SureStay Plus Hotel by Best Western Gatlinburg

Итак, начнем с хорошего: отель недорогой и расположен в удобном для Гатлинбурга месте. 200 долларов за 2 ночи, хорошие отзывы на Expedia и красивые фотографии. Но когда мы приехали, парень на ресепшене включал TikTok на полную громкость, так что мы его даже не слышали. Он был не очень дружелюбен, но ничего страшного. Потом мы попали в номер… грязный, странный запах, и совсем не такой, как на фотографиях в интернете 😃. В душевой кабине плесень и волосы. Грязь или что-то подобное на столешницах и всей мебели. Прикрепленные фотографии говорят сами за себя. Я понимаю, что он дешевый, но дешевый НЕ означает грязный. Матрас — единственное хорошее в номере. Мы тщательно проверили его на наличие клопов, потому что было ощущение, что они могут быть. Мы хотели поехать куда-нибудь еще, но все отели, которые выглядели прилично и стоили меньше 400 долларов, уже были забронированы. Я сама убрала номер и смирилась с этим. После целой недели путешествий мы просто готовы лечь спать. Очень разочарован и больше сюда не вернусь из-за плохой уборки и ложной рекламы.

Будьте осторожны! Забронировали номер несколько месяцев назад по специальной просьбе. Позвонили, чтобы подтвердить дату заезда, и нам сказали, что просьба будет удовлетворена. Приехав, увидели зеленый бассейн, мусор на территории и бездомную кошку на парковке. Оказалось, что номер нам не подошёл. Пошли посмотреть номер, и стало ясно, что он не содержится в порядке. Я не сноб, но всё это в совокупности обернулось УЖАСНО. Думали, вид на реку спасёт ситуацию. Мусор был и там, а этажом ниже курил мужчина, и дым шёл прямо к нам. С меня хватит. Даже не взяли с собой сумки. Сразу же пошли в лобби, чтобы выехать, и нас *очень грубо* уведомили, что с нас возьмут плату за ночь. Упомянули о различных проблемах, и нам сказали, что документы подписаны и деньги будут удержаны. Учитывая состояние отеля, номера и ужасное обслуживание, выезд всё же был правильным решением. Сделайте себе одолжение и избегите неприятностей, связанных с действительно негативным опытом. Забронируйте номер в более солидном отеле, который держит своё слово и заботится о своих гостях!

Неплохое место за свою цену. К сожалению, бассейн еще не был открыт, а на улице было 32 градуса жары. Номер был чистым, и все работало. Мы остановились только на одну ночь, потому что приехали в город раньше, чем планировали. Парковку плохо видно, когда едешь по дороге. До города можно дойти пешком примерно за 10 минут, иначе придется платить за парковку в городе. Завтрак был включен, но мы встали позже, так как это не было запланировано.
В целом, неплохое место для проживания на пару ночей.

ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩЕ! Регистрация прошла гладко и замечательно. Номер был очень чистым, кровати очень мягкими. Балкон был прекрасным, мы слышали шум реки прямо из отеля, что было идеально, особенно ночью! РАСПОЛОЖЕНИЕ? Все в шаговой доступности, потому что иначе парковка на Стрипе стоит 20 долларов! Нам вообще не пришлось платить за парковку, потому что расположение настолько отличное, что мы могли везде ходить пешком. 10/10 рекомендую и обязательно вернусь! <3

Номер был безупречно чистым и очень хорошим, учитывая цену. Мы обязательно остановимся там снова. Сзади был прекрасный вид на реку, небольшая веранда и стулья. Холодильник был довольно большим для номера в отеле. Матрасы были в хорошем состоянии. Единственный недостаток — вода из ванны почти не стекала. Огромное спасибо этому месту!

Во всех номерах есть балкон с видом на воду, номера отремонтированы и чистые, отличная парковка, тёплый завтрак, дружелюбный персонал и просто потрясающая цена! $$$$$ Экономия. Вы также можете воспользоваться бесплатным троллейбусом до Гатлинбурга.

Хочу начать с того, что персонал был замечательным и очень отзывчивым. Вид на ручей/реку был чудесным. До центра города можно дойти пешком. Внимание, парковка в центре стоит 20 долларов!
Сам номер был ужасно грязным. Мне пришлось снять крышку с туалета, чтобы смыть его. Душевая кабина залила пол в ванной, в углу у двери была небольшая плесень, а ручка двери в ванную даже не была закреплена! Холодильник протекал на пол. В номере пахло плесенью, и я нашёл таракана. Также на ковре я нашёл панцирь божьей коровки и другие неприятные вещи.

Персонал был очень приятным, совсем не грубым, судя по другим отзывам.
Номера были довольно чистыми, могли бы быть и гораздо чище, но мы останавливались и в отелях похуже, и в отелях получше.
Цена номера была очень доступной и компенсировала недостаточную чистоту.
Отель расположен в очень хорошем месте, в пешей доступности от всех ресторанов, сувенирных магазинов и Скайпарка.

С момента нашего заселения этот отель превратился в кошмар. В лифте воняло марихуаной, и вместо того, чтобы профессионально разобраться с проблемой, один из сотрудников тут же обвинил нас в этом. Они повышали голос, угрожали вызвать полицию и вели себя с нами так, будто мы совершили что-то плохое, хотя на самом деле ничего плохого не было. Совершенно неуместно.
Когда мы попытались обсудить это с менеджером, нам сказали, что мы не можем с ним поговорить. На стойке регистрации пообещали разобраться, но ущерб уже был нанесен. С гостями нельзя обращаться с таким неуважением. Кем бы ни был этот сотрудник, он не должен работать в сфере гостеприимства.
Это было наше первое впечатление, и оно определённо останется последним. Я настоятельно не рекомендую бронировать здесь номер.

