The Ramsey Hotel and Convention Center Pigeon Forge

Мы с мужем провели в этом отеле пять дней. Первые несколько дней мы забронировали номер, а потом решили остаться еще на одну ночь, поэтому нам предоставили люкс. Номера очень чистые и просторные, персонал был невероятно любезен. У меня нет никаких претензий ни к персоналу, ни к чистоте номеров. Бассейн и джакузи были действительно хорошими. Мои претензии заключаются в том, что мы потратили более 1000 долларов на номер в этом отеле, а ручка душевой двери сломалась, как только мы попытались открыть душ, ручка отвалилась. Кофемашина в обоих номерах, где мы останавливались, не работала. Во втором люксе, где мы жили, дверь в душевой была открыта только наполовину, а другая половина была полностью открыта. Кроме того, в отеле заявлено наличие бара, но всю неделю, что мы там были, бар был закрыт, потому что, как нам сказали, там работал только один сотрудник, который мог его обслуживать, и этот сотрудник отсутствовал всю неделю. Мы сообщили на ресепшене о сломанной ручке душевой двери сразу же по прибытии, но она оставалась сломанной все три дня, что мы провели в номере. Никто так и не пришел это починить. Последний номер, в котором мы останавливались, находился прямо рядом с лифтом, и мы всю ночь слышали, как он звонит, зовя людей, поднимающихся и спускающихся к бассейну. Это было скорее раздражающим.
Однако я хотела бы отметить двух очень дружелюбных сотрудников, с которыми нам посчастливилось встретиться. Их звали Джон и Энджел Шелтон.

Мы впервые провели наш свадебный ретрит в отеле и конференц-центре Ramsey, и это было потрясающе! От директора по продажам Джеффа Брэдли до замечательного персонала. Все были очень отзывчивы и всегда доступны! Особая благодарность Карлу ЛаПойнту и мистеру Сэмми. Они были на связи в течение всего времени, пока мы находились в конференц-залах, и сделали все возможное, чтобы у наших гостей было все необходимое. Наши участники были очень впечатлены чистотой номеров и конференц-зала. Спасибо от 50 гостей, которые получили незабываемые впечатления от вашего отеля. Мы обязательно вернемся!

Наше пребывание в отеле и конференц-центре Ramsey было смешанным: и позитивные, и негативные моменты. Самым неприятным моментом стала регистрация. На стойке регистрации присутствовали четыре сотрудника, но обслуживал гостей только один, в то время как около 10 человек стояли в очереди. К сожалению, отношение персонала на стойке регистрации показалось неприятным и неприветливым, что создало неприятную атмосферу по прибытии.
Из положительных моментов: номера были чистыми. Отель выглядит несколько устаревшим, но очевидно, что в нем ведутся ремонтные работы. К счастью, строительные работы никак не мешали нам во время нашего пребывания.
Самым большим сюрпризом — и абсолютной изюминкой — стал душ. Любой путешественник знает, что напор воды в отелях обычно разочаровывает, но здесь все изменилось: сильный напор воды и горячая вода по требованию. Легко один из лучших душевых в отелях, которые я когда-либо видел.
Завтрак "шведский стол" был хорошим, с солидным выбором, а расположение отличное — очень легкий доступ ко всем достопримечательностям Пиджен-Фордж.
В целом, у этого отеля большой потенциал. Если качество обслуживания на стойке регистрации улучшится, это может стать отличным отдыхом, потому что чистота, расположение, завтрак и особенно душ действительно впечатляют.

Нам посчастливилось оказывать звуковое сопровождение мероприятию на территории этого отеля, и уровень поддержки со стороны команды на месте был исключительным. Карл ЛаПойнт и Сэмми проявили себя как профессионалы, оперативно реагирующие на запросы и обладающие глубокими знаниями.
Даже во время сильной метели они сделали все возможное, чтобы обеспечить бесперебойное выполнение всех аудио-, видео — и логистических задач. Их координация, доступность и спокойное решение проблем сыграли решающую роль в успешном проведении мероприятия. Весь персонал отеля также был приветливым, отзывчивым и оказывал поддержку на протяжении всех выходных.
С точки зрения организации и работы с поставщиками, это был первоклассный опыт. Мы с удовольствием снова поработали бы с этой командой и отелем.

