Holiday Inn Express Hotel & Suites Greensboro-East by IHG

Я останавливалась в отеле Holiday Inn Express Greensboro в среду, 15 октября (подтверждение бронирования № 67774069). Я оставила ключ на стойке регистрации и выехала. Я жила в номере с подругой, так как мы были на гольф-турнире в Гринсборо. К моему удивлению, с моей кредитной карты списали 250 долларов, так как, по их словам, в номере проживали две большие собаки. У нас нет домашних животных! Я дважды звонила в отель и просила поговорить с менеджером. Однако мне никто не перезвонил. Затем я открыла обращение в корпорацию IHG (дело № 10578058763). Я поговорила с представителями корпорации, и они сказали, что кто-то из отеля ответит в течение 48 часов. Мне так и не перезвонили. Я снова позвонила в корпорацию, и меня заверили, что они связались с отелем, и менеджер перезвонит мне в течение 4 часов. Я попросила отель предоставить мне доказательства, так как они просматривали видео. И снова никакого ответа от отеля. Я снова связался с корпоративным офисом IHG и попросил передать мою ситуацию менеджеру. Единственное, что сделало корпоративное подразделение, это прислало мне электронное письмо с указанием обращаться напрямую в отель. КАК МОЖНО СОТРУДНИЧАТЬ С ОТЕЛЕМ, ЕСЛИ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ВАШИ ЗВОНКИ?! Я считаю несправедливым и неэтичным со стороны IHG взимать плату за размещение с животными, если в номере их не было. Если они не смогли предоставить видеодоказательства наличия животных, они должны были немедленно вернуть мне 250 долларов.

Плюсы: Персонал был приветливым, а завтрак — отличным. Минусы: Раковина в номере была засорена, и уборку в номере провели только через несколько дней, хотя я обратился к уборщице с этой проблемой. Они обещали решить проблему, но этого не произошло. Мне пришлось просить дополнительные полотенца и мыло в душевую.

При заселении обслуживание клиентов было не на высоте. Пришли в номер, грязный и липкий, и куча вонючих клопов. Сотрудник сверху топал всю ночь, пока я наконец не позвонил на стойку регистрации в час ночи. Он разбудил нас в семь утра своим топотом (было такое ощущение, будто кто-то просто беспрестанно ходит).
Определенно не остановлюсь здесь снова, не стоит своих денег!

Я пробыл здесь две ночи, хотя изначально должен был пробыть пять. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, были замечательными. Единственной моей проблемой была пожилая чернокожая женщина с кудрявыми волосами, которая постоянно кричала на персонал и унижала их. Я не знаю ее должности и титула, но кем бы она ни была, так нельзя разговаривать и обращаться с людьми. Увидев это, я перешел все границы и решил подать заявку на это место. Сначала там была молодая девушка с короткими волосами и в очках, которая была очень любезна, затем раздался кричащий голос, и наконец я узнал лицо. Прежде чем она даже представилась, она свысока отозвалась обо мне из-за моей одежды и внешности. Насколько я понимаю, устраиваться на работу может быть по-разному, откуда ей знать о моей ситуации или моем положении в жизни? Для персонала терпеть такое обращение за такую ​​маленькую зарплату совершенно неприемлемо. Надеюсь, когда-нибудь она образумится и поймет, какая у нее замечательная команда, пока не стало слишком поздно. Я хотела бы выразить свою признательность команде горничных, которые заботились обо мне и моем муже, а также команде на стойке регистрации, которая была очень любезна.

Весь персонал был просто потрясающим. Номер чистый и комфортный. Расположение по соседству с мотелем OYO, где в первый вечер моего двухдневного пребывания раздавалась частая стрельба, очень напрягало. Во вторую ночь над моим номером постоянно слышались тяжёлые шаги, а дети продолжали кричать и возиться с раннего вечера примерно до половины двенадцатого. Скорее всего, больше сюда не вернусь.

Комфортное проживание и великолепный приём! Мы забронировали этот номер во время путешествия и поначалу были обеспокоены, увидев район, где расположен этот отель. Однако поводов для беспокойства не было. Меня приветливо встретила Латойя, которая зарегистрировала меня, и когда я спросил, где поесть в этом районе, Патрис присоединился и составил список ресторанов. Приветствие обеих женщин было для нас глотком свежего воздуха после целого дня в пути. Отель был старомодным, но чистым, и в нём велись ремонтные работы. Учитывая стоимость нашего номера, проживание стоило того! Ночью мы спали тихо и комфортно, бесплатный завтрак был вполне сносным, да и район был тихим и спокойным.

Очень просто: чисто, уютно, нет фена. Чай нужно заваривать горячей водой из кофемашины, поэтому вкус кофе напоминает кофе. Если хотите чаю, попробуйте подогреть воду в микроволновке в номере. Ресторанов поблизости мы не нашли.

Отличное место, замечательные сотрудники, отличная стойка регистрации. Отель заслуживает 5 звёзд. Люди, которые жалуются, читая отзывы, просто хотят вернуть деньги или получить баллы. И это не страх перед работой, которая делает всё возможное, чтобы угодить этим неблагодарным гостям. Я работал в этом отеле раньше и знаю, как это бывает. Продолжайте в том же духе, ребята, которые там работают. И спасибо за уборку наших номеров, наше пребывание было замечательным.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Сейчас 2025 год, отдайте должное, когда оно будет выплачено.

