Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Pigeon Forge 3*

Не останавливайтесь здесь с вашей бейсбольной командой. Персонал днем ​​был профессиональным и услужливым. Персонал ночью был грубым, непрофессиональным и очень плохо относился к своим гостям. Женщина, Джанин, которая работала за стойкой регистрации с ее Air Pod в руках, была так груба со всеми и кричала на гостей в вестибюле со стойки регистрации. Когда она не кричала на гостей со стойки регистрации, она заставляла членов обслуживающего персонала говорить людям, чтобы они успокоились и покинули вестибюль.
Расположение этого отеля очень близко к Ripken Experience, и поэтому многие бейсбольные семьи и команды выбирали свой отель для проживания. Они жаловались, что было слишком шумно (было не громче, чем во время завтрака, а вестибюль был заполнен), и они не могли слышать гостей, заселяющихся. Как платный гость, останавливающийся в отеле с вестибюлем, в котором было несколько столов и телевизоров для общения гостей, просить гостей говорить шепотом и уходить — это просто сводит с ума. Когда Джанин дважды вызывала полицию из-за гостей, находящихся в вестибюле, полицейские не разговаривали ни с одним гостем, а во второй раз даже не заходили в отель. И в первый раз, когда приехали полицейские, она оставила стойку регистрации без присмотра, вышла к своей машине (гости могут видеть из окон), вернулась, а затем, когда полицейские приехали во второй раз, она заперла ключи в машине, так что полицейским пришлось взломать ее машину на глазах у всех гостей. Трейси, глава службы уборки, также вела себя крайне непрофессионально, поскольку она просила людей в вестибюле сбиться в кучу и перешептываться (в 5:30 вечера), а затем курила одну за другой на улице, когда приехали полицейские. Она также попросила нашу бейсбольную команду очистить зону бассейна у гриля, потому что некоторые полицейские приходили жарить гриль. Всего пришло 3 офицера. Зона гриля достаточно большая, чтобы ее могли разделить две бейсбольные семьи, как мы с радостью и делали накануне вечером. Также не было ни генерального, ни помощника менеджера, когда Джанин была на дежурстве большую часть времени, поэтому ее поведение не контролировалось никаким руководителем. Джексон, помощник менеджера, пришел на дежурство однажды ночью после того, как она кричала и грубила, и он извинился перед нашей группой за ее поведение. Этот отель был бы замечательным, но Джанин и некоторые сотрудники обращались со своими гостями неприемлемо, и ни одна бейсбольная команда не должна останавливаться там.