Карл ЛаПойнт и Сэмми проявили себя превосходно на протяжении всего нашего мероприятия. Даже во время сильной метели они сделали все возможное, чтобы все прошло гладко. Они всегда были доступны, оперативно реагировали и невероятно помогали с вопросами звука, аудио и видео, а также координировали все наши потребности и потребности участников мероприятия.
Их профессионализм, доброта и спокойствие в стрессовых ситуациях сыграли огромную роль для нас как организаторов мероприятия. Кроме того, весь персонал отеля был приветливым, отзывчивым и с ним было приятно работать. Поистине исключительный сервис во всех отношениях.

Мы прекрасно провели 5 ночей в этом отеле. Отель был замечательный, но больше всего мне понравилось начинать день с завтрака за барной стойкой и общения с персоналом. Хозяйка Джуди и официантка Эдна были просто фантастическими. Такие милые и дружелюбные, мы много смеялись. Обожаю этих девушек! Номера были чистыми, и каждое утро горничные приходили проверить, все ли у нас в порядке. Нельзя забыть и про стойку регистрации. Они всегда улыбаются. Мы планируем приехать к вам в январе следующего года и надеемся, что эти люди все еще будут там.

Я останавливалась в отеле и конференц-центре Ramsey в Пиджен-Фордж, штат Теннесси, на выставке рыболовных приманок NFLCC, и мне очень понравилось мое пребывание там благодаря гостеприимству персонала и красоте отеля. Девушки на ресепшене, уборщицы и девушки, работающие в ресторане, сделали мое пребывание особенно приятным, особенно Джуди, хозяйка, которая встречает вас даже рано утром с такой улыбкой и добротой. Эдна, которая тоже там работает, была такой же, всегда улыбалась и была готова помочь! Мне очень понравилось мое пребывание там, и я действительно наслаждалась камином в главном лобби с диванами, на которых можно было сидеть, а также бесплатным горячим чаем, кофе, шоколадом и водой в течение всего дня. Уборщицы всегда были на месте каждый день, готовые предоставить чистые полотенца и т. Д. Или убрать все, что вам нужно. Они тоже были замечательными. Я рада, что выставка рыболовных приманок NFLCC проводится там каждый год в начале января. Там также есть красивый бассейн с водопадом!

Отель был хороший и чистый. Интерьер номера был приятным. Ламинированные полы были хорошими. Намного лучше, чем грязный ковер. Хотя звук сильно распространяется по номерам и коридорам. Бассейн и джакузи были хорошими. Завтрак был действительно хорошим. Хозяйкой была Джуди. Она очаровательна и была самой милой хозяйкой, о которой мы могли только мечтать.

Мне понравилось мое пребывание здесь. Мы прекрасно провели время, но самым ярким моментом, безусловно, стала миссис Джуди. Каждое утро она была очень приветлива и доброжелательна, и мне нравилось каждое общение с ней. Бассейн был отличный, джакузи хорошее, но могло бы быть и побольше. Каждый вечер у бассейна предлагали попкорн и фильмы. Рядом с бассейном есть несколько игр, таких как аэрохоккей, корнхол и «Соедини четыре». Прилегающая открытая площадка с костром была приятным дополнением. Кофе в номере был большим плюсом. Лобби хорошее, а ванные комнаты содержатся в чистоте. Я бы остановилась здесь снова.

Мы много лет проводим конференции в этом отеле. За эти годы он претерпел значительные изменения, и я должна сказать, что наш опыт в этом году (декабрь 2025) был потрясающим. Для такого мероприятия, как наше, здесь очень уютно, отель прекрасен. Конференц-центр идеально подходит для наших нужд и достаточно просторен для больших групп людей. Персонал мероприятия, Джефф, Лена и их команда, сделали все очень гладко с точки зрения планирования. Когда мы приехали, Карл работал с нами днем, а Сэмми — ночью. Оба были великолепны. Они сделали все возможное, чтобы обеспечить нам первоклассное обслуживание. Сэмми особенно запомнился нескольким гостям нашего мероприятия. Когда мы украшали зал и устанавливали сценическое освещение, у него, казалось, было все необходимое, чтобы все прошло идеально. Обратите внимание, что если вы используете несколько экранов на мероприятии, вам потребуется приобрести или иметь собственные беспроводные приемники и передатчики, если вы работаете со своей системой (например, PRO Presenter), но если вам нужна простая проекция на несколько экранов, вы можете сделать это через USB с компьютера в отеле. Однако Лена и Карл четко сообщили нам об этом до мероприятия, поэтому мы смогли подготовиться к нему заранее.
В целом, отличный опыт, и Сэмми и Карл особенно помогли нам избежать стресса во время мероприятия.