Этот отель был великолепен! Чистые простыни без запаха, хороший душ и напор воды, приветливые горничные и сотрудник стойки регистрации. Мы остановились на одну ночь во время автопутешествия, и отель нам очень понравился. Самое главное, что нам было комфортно. И у них есть зарядное устройство для электромобиля!

Одна из лучших гостиничных кроватей, на которых я когда-либо спал, а у меня две грыжи межпозвоночных дисков в спине. Достаточно мягкая для комфорта и достаточно жесткая для поддержки. Я не проснулся от боли, что для меня редкость в автопутешествии.

Не тратьте свои деньги в другом месте. В самый первый раз, когда я останавливался в этом отеле, номера были хорошими и чистыми. На этот раз впечатления были совершенно другими. Забронировал здесь второй раз, номер был не таким чистым, пол в ванной не был подметен, туалет был грязным, на нем все еще оставалось что-то похожее на фекалии, и пришлось сменить номер, потому что двери не запирались, и мы смогли войти без использования ключ-карты. Когда мы поменяли номер, та же проблема возникла с дверью, которая не запиралась во втором номере. Видимо, есть какой-то волшебный трюк, который нужно проделать с дверями, чтобы они запирались. Мне об этом не сказали и не показали, пока я не попросил сменить номер во второй раз, когда дверь не запиралась. Этот отель определенно, похоже, скатился вниз и не кажется мне ни безопасным, ни комфортным. Самое замечательное, что у них есть, это бесплатный завтрак, который каждый раз был отличным. Я скажу, что молодая девушка на стойке регистрации была очень профессиональна и пыталась решить проблему. Она была готова вернуть мне деньги за ночь, но поскольку я бронировал через третье лицо, она сказала, что они не могут этого сделать, и мне придется попытаться получить возврат через то место, где я бронировал. К сожалению для меня, мы застряли в сомнительном номере. Достаточно проблем, чтобы я никогда больше не бронировал здесь.

По прибытии в номер мы заметили, что туалет работает, и он не смывается. Сделали все «нормальные» вещи, чтобы остановить это. Сняли крышку с бачка и заметили, что у него есть внутренний бак под давлением, который, очевидно, протекал. Позвонили на стойку регистрации, и пришел дежурный и смог смыть туалет, но он продолжал работать всю ночь. Каждый раз, когда нужно было смыть туалет, приходилось возиться и возиться, чтобы заставить его работать. Очень неудобно. Действительно перечеркивает все другие положительные моменты нашего пребывания. В следующий раз мы остановимся в Берлингтоне, в конце дороги.

Мне очень понравился этот отель. Есть тренажерный зал и бассейн. Бассейн не работал, так как сотрудники отеля сказали, что не могут его как следует почистить/имеют трудности. Туалет был очень коротким, так что было немного неудобно. Мы с семьей любим мягкие вещи, лол, так что это было очень гостеприимно. Завтрак был в целом хорош, я бы оценил его на 4/5.

Отель чистый, тихий, сзади есть полупарковка на несколько грузовиков. Сервис был доступен, если вы этого хотели. Самым сложным для меня, чтобы дать ему 5 звезд, было расположение… если вы едете в центр города за 5 минут, это приличное место, но на углу нет ничего, кроме двух небольших заправочных станций. Вам придется ехать 12-15 минут либо в сторону Гринсборо, либо в Берлингтон, если вы хотите приличную еду или покупки. Открытый бассейн был, но, похоже, им никто не пользовался; все еще покрыто.

Остановился по пути обратно к дому. Приехал в час ночи. Заселился сразу, без брони. Я поспал несколько часов и получил хороший завтрак за 139 долларов в пятницу вечером. Если вычесть 30 долларов за завтрак, который я бы заплатил на двоих, то это была отличная цена за хороший, чистый и безопасный отель.
Спасибо персоналу!

Как лояльный член IHG, я возлагал большие надежды на свое пребывание в Holiday Inn Express Greensboro — East, но, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт. В спортзале была сломана беговая дорожка, и после того, как я сообщил об этом на стойку регистрации, сотрудник попытался быстро исправить это, пошевелив несколько шнуров, но тренажер продолжал замыкаться. Туалет в моем номере не смывал как следует, и хотя я запросил техническое обслуживание, проблема так и не была решена во время моего пребывания.
Меня поселили на первом этаже, где шум сверху был невыносимым — постоянная беготня в коридорах и номерах мешала расслабиться или хорошо выспаться ночью. Кроме того, звуки, доносившиеся из вестибюля, были невероятно разрушительными и напоминали звуки спортзала, вероятно, из-за шумных или неконтролируемых гостей. В целом, пребывание не соответствовало стандартам, которые я ожидал как лояльный член IHG.

Первые 2 ночи пожарная сигнализация срабатывала несколько раз. Мы спрашивали об этом, но не было ни огня, ни дыма, просто неисправность обе ночи. На 3-ю ночь появились вонючие клопы. Где вы спрашиваете? Я тоже спрашивал! Проблема с вонючими клопами в том, что если их убить, они воняют, если не убить, они ползают везде. Большие и маленькие, они были везде, и не менее 20-30 из них в комнате. К счастью, это был наш последний день, и мы уезжали.