Rast Court Cabin 1016 - 4 Br cabin by RedAwning

Если бы я могла поставить 0 звезд за обслуживание, я бы это сделала. Домик был неплох за то короткое время, что мы там пробыли. В диванах были дыры, повсюду мертвые насекомые (мы знаем, что весной в Т. Много насекомых, но здесь их было НАМНОГО больше), и на первом этаже была большая проблема с муравьями. Самым неприятным моментом для нас стала просьба о помощи с джакузи. В первую же ночь мы написали им электронное письмо, сообщив, что оно не включается. Как они и сказали, обо всех проблемах нужно сообщать немедленно. На следующее утро мы позвонили, и они сказали, что кто-то приедет в тот же день (это был худший телефонный разговор с клиентом, который у меня когда-либо был). Позже вечером нам сказали, что им просто нужно «съездить в магазин за запчастью». Ну, как вы, наверное, догадаетесь, этого так и не произошло.
Я не в восторге от того, что пришлось потратить более 1000 долларов на кишащий насекомыми домик с холодным джакузи и ужасным обслуживанием клиентов. Мне следовало прислушаться к другим отзывам.
Единственный плюс – прекрасный вид, и до всего, что мы хотели сделать, было около 15 минут езды.

Если бы не новая гидромассажная ванна и вид, я бы поставила 1 звезду. Этот домик нуждается в капитальном ремонте. Кровать наверху ужасная, очень неудобная. Мы постоянно скатывались на середину кровати, что было очень обидно, потому что именно с этой кровати открывался прекрасный вид, но нам пришлось перебраться в другую спальню, потому что никто из нас не мог уснуть. На кухне ничего нет: ни противней для духовки, ни тостера, ящики на кухне еле открываются, они такие старые и грязные. Кухонный стол состоит из самого маленького столика и стульев, которые стоят 2 доллара. Каждая доска в этом домике скрипит. Нельзя вставать первым, потому что полы так шумят, что будишь другого человека. В спальнях нет шкафов, поэтому ничего нельзя повесить. Нет ни утюга, ни гладильной доски. Мы не получили так называемые бесплатные и скидочные купоны на развлечения в городе. Я поговорила с тремя разными сотрудниками компании по аренде, и все трое сказали, что вышлют мне по электронной почте ссылку на мой гостевой портал, потому что именно там можно получить код от двери и указания, как добраться до домика. В итоге я так и не получила информацию ни от одного из них, пришлось связаться с техподдержкой по телефону, и сотрудница оказалась очень любезной и дала мне адрес веб-сайта, чтобы мы могли получить необходимую информацию. Мы уже несколько раз останавливались в этих домиках через компании Timbertops и Starr Crest, и их обслуживание и домики были намного лучше, мы обязательно вернёмся к ним.

Недавно мы останавливались в одном из коттеджей, управляемых этой компанией, и, к сожалению, наш опыт оказался разочаровывающим.
Хотя представители службы поддержки были доступны и оперативно реагировали, общий уровень обслуживания не оправдал ожиданий. Наш коттедж был в запущенном состоянии, и во время нашего пребывания мы столкнулись с многочисленными проблемами, требующими ремонта. Заявки на ремонт были поданы, но некоторые проблемы не были решены до нашего выезда. Нам не предложили никаких компенсаций, возвратов средств или возможности переехать в другой коттедж, несмотря на продолжающиеся проблемы.
У нас также возникли опасения по поводу изменений в бронировании. Изначально мы заплатили за размещение собаки, но когда мы решили не брать питомца, нам сказали, что изменение невозможно и плата не возвращается. Однако примерно в то же время мы получили электронное письмо с предложением изменить или продлить наше пребывание. Было непонятно и неприятно получить отказ в одной ситуации, но получить его в другой.
Значительная часть нашего пребывания была потрачена на решение административных вопросов — многочисленные электронные письма, телефонные звонки и даже поездки в главный офис — вместо отдыха и наслаждения временем с семьей. В целом, впечатления не оправдали наших ожиданий. Мы искренне хотели бы, чтобы всё было лучше, но, исходя из этого опыта, мы больше не будем пользоваться услугами этой управляющей компании.

