Отзыв об отеле SureStay Plus Hotel by Best Western Gatlinburg 2*

Выбрали этот отель из-за отличных отзывов и фотографий с отпуска. Только что заселились, и первое впечатление не ужасное, но и не превосходит ожиданий. Во-первых, мне действительно нужно подумать, стоит ли останавливаться снова. Я могу закрыть глаза на некоторые вещи, потому что не ожидаю совершенства. Однако хотел бы отметить несколько моментов. При бронировании мы хотели номер с двуспальной кроватью, но в нем не было ванны, только душ. Поэтому нам предложили номер с двумя кроватями размера «queen-size», а не люкс, в котором была ванна. Он был на несколько долларов дешевле, поэтому мы заплатили заранее. По прибытии в номере с двумя кроватями размера «queen-size» не было ванны, а была частичная дыра, как вмятина в стене. Поэтому мы спустились, чтобы сообщить о повреждении, чтобы не быть виноватыми, и напомнить им о нашей просьбе о ванне. Нам сказали, что менеджер уже распределила номера, и она не знает, что случилось. Мы собирались просто попросить номер с двуспальной кроватью, который мы изначально хотели, но зазвонил телефон, и она сказала человеку на телефоне, что номеров с двуспальной кроватью больше нет.
Теперь, номер с двумя кроватями размера «queen-size» сам по себе очень просторный. В номере есть балкон с двумя стульями с видом на реку. Также есть огромное окно, через которое открывается вид. Шум журчащей воды успокаивает. Все балконы выходят на балконы соседнего отеля. Так что вы смотрите на других людей, которые смотрят на вас, лол. Однако мы не могли долго наслаждаться этим, потому что кто-то курил травку на другом балконном полу, и это было очень сильно, загоняя нас обратно внутрь.
Кондиционер дует очень холодно. Это плюс летом. Когда я пошла его настраивать, я заметила толстый слой пыли вдоль подоконника и рамы плинтуса под окном. Ладно, может быть, из-за занавески. Но когда я посмотрела на кровати, солнечный свет показал блеск пыли по всему изголовью и в складках ремней, удерживающих подушки изголовья на месте. Конечно, в этот момент я огляделась и увидела, что везде пыль! По всему верхнему краю изголовья и на задней стенке телевизора, в углу/полке прикроватного столика, и комки пыли на верхней части шкафа для одежды. Однако все основные поверхности были чистыми. Возможно, пыль должна быть вытерта по очереди. Каждый раз, когда я садилась на кровать, она обнажала металлический каркас и попадала мне под колени. Ладно, это не идеально, но очень просторно, а кровать была чистой и удобной. Раковина была за пределами туалета, что было плюсом, но она была очень маленькой. Были предоставлены некоторые туалетные принадлежности Salon Selective. Два мыла для лица, никакого мыла для тела или рук, шампуня, кондиционера. При выезде мы заметили, что в номере нет ведерка со льдом. Мы позвонили на стойку регистрации, и вежливая леди, которая ответила, сказала, что она попросит горничную принести его. Нас буквально набили на тележку для багажа, ожидая. Ждали около 15-20 минут, но никто не пришел. Поэтому мы позвонили, чтобы отменить заказ, потому что нам нужно было идти, и вместо этого использовали нераспечатанный мешок для белья, чтобы перевезти лед. Леди извинилась и сказала, что существует языковой барьер. Мы не видели никакой уборки, пока не выехали немного позже 10. Казалось, они просто загружали свои тележки, чтобы начать. Я останавливался в худших местах, но это пребывание было чуть ниже среднего. Расположение в пешей доступности от всего с бесплатной парковкой, балкон, просторный дизайн и тот факт, что я уже заплатил заранее, заставили меня остаться. Я хотел сократить наше пребывание на одну ночь, но у этого места были самые лучшие отзывы на то время, когда мы их изучали за 3 недели до этого! О, и мусор снаружи на нашем этаже возле лифта не убирали все три дня нашего пребывания. Те же коробки из-под пиццы стояли сверху, а вокруг были свалены более мелкие мешки мусора. Бассейн выглядел чистым, но мы им не пользовались. Завтрак был хорошим.