Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Greensboro Airport 3*

Персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым. У меня был ранний рейс, и мне разрешили заселиться раньше. На этом положительные моменты закончились. Примерно год назад я останавливалась там, и у меня был неприятный опыт, но я была готова дать этому отелю еще один шанс. Большая ошибка. Я была в городе на похоронах матери с двумя другими членами семьи, и мне точно не стоило сосредотачиваться на плохом обслуживании. Во время моего предыдущего пребывания уборка номера не проводилась, хотя я упомянула об этом при заселении. Меня спросили, хочу ли я ежедневную уборку, и сказали, что это указано в примечаниях. Однако за три ночи номер ни разу не убирали. На ресепшене мне дали полотенца и сказали вынести мусор. После многократных жалоб уборка так и не состоялась. Мусорных мешков или кофе не пополняли, пока я не попросила об этом сотрудника. Гель для душа закончился, ванная комната так и не была убрана и так далее. Меня неоднократно уверяли, что все будет решено, но этого не произошло.
Я пошла на вечерний прием. Заказала напиток по меню. Он был приготовлен не из тех ингредиентов, что были указаны. Я сказала об этом бармену, и он ответил, что вывеска неправильная. Я спросила, могу ли я поменять напиток. Он, кажется, расстроился и выбросил его в мусорное ведро. Я уже пожалела, что оставила чаевые. Моя дочь заказала то же самое и ей тоже не понравилось, но, увидев мой опыт, решила промолчать и просто оставила напиток на столе.
Большая группа детей заселилась на какое-то мероприятие. Они были шумными, грубыми и остались без присмотра родителей. Им разрешили бегать по этажам и играть в лифтах и ​​на лестницах часами. Мой номер был рядом с лестницей. В 10 вечера я была в ярости и спросила на ресепшене, как долго они собираются это терпеть. Я видела, как дети трогали еду руками во время приема гостей, а также во время завтрака. Видела, как еду возвращали на место. Никто ничего не сказал, хотя персонал присутствовал. Детям нельзя разрешать набирать еду самостоятельно!
И без того было достаточно стрессово находиться там, чтобы хоронить любимого человека, а тут еще и приходится вести переговоры с персоналом и не иметь спокойного пребывания – это просто нелепо. Я дала этому месту второй шанс. Третьего не будет!