Мне очень понравился вид, особенно если вам повезёт, и вид будет на берегу реки. Расположение неплохое. Не близко к Стрипу, но и не слишком далеко. Обслуживание клиентов было отличным: дружелюбным, вежливым и профессиональным. Номера могли бы быть чище. В них стоял неприятный запах, который пытались замаскировать с помощью дезодорирующей салфетки для писсуара, помещённой в вентиляционное отверстие. Кровати были нормальными. Горячий завтрак был неплохим, он мог быть и лучше, но мог быть и хуже. В качестве горячего завтрака подавали яйца и сосиски. Остальное – хлопья, йогурт, мини-блинчики, бублики, кексы и хлеб. А также приправы, такие как сливочный сыр и масло.

Мы останавливались здесь в прошлом году, и расположение просто отличное. Балконы всех номеров выходят на ручей. Поэтому мы решили остановиться здесь снова на прошлой неделе. Ванные комнаты отремонтировали и теперь они очень хорошие.
Отель старый, но ухоженный и чистый.

Не читайте и не слушайте отзывы! Мы останавливались здесь, и моя жена приносила чистящие средства из-за отзывов. Хорошее место, обслуживание клиентов было отличным. Мы общались со всеми сотрудниками в дневную и ночную смены. Не было никаких проблем или жалоб. Номера были чистыми! Бассейн был чистым. Даже медведей можно было увидеть прямо за дверью! 🤭 Никаких глупостей. Очень близко к тому, что происходит в Гатлинбурге, ресторанам, даже заправке. Горничные даже стучали в нашу дверь каждый день, чтобы узнать, не нужно ли нам чего-нибудь / убирали наш номер, если нас не было. Завтрак был хорошим, территория была чистой, парень делал это был очень дружелюбным с людьми. Не оставляйте еду / напитки в машине, так как медведи очень любопытные существа, которые помнят вас у себя дома. У них есть балкон, на котором можно сидеть и наслаждаться рекой. Кровати могли бы быть мягче, но это не критично. Мне нравятся мягкие и пушистые кровати.

Мы провели здесь всю прошлую неделю, кровать была отличной. Но мне сказали, что я могу заплатить по прибытии. Деньги сняли через две недели после бронирования, не дождавшись нашего приезда. Когда я позвонил и спросил, почему они сняли деньги спустя две недели, девушка на телефоне была груба. Горничной нужно убрать балконы, и когда мы выходили, мы наткнулись на паутину.

У нас была проблема с клопами. Конечно, администратор приходила, осматривала наш номер и говорила: «Это не клопы». Ей нужно было сделать лицо, безопасное для гостей отеля. Этот отель отстой. Обслуживание клиентов отстойное. Они граничили с грубостью. В этом районе есть варианты получше. Это место не из таких.

Наш номер был очень чистым с балконом над рекой по разумной цене. До центра Гатлинбурга можно легко дойти пешком от отеля, поэтому вам никогда не придется беспокоиться о парковке. Обычный континентальный завтрак, но хорошо укомплектованный и чистый. Расположен прямо за углом от входа в Smoky Mountain, так что будьте очень внимательны ко всему, к чему медведи могут получить доступ в вашем автомобиле… например, к тенту на кузове грузовика. (судя по всему, ароматизированного репеллента от насекомых достаточно, чтобы привлечь их внимание)

Выбрали этот отель из-за отличных отзывов и фотографий с отпуска. Только что заселились, и первое впечатление не ужасное, но и не превосходит ожиданий. Во-первых, мне действительно нужно подумать, стоит ли останавливаться снова. Я могу закрыть глаза на некоторые вещи, потому что не ожидаю совершенства. Однако хотел бы отметить несколько моментов. При бронировании мы хотели номер с двуспальной кроватью, но в нем не было ванны, только душ. Поэтому нам предложили номер с двумя кроватями размера «queen-size», а не люкс, в котором была ванна. Он был на несколько долларов дешевле, поэтому мы заплатили заранее. По прибытии в номере с двумя кроватями размера «queen-size» не было ванны, а была частичная дыра, как вмятина в стене. Поэтому мы спустились, чтобы сообщить о повреждении, чтобы не быть виноватыми, и напомнить им о нашей просьбе о ванне. Нам сказали, что менеджер уже распределила номера, и она не знает, что случилось. Мы собирались просто попросить номер с двуспальной кроватью, который мы изначально хотели, но зазвонил телефон, и она сказала человеку на телефоне, что номеров с двуспальной кроватью больше нет.
Теперь, номер с двумя кроватями размера «queen-size» сам по себе очень просторный. В номере есть балкон с двумя стульями с видом на реку. Также есть огромное окно, через которое открывается вид. Шум журчащей воды успокаивает. Все балконы выходят на балконы соседнего отеля. Так что вы смотрите на других людей, которые смотрят на вас, лол.

Номер был чистым, но кровати представляли собой матрасы, установленные на стальных рамах, и каждый раз, когда мы ложились и вставали с кровати, матрас скользил по раме. Мы оба инвалиды, и это чуть не привело к падению. На парковке всего 3 места для инвалидов, так что будьте готовы немного походить. Менеджер на стойке регистрации (DC) был непрофессиональным и грубым и устно критиковал нас за то, что нам не понравились кровати и мы хотели выехать пораньше. Хорошее место, если вы можете смириться с парковкой и плохим поведением «менеджера» на стойке регистрации. Два других клерка, с которыми мы имели дело, были очень любезны и любезны.