Westgate Smoky Mountain Resort & Water Park

Это было просто потрясающе. Когда я уехала обратно в родной штат, я почувствовала, что мне чего-то не хватает. Виды на горы были невероятными. Наш консьерж, Крис, был очень дружелюбен, даже провел нам экскурсию по всему месту, рассказал немного об истории этого места и поведал несколько историй. Он даже впустил нас в здание на вершине горы, и это было прекрасно. Обычно сотрудники возят вас на гольф-карах, когда вам нужно куда-то добраться. Но самое лучшее в этом месте — это то, что помимо гольф-каров, на которых вас возят сотрудники, есть автобусное сообщение, которое ходит вверх и вниз по горе. Это очень нам помогло, особенно с моей бабушкой, у которой проблемы с коленями. Мне очень понравилось, что мы видели, как медведи активно ходили и искали мусор — конечно, охрана отпугнула их из соображений безопасности. Это место находится между Гатлинбургом и Пиджен-Форджем, так что это идеальное место в прямом смысле слова. Оно находится очень близко к «Острову», что сделало наше пребывание еще более приятным. Остановившись там, вы окажетесь совсем рядом с горными горками, где сможете посоревноваться с семьей или незнакомцами. А если говорить о курорте в целом, то, если вам что-то понадобится, достаточно связаться со службой обслуживания номеров, и вам это принесут. В любом случае, это место просто потрясающее по сравнению с тем, где я живу. Так что, если вы ищете место для семейного отдыха, я настоятельно рекомендую Westgate Smoky Mountain Resort.

Мы прекрасно провели время всей семьей в отеле Westgate Smoky Mountain Resort & Waterpark. Виды на горы просто фантастические, а наш номер был просторным, комфортабельным и располагающим к отдыху — хотя ему и не помешал бы небольшой ремонт, нам все равно очень понравилось.
Настоящим украшением стал персонал крытого аквапарка. Энтони и Заэли, двое спасателей, были просто великолепны. У меня была рана, полученная накануне, и Энтони очень аккуратно перевязал ее, а затем вместе с дежурным спасателем проверил, как я себя чувствую. Их профессионализм и доброта очень много значили для нас.
Все спасатели там работают как часы — всегда на своих местах, общительны и вежливы, но невероятно внимательны к безопасности. Я даже видела, как один спасатель быстро бросился в воду за маленьким ребенком, благополучно вернул его обратно и спокойно поговорил с ним. Я побывала во многих отелях, и это лучшая команда спасателей, которую я когда-либо видела.
Westgate Smoky Mountain Resort & Waterpark подарил нашей семье чудесные впечатления, и мы с удовольствием вернемся сюда снова.

Потрясающее место для отдыха! Вас окружают не только прекрасные горы, но и сами домики просто восхитительны! Бассейны и другие развлечения здесь были просто замечательными! К нашему номеру даже подошел медведь! Ресторан Southern Comfort просто восхитителен! Номера чистые и очень уютные! Весь персонал очень милый и отзывчивый! Если вы ищете место для отдыха или выходных, обязательно забронируйте!

Презентация по продаже таймшеров = ОЧЕНЬ неуважительно!
Июнь 2026 г.
В целом, наше впечатление было очень приятным. Это был наш второй визит сюда, и оба раза нам пришлось участвовать в презентации по продаже таймшеров. Первый раз все прошло хорошо, и они вежливо отреагировали на наш отказ. Однако на этот раз все было совершенно иначе. Очень сильное давление. Мы с самого начала сказали им, что не заинтересованы в покупке таймшера. Они все равно давили на нас и заставили нас сидеть там полтора часа, проявляя неуважение, крайне высокомерное отношение и говоря, что наша «стена» слишком высока и мы «слишком боимся». Когда мы сказали им, что разговаривали с несколькими владельцами таймшеров в течение недели, они насмехались над нами и говорили что-то вроде: «Почему вы ей верите? Вы знаете ее лично? О, вы учились с ней в школе? Вам не нравятся отпуска? Вам не нравится создавать воспоминания? » Просто крайне грубо и неуважительно! Большую часть этого сказал консьерж-менеджер Брэд. Я была ошеломлена его грубостью. Во-первых, мы сказали: «Нет, нам это неинтересно! » Мы не обязаны им ничего объяснять! Больше мы так делать не будем. Ужасный опыт. Остальные сотрудники были в основном дружелюбны и услужливы.

У меня был потрясающий опыт в спа-салоне! Кристина была просто замечательной и сделала мне один из лучших массажей в моей жизни. Она была очень добрая, профессиональная и действительно уделила время всем зонам, где я испытывала напряжение и дискомфорт.
Давление было идеальным, и весь сеанс был невероятно расслабляющим — мне было так комфортно, что я чуть не заснула! Кристина помогла мне почувствовать себя совершенно непринужденно, и я ушла от нее отдохнувшей и безболезненной. Я очень рекомендую ее и обязательно вернусь. Спасибо, Кристина, за такой чудесный опыт!

