Отзыв об отеле Grandover Resort & Spa, a Wyndham Grand Hotel 4*

Этот отзыв посвящен моему опыту посещения спа-салона Grandover Spa в отеле Grandover Resort.
Я долго откладывала написание этого отзыва, потому что была очень расстроена тем, как со мной обращались в этом высококлассном спа-салоне, и просто не могла решиться написать отзыв в тот момент. Я должна выразить свое возмущение тем, как со мной обращались, словно с человеком второго сорта.
Мой муж купил мне подарочный сертификат на прошлое Рождество, который покрыл бы несколько процедур. В первый раз я осталась довольна, хотя мне показалось, что персонал на ресепшене мог бы быть более вежливым. Я считаю, что некомпетентность персонала обычно начинается с плохого управления, и это подводит меня к моему следующему опыту.
Мой второй опыт был абсолютно ужасным. Я забронировала себе спа-день на свой день рождения. Я планировала провести день в спа-салоне, начав с плавания, сауны, обеда в отеле и закончив массажем. При регистрации мне отказали в шкафчике в роскошной раздевалке спа-салона и сказали, что я должна воспользоваться общей устаревшей раздевалкой у бассейна, которая находится на уровне бассейна, потому что я приехала слишком рано, до назначенного времени посещения спа-салона. Меня проводили в раздевалку у бассейна и дали старый, запятнанный халат.
После плавания я спустилась вниз, чтобы воспользоваться спа-сауной и душевыми. Я спросила, могу ли я получить шкафчик в это время. Мне снова отказали и сказали, что я могу получить шкафчик только за 10-15 минут до начала массажа. Поэтому мне пришлось подниматься и спускаться по этажам между раздевалкой спа-салона и шкафчиком у бассейна. Я пошла пообедать и вернулась за 15 минут до начала сеанса, когда та же девушка сказала мне, что только что отдала последний шкафчик! Чтобы мне не пришлось снова подниматься к шкафчику у бассейна, мне дали бумажный пакет Grandover, чтобы положить в него одежду, а на массаж я взяла с собой свою сумочку. Я была в ярости, и мой сеанс массажа превратился в сеанс излияния чувств с массажисткой, которая была очень добра и извинялась.
Прошел год с тех пор, как я получила подарочную карту от мужа, и на ней до сих пор остались деньги, потому что после моего визита на день рождения я не хочу туда возвращаться.