Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Greensboro-East by IHG 2*

Я останавливалась в отеле Holiday Inn Express Greensboro в среду, 15 октября (подтверждение бронирования № 67774069). Я оставила ключ на стойке регистрации и выехала. Я жила в номере с подругой, так как мы были на гольф-турнире в Гринсборо. К моему удивлению, с моей кредитной карты списали 250 долларов, так как, по их словам, в номере проживали две большие собаки. У нас нет домашних животных! Я дважды звонила в отель и просила поговорить с менеджером. Однако мне никто не перезвонил. Затем я открыла обращение в корпорацию IHG (дело № 10578058763). Я поговорила с представителями корпорации, и они сказали, что кто-то из отеля ответит в течение 48 часов. Мне так и не перезвонили. Я снова позвонила в корпорацию, и меня заверили, что они связались с отелем, и менеджер перезвонит мне в течение 4 часов. Я попросила отель предоставить мне доказательства, так как они просматривали видео. И снова никакого ответа от отеля. Я снова связался с корпоративным офисом IHG и попросил передать мою ситуацию менеджеру. Единственное, что сделало корпоративное подразделение, это прислало мне электронное письмо с указанием обращаться напрямую в отель. КАК МОЖНО СОТРУДНИЧАТЬ С ОТЕЛЕМ, ЕСЛИ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ВАШИ ЗВОНКИ?! Я считаю несправедливым и неэтичным со стороны IHG взимать плату за размещение с животными, если в номере их не было. Если они не смогли предоставить видеодоказательства наличия животных, они должны были немедленно вернуть мне 250 долларов.