Отзыв об отеле The Ramsey Hotel and Convention Center Pigeon Forge 3*

Мы с мужем провели в этом отеле пять дней. Первые несколько дней мы забронировали номер, а потом решили остаться еще на одну ночь, поэтому нам предоставили люкс. Номера очень чистые и просторные, персонал был невероятно любезен. У меня нет никаких претензий ни к персоналу, ни к чистоте номеров. Бассейн и джакузи были действительно хорошими. Мои претензии заключаются в том, что мы потратили более 1000 долларов на номер в этом отеле, а ручка душевой двери сломалась, как только мы попытались открыть душ, ручка отвалилась. Кофемашина в обоих номерах, где мы останавливались, не работала. Во втором люксе, где мы жили, дверь в душевой была открыта только наполовину, а другая половина была полностью открыта. Кроме того, в отеле заявлено наличие бара, но всю неделю, что мы там были, бар был закрыт, потому что, как нам сказали, там работал только один сотрудник, который мог его обслуживать, и этот сотрудник отсутствовал всю неделю. Мы сообщили на ресепшене о сломанной ручке душевой двери сразу же по прибытии, но она оставалась сломанной все три дня, что мы провели в номере. Никто так и не пришел это починить. Последний номер, в котором мы останавливались, находился прямо рядом с лифтом, и мы всю ночь слышали, как он звонит, зовя людей, поднимающихся и спускающихся к бассейну. Это было скорее раздражающим.
Однако я хотела бы отметить двух очень дружелюбных сотрудников, с которыми нам посчастливилось встретиться. Их звали Джон и Энджел Шелтон. Хотя это были всего лишь уборщики, они были очень дружелюбны и добры к нам. Они очень извинялись, когда постучали в нашу дверь, потому что внизу возникли проблемы со связью, когда мы забронировали еще одну ночь. Оказывается, никто не сообщил персоналу отеля Moore о том, что мы забронировали вторую ночь, поэтому они пытались попасть внутрь и убрать наш номер, потому что их не уведомили. Но я хотела бы отметить этих двоих, они делают потрясающую работу и очень милые.