Отзыв об отеле Park Grove Inn 3*

Мы с женой решили приехать в Пиджен-Фордж, чтобы отпраздновать ее день рождения. Мы ждем нашего первенца, и она на 7, 5 месяце беременности. Мы решили остановиться в отеле Park Grove Inn, так как он имел рейтинг 4.0 на TripAdvisor. В нем был крытый бассейн, и цена была примерно на 100 долларов ниже, чем в других отелях в этом районе. Мы просмотрели отзывы на TripAdvisor, и подавляющее большинство были 4 и 5 звездами. Было несколько отзывов с 1 и 2 звездами, но я просто списал это на неудачный опыт нескольких человек. Оглядываясь назад, это должно было стать для нас первым тревожным сигналом.
Мы приехали около 17:15 в пятницу, 10 апреля. Мы заселились и заметили, что пол нигде не был пропылесосен — от стойки регистрации до нашего номера на четвертом этаже. Вестибюль, лифты и коридоры были полны грязи, мусора и конфет. Я осмотрел все; на парковке стоял автобус, а снаружи — большая семья. Возможно, у них была вечеринка, и они не успели убраться после неё. Когда мы заселились в номер, мы также заметили, что пол в нашей комнате выглядел грязным. На выходе я также заметила, что одеяла на обеих кроватях были в пятнах. Не придала этому особого значения, так как мы просто оставили вещи и пошли куда-нибудь поесть. Мы ушли, сходили за покупками и поели, а затем вернулись около 9-9:30 вечера. Теперь, когда мы вернулись, мы начали понимать, насколько ужасен был номер. Когда я откинула простыни, чтобы лечь спать, то, что я увидела, было ужасным. На простынях было пятно крови, маленькие черные волоски и крошки. На другой кровати на одной из подушек тоже было огромное пятно крови. Я насчитала 7 различных пятен на всем, от простыней до наволочек. На зеркале все еще оставались пятна от зубной пасты, а стекло из душа было все еще покрыто мыльным налетом. Этот номер не убирали. Я спустился вниз, чтобы сообщить об этом ночному менеджеру. Он просто отмахнулся, сказав, что у него нет другого номера, куда нас можно было бы поселить, но есть один дополнительный комплект простыней. Те простыни, которые он мне дал, тоже были в пятнах. На этом этапе я сдался. Затем я вернулся в номер, чтобы сделать фотографии и попытаться найти другой отель, потому что я не собирался подвергать свою беременную жену такой грязи. По пути обратно к стойке регистрации, чтобы выписаться, мы действительно начали замечать, насколько грязными были коридоры и лифты. Казалось, что нигде не пылесосили последние несколько дней, а в коридорах стоял неописуемый запах. Когда мы пришли выписываться и забирать деньги, потому что нашли другой отель, ночной менеджер сказал, что может вернуть нам деньги за вторую ночь, на которую мы не собирались останавливаться, но что нам нужно связаться с его начальником, чтобы получить возврат за 3 часа, проведенные в номере. По состоянию на 15.04.2026 мы до сих пор не получили этот возврат средств, несмотря на то, что несколько человек говорили нам, что «он должен поступить через пару дней». Он сказал, что мы можем связаться с ним, а можем и не связаться, потому что это были выходные. Он добавил, что такое случается постоянно, и что уборка номеров «была хорошей сегодня и плохой завтра». Я не верю, что работа горничной в отеле — это работа, где можно быть «хорошей сегодня и плохой завтра». На следующий день мы вернулись, чтобы поговорить с утренним менеджером, подтвердить, что нам хотя бы вернули деньги за вторую ночь, и узнать о возврате средств за первую ночь, в которой мы не останавливались, а пробыли всего 3 часа. Она сообщила мне, что нам вернули деньги за вторую ночь, но поскольку это были выходные, это может занять несколько дней. Нам сказали, что мы можем связаться с менеджером, когда он вернется из командировки во вторник на следующей неделе. По состоянию на 15.04.2026 я пытался дозвониться до менеджера Джека, но мне так и не перезвонили. Когда я позвонил вчера, утренний менеджер сообщил мне, что Джек задерживается и вернется только сегодня. Хочу отметить, что два сотрудника за стойкой регистрации в оба дня были очень любезны и отзывчивы. Это было единственное положительное качество этого мотеля. Фотографии, прилагаемые к этому отзыву, наглядно показывают, о чем я говорю. Я мог бы сделать больше снимков, но мне нужно было как можно быстрее вывезти оттуда свою беременную жену. Позже я прочитал отзывы, в которых описывалась плесень в некоторых номерах, и я рад, что мы решили сменить отель. Честно говоря, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, и я настоятельно рекомендую вам остановиться с семьей в другом месте в Пиджен-Фордж.