Шей обеспечила превосходное обслуживание клиентов. У меня было несколько вопросов о домике, который мы хотели арендовать для семейного отдыха, и она с радостью ответила на все мои вопросы, включая другие. Она также рассказала мне о дополнительных скидках, о которых я бы узнал только по собственному желанию. В целом, впечатления отличные, и с нетерпением жду нашего пребывания в районе Пиджен-Фордж в следующем году!

Мы остановились в домике Black Bear Rendez View. На фотографиях он выглядит великолепно, но деревья заросли, и с террасы горы совсем не видны. Это одна из главных причин, по которой я забронировал этот домик. Из окон гостиной по-прежнему открывается прекрасный вид, но им стоит обновить фотографии или подстричь деревья. Кроме того, как кто-то уже упоминал в предыдущем посте, ковры грязные, их нужно снять и заменить. В домике пахнет канализацией. Он был чистый, если не считать паутины снаружи. У них не было подставок под горячее и элементарных принадлежностей для выпечки, таких как лопатки и сковородки. Также не было кофейных фильтров, соли и перца. Планируйте купить всё, если хотите готовить. Трудно поверить, что кто-то не оставляет такие вещи. Wi-Fi тоже не работал.

Мы посещали горы по несколько раз в год в течение последних 16 лет, и это, безусловно, худший опыт с любой компанией, с которой мы когда-либо сталкивались. Нам не дали код от ворот, только код от двери. Это было после закрытия, поэтому нам потребовалось некоторое время, чтобы дозвониться до кого-то, чтобы получить код от ворот по смс, потому что основная линия постоянно сбрасывала звонок, когда они присылали сообщение, это был неверный код. Так что мы оставались у ворот ОЧЕНЬ долгое время, пока мы наконец не связались с кем-то, чтобы узнать правильный код. В рекламе домика было указано, что в нем есть проектор, игровой стол и т. Д. У проектора не было пульта, также не было пульта от телевизора, поэтому вы не могли включить или управлять кабельным/спутниковым телевидением. Не было шаров для игрового стола. Место было грязным, на прикроватных тумбочках лежали заколки с волосами, мусор и мелочь у изножья одной из кроватей. Грязь и толстый слой пыли во многих местах, а на лампах было столько пыли, что можно было написать свое имя. Когда мы приехали, оба туалета работали, но не смывались, один из которых всё ещё был полон чьих-то фекалий. В домике была птица, и повсюду были птичьи экскременты. (Я понимаю, что это случайность, но вдобавок ко всему, это просто добавило вишенки на торте, когда два часа пытались выманить птицу из дома. ) Всё место нуждается в хорошей уборке. Самая большая проблема — неработающий холодильник.

Я арендовал большой домик для семейного отдыха. Домик был просторным, чистым, с потрясающим видом. К домикам, расположенным высоко в горах, обычно приходится ехать по опасной дороге. Этот домик мне очень понравился. Широкие, хорошо освещённые дороги, совсем не страшно. Много парковочных мест.

Мы останавливаемся в Gatlinburg Falls уже 15 лет. Hidden Valley и Parkview — наши любимые курорты благодаря расположению, но The Preserve предлагает потрясающие виды. За 15 лет нашего пребывания здесь сменилось несколько руководителей, но последние изменения в Venture Resorts были очень позитивными. Мы заметили, что в домиках требуется обновление душевых дверей и различных предметов интерьера. В некоторых домиках всё ещё требуется обновление матрасов, но это единственная рекомендация, которую я могу дать. Процесс регистрации заезда и выезда был простым, и мы ценим индивидуальный подход, который позволял нам на протяжении всего пребывания поддерживать связь, чтобы убедиться, что всё в порядке. Однозначно рекомендую!

