Отзыв об отеле Econo Lodge Pigeon Forge Riverside 4*

Я путешествую и останавливаюсь в мотелях в среднем около 30 раз в год. Это был один из худших и самых неприятных случаев в моей жизни. Мы забронировали 6 ночей, все в середине недели, 3 ночи в 2 номерах. Нам дали 2 из 6 худших номеров на территории отеля. Я понимаю, что их нужно сдавать, но не стоит сдавать их тем, кто останавливается на такой длительный срок, когда у вас много свободных номеров. Я высказал свои претензии персоналу и просто сказал, что хочу вернуть деньги, если я собираюсь уезжать. Они сказали, что не могут вернуть мне деньги, так как проблема не в самом номере. Я думаю, что выйти из номера, когда на тебя дует горячий воздух из стены и вентиляционного отверстия с расстояния 1, 5 метра, — это уже проблема.
В общем, я сказал им, что у меня в номере клоп, и спросил, не хотят ли они прийти и посмотреть. Там были 2 сотрудника и менеджер, и менеджер сказал, что никто из них не может покинуть офис. На самом деле я зашел в номер вслед за менеджером, возвращаясь после прогулки. Они сказали, что для возврата денег им нужны доказательства наличия насекомых, но они не могут приехать и осмотреть их. Я поехала, сделала фотографии, и они сказали, что им придётся позвонить в компанию по борьбе с вредителями, чтобы подтвердить наличие насекомых. Это уже перешло все границы абсурда. Они также понятия не имели, когда приедет компания. Если я захочу, я могу получить частичный возврат денег, а остальную сумму — после того, как компания подтвердит наличие насекомых. Всё это заняло чуть больше часа. Наконец, я отправила фотографии в hotels. Com, и они, наконец, проигнорировали решение руководства и вернули мне деньги.
Это было очень странное взаимодействие. Менеджер сказала, что не может выйти из офиса, чтобы проверить наличие насекомых, но когда позвонили в hotels. Com, сказали, что она ушла. Ещё один странный момент: мы были у бассейна, и там зашёл мужчина в футболке Econo Lodge, полностью одетый. Было очень жарко, и я понимаю желание охладиться, но я работаю на открытом воздухе и не позволю себе или кому-либо ещё залезать в бассейн в рабочей одежде и в том, что на них надето. Это было 7 февраля 2026 года, примерно с 4 до 6 вечера, насколько я помню.
На следующий день после того, как мне наконец удалось уехать, у меня на пальце появился огромный, странно выглядящий укус насекомого, фотографию которого я отправила в мотель, но ответа так и не получила. Кортни была дежурным менеджером, и она была ужасна и работала не в той сфере. Была ещё одна Кортни, которая работала клерком, она была великолепна. Менеджер Кортни была ужасна. Она пряталась, оставляя девушек на ресепшене делать всё, что они могли. Ужасное руководство.