Отзыв об отеле Country Cascades Waterpark Resort 3*

Наше пребывание в Country Cascades, к сожалению, оказалось очень разочаровывающим.
С самого первого дня у нас были проблемы с водными горками. Каждый день нашего пребывания возникали споры о том, достаточно ли высоки мои дети, чтобы кататься на них, несмотря на то, что все четверо соответствовали требованиям по росту. Каждый день приходилось обращаться к менеджеру, чтобы убедиться, что они действительно достаточно высоки. Мы также видели, как минимум три другие семьи столкнулись с той же проблемой, что создавало впечатление, что это повторяющаяся проблема.
Проблемы продолжились и с нашим номером. Кондиционер работал неправильно. Нам сказали, что будет оформлена заявка на ремонт, но проблема так и не была решена за время нашего пребывания. Нам не предложили другой номер, и нам сказали, что свободных номеров нет, что оставило нас в дискомфорте до конца нашего визита.
Безопасность и надзор также вызывали опасения. Однажды вечером, после того как спасатели закончили дежурство, в зоне открытого бассейна произошла драка. Нескольким родителям пришлось вмешаться и кричать, чтобы участники конфликта прекратили, потому что рядом не было сотрудников, которые могли бы уладить ситуацию.
Еще одной серьезной проблемой было отсутствие контроля за соблюдением тишины в ночное время. Хотя я понимаю, что дети есть дети, каждую ночь до двух часов ночи бегали и кричали группы детей без видимого присмотра. Путешествуя с младенцем, это было особенно неприятно, так как шум постоянно будил моего ребенка и нарушал наш сон.
Среди положительных моментов нашего пребывания были несколько замечательных сотрудников. Остин, один из спасателей, был великолепен. Мои дети были от него в полном восторге, потому что он развлекал и вовлекал их в происходящее, пока спуски с горок двигались медленно. Он был дружелюбным, внимательным и оказал положительное влияние на их впечатления. Мы также решили позавтракать в отеле в воскресенье, и наша официантка была потрясающей. Она обеспечила превосходное обслуживание и стала одним из самых ярких моментов нашего визита.
К сожалению, этих положительных моментов оказалось недостаточно, чтобы перевесить многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись. Повторяющиеся проблемы в аквапарке, нерешенные вопросы по номерам, отсутствие присмотра в общих зонах и чрезмерный ночной шум — наше пребывание оказалось намного ниже ожиданий.