Превосходное обслуживание на курорте, начиная от обслуживающего персонала и заканчивая официантом в ресторане Southern Comfort. Виды с вершины были великолепны. Наш консьерж был лучшим на курорте. Здесь было неограниченное количество развлечений, а если вы хотели остаться в номере, вам могли заказать еду с доставкой. Westgate Smokey Mountain — великолепное место для отдыха. Мы арендовали 2 номера во время нашего первого визита и еще 2 во время второго. Настоятельно рекомендуем.

Это такой прекрасный курорт, и вид был просто потрясающий! Я сделала маникюр с гель-лаком в спа-салоне, и это был замечательный опыт: от простоты бронирования у Мел до великолепной работы Тами над моими ногтями и приятной беседы во время моего визита! Обслуживание на высшем уровне! У нас также был великолепный консьерж по имени Джабаль! Он был очень внимателен к нашим потребностям и регулярно проверял, все ли у нас в порядке. Он сделал для нас больше, чем мог! Мне здесь очень понравилось, и я настоятельно рекомендую этот курорт для вашего следующего визита!

Положительные стороны: Очень хороший номер. Персонал сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши пожелания. Автобусное сообщение для гостей было очень удобным, нас вовремя доставили к остановке трамвая. На территории отеля отличный ресторан "Southern Comfort" с прекрасной едой и приемлемыми ценами. Отрицательные стороны: Крутые подъемы в гору к апартаментам. Парковка возле апартаментов ограничена. Нет специально отведенных зон для погрузки/разгрузки из-за ограниченного количества парковочных мест. За посещение аквапарка взимается дополнительная плата, которая не входит в стоимость курортного сбора в размере 30 долларов в день.

Ужасный опыт сотрудничества с этой компанией! Мы забронировали промо-акцию на 99 долларов США на 3 ночи через курорты Westgate Resorts еще в июне прошлого года (2024 г. ) и зарегистрировались для нашего пребывания в прошлом месяце (январь 2025 г. ). Мы зарегистрировались поздно вечером во вторник, а затем в среду утром нам позвонили из службы поддержки клиентов Westgate и сказали, что на самом деле мы не имеем права на участие в забронированной нами акции, поскольку живем слишком близко к курорту, и должны немедленно уехать (а они сохраняют наши деньги), иначе нам придется доплатить общую сумму курортного сбора в размере 350 долларов США (что, по их словам, было очень много… обычно это было бы 500 долларов США). Мы разговаривали с бесчисленным количеством агентов, которых совершенно не заботил наш опыт и которые не оказали ни малейшей помощи. Мы не понимаем, почему и как нам удалось успешно забронировать эту рекламную поездку за 7 месяцев до поездки через Вестгейт с телефонным агентом, и ее вообще разрешили. Кроме того, они владели нашим адресом/информацией в течение СЕМЬ месяцев и отправили несколько электронных писем с напоминаниями/подтверждениями перед поездкой, но ничего не было сказано.

Мы посетили аквапарк после футбольного турнира в городе. Мы несколько раз пытались позвонить заранее и задать вопросы, но, к сожалению, на наши звонки так и не ответили. Цена была превосходной за предлагаемые удобства, и здесь не было многолюдно. Однако по прибытии вода была очень холодной. Моему сыну это понравилось, но мой 18-месячный ребенок не мог долго оставаться в воде, что существенно повлияло на наши впечатления. Я надеялся расслабиться на ленивой реке и поиграть с ней на водной площадке, но холодная вода помешала этому. Самым теплым местом была детская, но даже там вода была прохладной, из-за чего конечности моей дочери посинели. Мне неоднократно приходилось вытаскивать ее, разогревать, а затем снова давать ей играть. Даже взрослые пользовались детской плескалкой, чтобы согреться.
Один из родителей сообщил мне о гидромассажных ваннах у задней стены примерно за час до нашего отъезда. Я не решалась положить ребенка, пока мой сын не подтвердил, что вода теплая, как в ванне, и так оно и было. Температура, казалось, была не выше 99-102°F, поэтому я позволила дочери самой проверить воду, сидя сбоку, чтобы определить, не слишком ли она теплая. Однако я считаю, что администратор должен был предупредить гостей, что бассейны еще не подогреты из-за технического обслуживания на прошлой неделе; по крайней мере, так сказал спасатель.

В целом, это место — хороший отдых. Я был доволен гидромассажной ванной в главной спальне, потрясающими видами и быстрым и дружелюбным обслуживанием клиентов.
Единственное, что не понравилось, это тонкие, как бумага, стены. Кажется, здесь даже на верхнем этаже через стену слышны непринужденные разговоры. Вы этого не ожидаете, и я никогда не сталкивался с этим на другом курорте или в отеле, но будьте осторожны: стены очень тонкие, и вы можете и будете слышать все, что делают ваши соседи.

У нас был номер с одной спальней в деревенском стиле и небольшой кухней. Аквапарк был закрыт, так что это был настоящий облом. В номерах не было льда, хотя есть холодильник с подносом для льда, но он не работал. Когда мы спросили на стойке регистрации, они сказали, что принесут нам завтра. Никогда не было льда!