Я остановилась в отеле Ramsey и заселилась после 16:00. Войдя в номер, мы сразу же пошли в душ и заметили повсюду светлые волосы. Сама ванная комната была грязной и покрытой плесенью, а пространство было очень маленьким, из-за чего было трудно комфортно передвигаться. Кроме того, холодильник/морозильник в номере был сломан.
Я попросила обслуживание номеров решить эти проблемы, но мне сказали, что персонал в это время занят только выездами. Вместо того чтобы решить проблему, они просто дали мне полотенца и ушли. Я сообщила им, что ванная комната грязная, но мои опасения были проигнорированы и не восприняты всерьез.
Отель рекламирует отличный Wi-Fi, но когда я попыталась им воспользоваться, соединение постоянно обрывалось. Я обратилась за помощью на ресепшн и спросила, может ли кто-нибудь подняться наверх, но сотрудник на ресепшене неоднократно придумывал отговорки, и никто так и не пришел помочь.
Хотя лобби было приятным и предлагало бесплатный чай, попкорн и горячий шоколад, а завтрак был неплохим, эти положительные моменты не компенсировали общее впечатление. В бассейне были видны зеленые водоросли, что вызывало беспокойство. Джакузи, однако, было приятным. В бассейне было много детей, из-за чего пол был очень мокрым. Предупреждающих знаков не было, и я несколько раз чуть не поскользнулся.
Другие гости были дружелюбны, и некоторые сотрудники ночной смены были приятными и услужливыми.

Мы приехали сюда на рождественские каникулы, и, к сожалению, это было худшее наше пребывание, несмотря на частые поездки. На первый взгляд, отель выглядит очень роскошно: лобби красивое, а персонал приветливый. Но это впечатление быстро исчезает, как только вы выходите за пределы лобби.
Лифт был переполнен, кнопки сломаны, а в номере стало ясно, что техническому обслуживанию уделяется недостаточно внимания. Номера нуждаются в свежем покраске и лучшем уходе, или же персоналу по уборке требуется дополнительное обучение. Хотя кровати были удобными, а душ отличным, основных удобств не хватало. Туалетные принадлежности в номере отсутствовали, и, хотя бронирование было на четверых гостей, было предоставлено только три полотенца. К счастью, мы взяли свои собственные.
Если вы планируете ночевать здесь, это не то место. Номера совершенно не звукоизолированы. Вы отчетливо слышите гостей через коридор, людей, бегающих по коридорам, хлопающие двери, детей над нами и даже громкие разговоры обслуживающего персонала в коридорах во время уборки номеров.
Единственным положительным моментом был завтрак. Мисс Джуди в зоне для завтраков была замечательной, очень доброй и внимательной, а сам завтрак был на 8/10 по сравнению с аналогичными отелями.
Бассейн очень маленький для такого количества номеров, и когда мои дочери пришли им воспользоваться, полотенец не было.

Итак, это место очень обманчиво. Во-первых, Expedia объяснила мне, что при бронировании с оплатой позже отель использует обманчивую ценовую политику, и деньги с моей карты списали до моего приезда. Вечер начался плохо: не работала гидромассажная ванна. Не было полотенец у бассейна. Утро 6:00, времени на полотенца предостаточно, а их уже нет? Если вы не можете обеспечить элементарные удобства, то вам не место на рынке. Во-вторых, система кондиционирования воздуха в номере намеренно ограничена персоналом отеля: вентилятор отключается после достижения заданной температуры, без возможности непрерывного потока воздуха. Это решение руководства, а не ограничение оборудования, и оно напрямую влияет на комфорт в номере. У гостей нет возможности оставить вентилятор включенным, даже в режиме только вентилятора. Система кондиционирования воздуха полностью отключается после достижения заданной температуры. Персонал прямо признал это и предложил, что если мне нужен приток воздуха, я могу вставать каждые несколько минут и вручную менять температуру, чтобы принудительно включить вентилятор. Это не решение, а признание того, что обслуживание гостей было испорчено.
Персонал подтвердил такое поведение и заявил, что ничего нельзя сделать, а также утверждал, что другие отели не могут с этим сравниться.

