Riverchase Lodge

Семейный рождественский отдых 2025 года включал в себя:
— обнаружение тараканов.
— обнаружение клопов.
— сон в кровати с грязными простынями, в которые кто-то помочился.
— мы сообщили об этом администратору на ресепшене, и он попросил нас покинуть вестибюль.
— администратор вызвал полицию, потому что я был «взбешен» на него и «не хотел уходить».
— нам предложили 2 варианта:
— принести ему все ключи после того, как мы соберем вещи, и немедленно покинуть номер.
ИЛИ.
— остаться в отвратительном, небезопасном, антисанитарном номере и покинуть вестибюль.
— приехала полиция, мы объяснили ситуацию, и администратор на ресепшене сказал нам, что мы можем получить возврат денег, если оставим его в покое и не будем заходить в вестибюль.
— полиция вежливо сообщила нам, что этот мужчина на ресепшене делает это довольно часто.
— полиция осталась, чтобы посмотреть, что будет дальше. Я рада, что они так сделали, потому что администратор на ресепшене ворвался в наш номер с металлической дубинкой, стуча в дверь, и велел нам уйти.
— Полиция сказала мужчине прекратить нас донимать, иначе будут юридические последствия.
— В бассейнах была плесень.
— Над нами была большая протечка воды, вода падала на наши машины.
— Рабочий по техническому обслуживанию пошел в номер над нами, чтобы проверить протечку, и залез в гостиную для пар, где все были голые и принимали душ.
— Рабочий по техническому обслуживанию врезался прямо в боковое зеркало со стороны водителя совершенно новой машины моей свекрови.

Мы забронировали этот отель только через Expedia. У нас никогда не было проблем с отелями, забронированными через Expedia. Однако номера устаревшие, потолки в пятнах и, возможно, покрыты плесенью, неприятный запах, вода в бассейне мутная, во время пребывания были замечены разные виды насекомых. Персонал на ресепшене был очень любезным и честным. В целом, я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться. Мы до сих пор пытаемся понять, как это место до сих пор работает. Во всем отеле проживало всего около 10 человек, а номеров более 100. Expedia, пожалуйста, удалите это место из своего списка, потому что оно очень вводит в заблуждение.

Первым делом я проверяю наличие постельных клопов, которых не было. Для меня это самое важное. В нашем первоначально забронированном номере ключи не работали, но приятный джентльмен на стойке регистрации быстро попытался помочь и переселил нас в новый номер, потому что не мог заставить ключи работать. Но я боюсь, что он переселил нас в номер, которым не следовало пользоваться? Там стоял очень-очень затхлый запах, а в ванне на дне была дыра размером с бейсбольный мяч, поэтому мы не могли воспользоваться душем. Я сказал девушке на стойке регистрации, что мы не можем принять душ из-за дыры, и она извинилась, но не предложила никакой скидки за неудобства, так что я немного разочарован. Бассейн выглядел здорово, но у меня не было времени им воспользоваться. У этого места большой потенциал, но его действительно нужно поднять. Новая мебель и чехлы для матрасов, безусловно. Понравились одеяла на кроватях, тонкие, но теплые и милые.

Нечисто. Неприятный запах в номере. Бассейн не соответствует стандартам. Насекомые. Слишком дорого. Дыры в стенах, пятна на ковре. Не останавливайтесь здесь. Найдите что-нибудь получше.

⭐ 1 звезда — жаль, что не 0 звёзд.
Riverchase Lodge — Теннесси.
Дата проживания: 17 июля 2025 г.
Номер: 401
Это был один из самых неприятных и небезопасных опытов пребывания в отеле, которые я когда-либо испытывал, и я никому не порекомендую это место, особенно семьям с детьми.
По прибытии я обнаружил, что лифта на мой этаж нет. Мне пришлось подняться на лифте на 3-й этаж, обойти здание снаружи, чтобы попасть на 4-й, а затем преодолеть более 20 ступенек, чтобы попасть в свой номер. Крайне неудобно и некрасиво.
Когда я добрался до номера 401, он оказался грязным и антисанитарным:
• На столешнице остались старые кофейные пятна.
• Микроволновая печь явно использовалась и её не мыли.
• Стены были в пятнах и грязные.
• Потолок был покрыт плесенью и разваливался.
• Хуже всего то, что по унитазу ползали живые тараканы.
Была полночь, и ресепшен был закрыт. Я немедленно связался с Booking. Com, чтобы сообщить о состоянии номера.
На следующее утро я вернулся, и мне сказали поговорить с Кей на стойке регистрации. Когда я показывал ей фотографии, рядом была горничная, и Кей спросила её, проверяла ли она номер 401 накануне. Горничная ответила утвердительно, и когда я показал ей фотографии, она ничуть не удивилась. Она даже небрежно сказала: «Ну, тараканы действительно вылезают, когда включаешь свет».
Когда я спросил Кей, известно ли это, она подтвердила, сказав, что у них регулярно проводится дезинсекция. Это неприемлемо и отвратительно.
Стало ещё хуже.