Невероятно дружелюбный персонал на всех позициях. Отличное расположение. Хорошие удобства. Наша вилла с 2 спальнями была чистой и хорошо укомплектованной. Любая возникшая проблема сразу же рассматривалась.
Единственным недостатком было количество проблем, которые у нас были с бытовой техникой: льдогенератор, оконный кондиционер, отсутствие пропана для камина и т. Д. Водонагреватель также недостаточен и быстро разряжается.
Кроме того, сотрудники определенно подталкивают вас к совещанию по продажам. Однако я уже привык к этому на подобных курортах и ​​почтительно отказываюсь.
В целом мы прекрасно провели время и рекомендуем всем, кто задумывается.

К сожалению, мое пребывание было далеко не приятным.
Хотя номера красивые, с камином и ванной/джакузи на двоих, гидромассажная ванна и бассейн с видом на горы были довольно хорошими, а вид из моего номера был потрясающим, на этом плюсы закончились.
Как только мы приехали, из дивана вылез гигантский таракан. Позже я попыталась наполнить ванну, но воды не хватило даже на половину. Я не могу понять, почему они установили такую ​​большую ванну и заставили гостей думать, что они могут ею пользоваться, когда они сообщили нам, что у них нет на это средств.
Когда я попросил о помощи, сотрудники сказали не пользоваться ею, потому что это оставит другие комнаты без горячей воды. Что еще хуже, подача воды была отключена на шесть часов.
Как будто всего этого было недостаточно, пока я смотрел телевизор в постели, я обнаружил на своей подушке ***ПОСТАЛЬНЫХ КЛОПОВ***.
В ужасе я позвонил на стойку регистрации, и они прислали охрану осмотреть комнату. Наличие клопов подтвердилось, и нас переселили в другую комнату двумя этажами выше, но весь процесс, начавшийся в 1:30 ночи, закончился только в 4:30 ночи. Вместо того, чтобы просто дать нам новый ключ от номера и позволить нам быстро заселиться, они заставили нас без необходимости ездить туда и обратно, теряя время.
На следующее утро я проснулся с укусами рук, живота и спины. Этот опыт был действительно ужасным, и я никому его не пожелаю.

НЕ ХОДИТЕ НА ПРЕЗЕНТАЦИЮ ТАЙМШЕРА!
Нас обманом заставила пойти на презентацию таймшера женщина, работающая в городе. Она сказала нам, что это будет 90-минутная презентация, и мы получим 2 бесплатных билета на Титаник, 90 долларов наличными и 2 бесплатных ночи в любом дочернем отеле. Мы думали, что это очень много. Неправильный. Мы были там 3, 5 часа! Продавец был дружелюбным, но менеджер был очень настойчивым, и после того, как мы несколько раз сказали ей «нет», основываясь исключительно на том факте, что весь наш день был занят этим, а не 90 минут, как нам сказали, она просто продолжала предлагать нам « единица» все дешевле и дешевле. Прежде всего, если вы можете предложить его за 200 долларов в месяц, то почему цена начинается примерно с 1500 долларов в месяц?
Мы пошли забронировать наше «бесплатное 2-дневное пребывание» через полученный ваучер. Я позвонил по номеру, чтобы забронировать его (после того, как заплатил 50 долларов за активацию ваучера, и ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ грубые непрофессиональные люди на другом конце сказали мне, что это не бесплатно и на самом деле за него нужно заплатить полную цену, а они не раздавать «бесплатное проживание». Единственный способ получить возмещение — отправить письменный запрос по факсу или почте. У кого еще есть факсы? ДЕНЬГИ КАК Я ДЕЛАЛ!

Мы возвращаемся каждые пару лет, потому что нас обманом заставили купить здесь таймшер. Пока плата за обслуживание дешевле, чем стоимость аренды каюты, это довольно выгодная сделка, но это грабеж, если вам все еще приходится платить за нее. Эта поездка до сих пор была честной. Потребовалась целая вечность, чтобы избавиться от «консьержа» (см. Прославленного продавца), которого курорт требует, чтобы проводить вас в номер. Он продолжал пытаться организовать встречу, чтобы обсудить «преимущества, которыми мы не воспользовались» (продать нам больше вещей, которые нам не нужны). Наш номер на самом деле был довольно чистым и удобным, за исключением того, что из душа из-под тропического душа на голову протекала холодная вода, а из одного душа протекала вода под дверью, затопляя ванную комнату. В нашей комнате постоянно появлялись вонючие клопы. Плюс стены и полы настолько тонкие, что слышен каждый шаг и слово соседей. Мы любим горы, но ненавидим то, что нас когда-либо обманом заставили покупать в Вестгейте.

В целом отличный номер и отличное место для отдыха. Очень уютно и красиво украшено к Рождеству. Просто предложите им предоставить скидку на посещение аквапарка вашему гостю. Взимайте дополнительную плату с гостя за посещение аквапарка.
Это действительно отстой, что основная зона для моего 2-летнего ребенка не работала. Она почти ничего не могла сделать. Еда была хорошей, но простой на завтрак. По моему мнению, цена завышена.