Возможно, это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался в отеле. С первой же ночи нашего приезда персонал был напряжен, постоянно ссорился между собой, и это напряжение передавалось клиентам. Я много путешествую по стране по работе и каждую ночь останавливаюсь в отелях. Я бы никогда никому не порекомендовал этот отель. С момента нашего приезда и до отъезда весь персонал обращался с нами крайне плохо. Место было грязным и неухоженным. Номер, в котором мы остановились, не красили и не убирали месяцами. Грязь и липкие пятна на стенах… Сломанный пол и облупившаяся краска в ванной. Персонал по уборке плохо справлялся с ежедневной подготовкой номеров. Полотенец постоянно не хватало, а туалетные принадлежности валялись на столешнице или кровати. Их больше интересовало, чем просто сидеть в пустых номерах и громко сплетничать так, чтобы все мы слышали в соседнем номере… Женщина с фиолетовыми волосами на ресепшене постоянно перебивала меня и отказывалась помочь мне, моей жене и двум дочерям. Бассейн был в ужасном состоянии, ни один светильник не работал… дети плавали в темноте… Мы довольно спокойные люди, и я обычно не пишу подобные отзывы, если нет веской причины. А здесь она определенно была! Худший персонал в гостиничной индустрии, точка… Расположение хорошее для наших ежедневных поездок на работу и обратно, еда была не ужасной. Бывало и лучше, но 99, 9% этого опыта связано с персоналом. Номера тоже очень устаревшие.

В целом отель неплохой. Не рекомендую приезжать рано — мы приехали около 13:00, и нам сказали, что номер еще не готов, поэтому нам пришлось вернуться в 16:00. Мы жили в люксе с джакузи и камином. Джакузи было хорошим, но, к сожалению, камин совсем не работал.
Крытый бассейн был теплым и приятным, а то, что там показывали фильмы и предлагали бесплатный попкорн, было очень мило. Бесплатный завтрак был действительно хорошим, а пожилая женщина, работавшая там, была очень приятной. В целом, отель неплохой, и пребывание было достойным, просто есть несколько моментов, которые стоит учесть.

За всю свою жизнь я оставила лишь несколько отзывов, потому что, как правило, когда платишь за что-то, ожидаешь хорошего обслуживания! Тем не менее, когда заведение превосходит все ожидания, мне доставляет удовольствие уделить время, чтобы выразить ему заслуженную благодарность! Моя семья провела в отеле The Ramsey 5 ночей, и все ожидания были превзойдены — от стоимости (честно говоря, это, пожалуй, лучшее соотношение цены и качества, которое я когда-либо получала от отеля) до удобств и, самое главное, феноменального обслуживания клиентов! В отеле есть потрясающий крытый бассейн, где каждый вечер в 20:00 показывают семейный фильм, а с 18:00 до 22:00 бесплатно подают попкорн и горячий шоколад! Включенный в стоимость завтрак "шведский стол" был, пожалуй, лучшим из всех, что мы когда-либо пробовали — такое разнообразие и действительно вкусная горячая еда, что, как я заметила, большая редкость в путешествиях! Благодаря завтраку "шведский стол" и бесплатному попкорну и какао, моей семье приходилось выходить из дома только на один полноценный прием пищи в день — обычно это был очень поздний обед или ранний ужин! Обслуживание клиентов — огромная благодарность Дженни Ли, генеральному менеджеру, Джону, менеджеру по доходам, и Брэндону на ресепшене за их дружелюбие, внимательность и коммуникабельность на протяжении всего нашего пребывания и даже после выезда!

Отличное расположение, номер хорошего размера, гостеприимство, очень дружелюбный персонал, прекрасный интерьер, камин — просто супер, я не могла устоять перед попкорном и печеньем в лобби (хотя у меня было свое, ха-ха).
Джакузи/бассейн — тоже плюс. Завтрак хорошо организован, персонал дружелюбный и приветливый. Хочу поблагодарить Билли, хозяйку Джуди, Пегги, Катарину (Кэт), Эдну, Кинзи, Брэндона, Тэмми и Сэма за чудесный отдых перед Рождеством, который помог нам отвлечься от повседневной рутины.