Ставлю 1 звезду только для того, чтобы оставить отзыв! Честно говоря, поставила бы НОЛЬ звёзд.
Съездила в последний момент на день рождения сына и решила забронировать это место, пока мы ели бранч.
Сама парковка жутковатая и неухоженная. Полотенца лежали на тротуаре. Мы зашли в свой номер, и на первый взгляд всё было нормально. Когда мы открыли холодильник, чтобы налить туда воды для младенцев, там всё ещё была пицца от предыдущих гостей. Мы осмотрелись и обнаружили на душевой стойке сухую, использованную мочалку. Потолок покрывал чёрную плесень. Вентилятор за унитазом отваливался от стены. Ванна была не очень чистой, а пробка была сломана и перевёрнута вверх дном. Кровати были заправлены, но я боялась даже садиться на них после того, что мы обнаружили. Когда мы подошли к нему, чтобы попросить вернуть деньги, парень очень грубо спросил, где мы были, и пытался уклониться от возврата денег. Мы не проверяли бассейн или что-то подобное, так что ничего не могу сказать, но я заглянул туда, и вода показалась мне тёмной.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отвратительное место и грубые люди. Пожалуйста, потратьте лишние деньги на проживание в другом месте!

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. Больше здесь не остановлюсь. Не стоит своих денег. Я заплатил 25 долларов за раннее заселение, чтобы Эшли поселила нас в грязный номер, и мы вернулись на стойку регистрации. Эшли так и не извинилась. Затем она поселила нас в другой номер, в котором ужасно пахло. Я вернулся на стойку регистрации. Я сказал ей, что в номере ужасно пахнет, но так и не извинился. В итоге третий номер оказался лучше первых двух. У меня остались не самые лучшие впечатления от этого отеля.

Оба бассейна были отвратительными, а болты горки были расшатаны. Кофеварка в ванной, и нужно убирать грязные полотенца и мусор. Мусор нужно менять самому и просить новые полотенца. Расположение отличное, но качество обслуживания ухудшается. Небезопасно и отвратительно. Если честно, мы заплатили 400 долларов за 4 ночи. Каждый получает то, за что платит, но чистота должна быть на высоте.

Мы сейчас находимся здесь, и, к сожалению, пробудем ещё полторы недели и пытаемся вернуть деньги, чтобы найти другой отель на всё время нашего пребывания, но безуспешно. Бассейны просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ: дно зелёное и скользкое, а сверху оба бассейна покрыты плёнкой. Струи воды не работают ни в одном из бассейнов, и вода не фильтруется. Мои дети даже не могут пользоваться бассейнами, пока мы здесь. Мы связались с департаментом здравоохранения, и я призываю всех, кто останавливался здесь, сделать то же самое.

Хотелось бы поставить 0 звёзд. Единственное хорошее в этом месте — это расположение и то, что мне вернули деньги за 2/3 ночи.
По прибытии мы были на 100% разочарованы.
На двери ванной комнаты были какашки, на потолке в ванной была плесень, ванна была треснутой и грязной. На кровати лежал изжеванный кисет Zyn (табак), а когда мы сняли одеяла, на простынях остались коричневые пятна. Мы увидели таракана в ванной и других насекомых на стенах. Детский бассейн был очень грязным, и через него ничего не было видно ни в крытом, ни в открытом бассейне. Ступенька в открытом бассейне была сломана, а на ступеньках были зелёные водоросли. Само собой, я очень благодарен за возврат денег. Однако я СОВЕРШЕННО не рекомендую это место.

Единственное, что хорошо в этом месте, так это его расположение. В нашем номере были тараканы, ванна была такой отвратительной. Сиденье унитаза отваливалось, и вообще не было туалетной бумаги. Никаких дополнительных одеял или подушек. Водил детей в бассейн, и внутренний бассейн был мутным, пол был скользким, а в бассейне было что-то. Кровати пахли кислым молоком и были совершенно отвратительны. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Сэкономьте свои деньги и забронируйте в другом месте.

