сильно отличается от других отелей Marriott.

Я большой поклонник большого холодильника и комфорта, как дома. Безопасное место. Места общего пользования чистые. Персонал дружелюбный. Мне бы хотелось, чтобы некоторые варианты мяса на завтрак без свинины были бы потрясающими.

Лучший отель, мне очень понравилось мое пребывание! Очень рекомендую — очень понравился генеральный директор, стойка регистрации и номера. Лучший завтрак, потрясающий отдых!

ОСТАВАЙТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Отвратительные комнаты, кишащие клопами, и самые грязные комнаты, которые я когда-либо видел. Обслуживающий персонал и руководство совершенно не гордятся этим заведением. Обычно я останавливаюсь только в Marriotts, потому что куда бы я ни пошел, я всегда могу рассчитывать на одинаковый уровень чистоты. Это место даже близко не соответствует стандартам Marriott.
Мы с сыном прилетели из другого штата (11 часов полета), и, по их словам, эта комната была убрана и готова. Я заметил это только потому, что как только вошел, там воняло мочой. Затем я заглянул под матрас. Простыню ни разу не меняли и не стирали.
Потом мне предложили другую комнату, которая была еще хуже. Они потратили как минимум час моего времени. Мне было неудобно, и это испортило мне ночь.
У меня есть видео обоих, и я показал его руководству. Единственным человеком, который проявил заботу, была агент на стойке регистрации Ким. Она проявила сочувствие и попыталась помочь.
К сожалению, это системная проблема, которая глубже, чем просто неуборка сотрудников.
Когда я показал видео их генеральному директору Сьюзен Уэлч, она не выглядела обеспокоенной и вела себя так, будто ее вообще это заботило. Наверное, для нее это норма.
Я забронировал этот номер в блоке борьбы Super 32, и мне очень жаль, что многим родителям-борцам удалось получить номер в этом отеле. Каждый клиент, остановившийся в этом месте, должен вернуть свои деньги. Кто знает, сколько людей заболело.

Отличное место для отдыха с большими номерами и очень большими ванными комнатами. В нашем номере была полностью оборудованная кухня и очень большая ванная комната. Номера очень чистые, на самом деле весь отель выглядит очень новым и ухоженным. Персонал очень дружелюбный и обладает отличными навыками обслуживания клиентов. Завтрак "шведский стол" отличный, с множеством полезных для здоровья блюд, таких как йогурт, овсянка, фрукты, вареные яйца и так далее. Стоит отметить, что я уронил свой чехол для наушников Samsung pro 2 с наушниками в комнате и понял это, когда приехал в Пенсильванию. Я позвонил в отель, и дама на стойке регистрации вернулась в номер, забрала их для меня и держала их, пока я не вернулся домой в Джорджию. Я просто хочу еще раз поблагодарить вас и настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете отличный отдых.

Комната была убрана не очень хорошо. Крошки и мертвая муха на прилавке. Тостер был настолько противным, что мне хотелось самому его выбросить. На двуспальной кровати была королевская юбка. В ванной было грустно… на полу, в задней части унитаза и в душе остались волосы. А еще из стены рос гриб. Выезд тоже был катастрофой. Я остался здесь по работе и работал по 12 часов в день, поэтому душ и кровать — это все, что мне «нужно» было. Я не останусь здесь снова. Мне грустно, что на этом месте написано имя Marriott.

Номера чистые, но кровати твёрже камня.
Парковочных мест намного меньше, чем обычно.
В вестибюле нет крытого входа, поэтому при разгрузке багажа было трудно не промокнуть.

В этом месте всего 3 сотрудника хорошие. Пожилая дама, готовящая завтрак, приятный джентльмен, который работает домработником, и приятный парень, который работает по ночам. Ужасное обслуживание клиентов, плохой район, криминальный район города. Отелю не хватает слишком многого, чтобы выразить словами. Большую часть времени в течение дня на стойке регистрации никого нет, и вам приходится некоторое время ждать, пока она вернется снаружи или где-то еще. Моя вторая поездка сюда и последняя. Раньше у меня были жуки, но я даже не связался со мной. В стенах открываются дыры, и никто их даже не проверяет. Когда я был там на прошлой неделе, мне позвонили из компании, выпускающей мою кредитную карту, и сообщили о дополнительной комиссии, и я никогда не делал никаких покупок, если бы не заплатил 4 доллара за напиток за 1 доллар. Очень криминальный район, и, кажется, повсюду царит другая преступная деятельность. Люди ходят по парковке днем ​​и ночью. Но обслуживание клиентов и отсутствие гостевого обслуживания лишают бренд этого преимущества. Ужасный сервис. Мою кредитную карту пришлось заменить из-за возможного мошенничества во время путешествия. Остерегайтесь этого отеля. К вам не относятся как к участнику или даже как к гостю. Моей жене пришлось просить бутылку воды у дамы на стойке регистрации. Мы не остановимся здесь снова. Нам хотелось бы поехать куда-нибудь еще.

Мы провели 5 ночей в Towneplace Suites, посещая чемпионат ACC по плаванию. В нашем номере было две кровати и полностью оборудованная кухня. Мы ожидали, что обстановка будет похожа на люкс с диваном и хотя бы удобным креслом. В нашей комнате не было ни того, ни другого. Нет даже удобного стула. Завтрак был одинаковым каждый день. Либо резиноподобные омлеты, либо резиноподобные яйца солнечной стороной вверх. Гарниры были разные: иногда бекон и колбаса. Иногда колбаса и ветчина. Ванная комната отчаянно нуждалась в ремонте. Стена рядом с ванной была сильно повреждена. При заселении нас спросили, хотим ли мы провести уборку. Нам следовало спросить, когда это будет сделано. Оказалось, что мы получили его только дважды за пять дней. Когда мы снова посетим Гринборо, мы найдем другой отель.

Так противоречиво по поводу этого обзора. Останавливался в городе на 3 ночи, чтобы увидеться со старым другом в поездке. Я участник Marriott и остаюсь на баллах. Я являюсь участником Marriott, потому что ожидаю определенного уровня качества, а это место меня не оправдало.
Регистрация прошла в беспорядке. Была поздняя ночь, и кодировщик ключа не работал. Чтобы решить эту проблему, потребовалось 30 минут после того, как я ехал 10 часов. Если этого было недостаточно, меня трижды допрашивали о том, откуда я приехал и зачем мне нужна эта комната, с многочисленными обвинениями в попытке устроить вечеринку в комнате.
Комната была хорошо спланирована, с качественными вещами Marriott (кровать, мебель и т. Д. ), а душ был великолепен. К сожалению, напор воды был нулевым, и в отеле была установлена ​​насадка для экономии воды стоимостью около 5 долларов, что сделало ее практически бесполезной. Душ также протекал, и по краям можно было увидеть плесень и грибок.
Места общего пользования, включая открытый внутренний дворик, выглядели красиво, но уже много лет не обслуживаются.
У них также есть соседний отель. Я знаю это, потому что портье позвонил кому-то из этого отеля, который подошел, пытаясь решить проблемы при регистрации. В какой-то момент мы остановили нашу машину на стоянке по соседству, пока просматривали указания на картах Google. Из гостиницы вышли двое сотрудников, подошли к моей машине и спросили, что мы делаем.