Расположение отличное. Остальное ужасное. В открытом бассейне не было воды во время нашего пребывания (весна), но в других видео я вижу, что мы ничего не упустили. Крытый бассейн был грязным. В нашей комнате не было зеркала в ванной, но новое стояло на полу, его нужно было установить, рядом с чем-то, похожим на большое пятно крови на ковре. Когда мы однажды вышли из бассейна, с нетерпением ожидая попасть в нашу теплую комнату (я включил отопление, потому что знал, что нам будет холодно), мы вошли в нашу комнату, дверь была широко открыта. Какой-то парень вешал зеркало. Теперь в нашей комнате холодно, и мы стоим там, замерзая, потому что не можем попасть в ванную, чтобы переодеться. При выезде я простоял там целых 10 минут, и никто не подошел к стойке регистрации, поэтому я просто положил ключи на стойку регистрации и ушел. То же самое с попытками получить полотенца для бассейна, простоял у стойки регистрации долгое время, прежде чем кто-то подошел. Персонал был недружелюбным. В нашем номере был один ящик в тумбе под телевизором, чтобы положить туда одежду, и только пространство вокруг телевизора, чтобы положить вещи. Нет стола, комода или вешалок. Куда ни глянь, везде грязь. Просто ужасно.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Ванная комната была отвратительной. В номере ужасно пахло. Бассейн был холодным, нельзя было плавать в крытом бассейне, потому что он не был подогреваемым. Весь мотель нуждается в ремонте и генеральной уборке.

Мы останавливались в этом «мотеле», а не в отеле, в качестве сотрудницы стойки регистрации, которая заявила, что она является настоящим менеджером в течение последних 5-6 лет, и никогда не была так разочарована, как за последние 2 года. В прошлом году, примерно в это же время, здесь жила семья, которая позволяла детям разгуляться и ругала вас в мгновение ока, и каждый раз, когда мой муж спускался в бассейн, маленький мальчик лет 7 или 8 постоянно старался лечь ему на спину, сколько бы раз он ни говорил ему остановиться перед матерью ребенка, поэтому в середине отпуска мой муж перестал ходить с нами в бассейн. В ЭТОМ году мы были здесь 4 дня из нашего 7-дневного отпуска (в который мы позвонили перед бронированием, чтобы узнать, живет ли здесь кто-нибудь еще), мы шли к бассейну и увидели две машины, полные людей, которые, по словам некоторых, остановились напротив улица, и некоторые, которые заявили, что остановились в мотеле в трех кварталах ниже (нет, и он не принадлежит одним и тем же людям), которые решили, что приедут и займут зону бассейна, в результате чего там было настолько многолюдно, что не было места для реальных развлечений. Гости.

Расположение было отличным. Обслуживание клиентов также было отличным. В номерах можно было бы провести хорошую уборку и обновление. В комнатах стоял странный запах. Я бы не сказал, что они плохо пахли, но странный запах у них определенно был. Душ в моей комнате был сломан, я сообщил об этом человеку на стойке регистрации, и к тому времени, как я вернулся в свою комнату на день, его починили. Бассейны были чистыми, однако места вокруг внутреннего бассейна, где вы гуляли, были немного грязными. Во внутреннем бассейне очень сильно пахло химикатами. Хотелось бы, чтобы у открытого бассейна было больше места для отдыха.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Их тарифы дешевы по причине. Я забронировал номер, потому что останавливался здесь много лет назад, и тогда все было нормально. Я не проверял текущие отзывы. С улицы выглядит нормально, НО не дайте себя обмануть. Вестибюль был грязным, а пол был мокрым (от людей, вбегающих в крытый бассейн и выходящих из него). Место было окружено сомнительными людьми. Дорожка/лестничная клетка была вонючей. Когда я открыл дверь в свою комнату, запах был ПЛОХИМ! Пахло старым, грязным носком, смешанным с дымом и плесенью. Я натянула одеяло на кровать, и вся простыня была покрыта волосами. Излишне говорить, что я не ходил в ванную и не фотографировался. Комната была отвратительной, и мне просто хотелось уйти оттуда. Я даже не поставил свой багаж. Я оставил ключ на комоде, вернулся к машине и был рад уйти! ПЛАТИТЕ ДВОЙНОЙ, ПЛАТИТЕ ТРОЙНОЙ, чего бы это ни стоило, но НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я поставил ему 1 звезду, потому что это единственный способ опубликовать отзыв, но он заслуживает 0.

Забронировал этот сайт отеля незамеченным, и позвольте мне сказать вам, что номера оставляли желать лучшего. Он находится в конце бульвара, но на дороге, ведущей в Долливуд, так что его преимуществом является близость к вещам, но я видел варианты с дороги, которые, как я знаю, будут лучшими вариантами. Кровати были неудобными, как только вы открываете дверь, комната поражает вас самым странным запахом, с которым вы когда-либо сталкивались. Потолок был весь в черных пятнах, не буду гадать, что я думаю. Все всегда было немного влажным. Бассейны были очень хлорированы и маленькие. Если плавает больше нескольких человек, ориентироваться сложно. Есть горка, но вы скользите на мелководье. Экономьте свои деньги и бронируйте где-нибудь в другом месте.