Каюта с видом на небо — очень красивая, в ней достаточно места для встреч с друзьями и семьей или для романтического отдыха вдвоем, как это было у нас.
Игровая комната просто замечательная, а кинотеатр — как настоящий: с объёмным звуком, большим телевизором и большими удобными креслами. Из джакузи открывается вид на центр Гатлинбурга, и в ней так приятно сидеть вечером, любуясь видами.
В каждой спальне есть собственная ванная комната, что идеально подходит для большой компании. С этой каютой вы точно не ошибётесь, ведь она расположена совсем рядом с центром Гатлинбурга, что тоже здорово!

Мы остановились в домике «Медвежья пещера». Просторно и просторно. Моим мальчикам особенно понравилась игровая комната. Мы немного расстроились, что не смогли воспользоваться «театром» из-за слабого интернета. Небольшая проблема, ведь, очевидно, было много других дел. Джакузи была отличной, кровати удобными. Небольшие потёртости на диванах, душевых и кухне, но в целом неплохо. Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы планируем сделать это ежегодной семейной поездкой!

НЕТ ВОЗДУХА, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И ОДНА ЛОЖЬ.
ЧИТАЙТЕ ВСЁ И УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ НА ФОТОГРАФИЯХ.
Cabins of the Smoky Mountains — также известный как Gatlinburg Falls Resort и другие названия. Моя группа остановилась в коттедже Mountain Theatre Lodge, который может похвастаться следующим: Просторные условия проживания: в коттедже пять хорошо оборудованных спален с кроватями размера «king-size» и «queen-size», а также дополнительными спальными местами для комфортного размещения до 14 гостей. Мой отзыв: В одном помещении могут с комфортом разместиться до 14 гостей, в другом — 24. Немного странно, но давайте посчитаем: 5 кроватей размера «king-size» вмещают 10 человек, 2 двухъярусные кровати размера «queen-size» — 8 человек, а 3 раскладных дивана — 6 человек, так что получается 24 человека. Не понимаю, почему это противоречит само себе — возможно, чтобы иметь опору, учитывая, что на самом деле они не предлагают столько удобств. Давайте поговорим о 3 диванах-кроватях размера «queen-size». Это актуально только в том случае, если вы планируете привезти свои подушки, одеяла и простыни для выдвижных диванов, так как их не только не предоставляют, но и говорят, что принесут, и наконец-то привезут В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ… так что это имеет смысл. В целом, дом был чистым, но очень поврежденным, за исключением душевых кабин, которые выглядели так, будто их вообще не мыли. В одной из них даже оставили обертку от мыла.

Начну с хорошего. Домик «Honey Hole» был прекрасен, у нас было много места и развлечений. Мы наслаждались домашним кинотеатром и джакузи, а до всего, что было запланировано, было всего 10-15 минут езды.
Плохая новость заключается в том, что во время нашего пребывания они запланировали обслуживание водяного насоса. Мы приехали в пятницу, и на следующий день около часа дня к нам пришёл сантехник и отключил воду почти на три часа, сказав, что всё займёт 10 минут. Когда мы уезжали, он сказал, что во второй половине дня понадобится другой техник, чтобы полностью решить проблему. Однако, когда работа была выполнена наполовину, мы остались без воды. У нас не было душа, мы не могли помыть посуду, и нам приходилось наполнять туалеты бутылками с водой. Каждый день нам говорили, что кто-то придёт и устранит неполадку, но никто так и не пришёл. Мы общались с разными сотрудниками службы поддержки, которые, в основном, понимали, насколько это напряжённо. За всё это нам предложили вернуть 250 долларов (18%). Выходные мы провели, обсуждая с арендодателем и планируя, как пользоваться общественными туалетами. Если бы нам предложили более выгодную компенсацию, я бы с удовольствием снова к ним обратился, но сейчас я уже устал от попыток связаться с ними.

Мы с мужем арендовали этот домик на 26-ю годовщину свадьбы и мой день рождения. Сказать, что мы отлично провели время, – ничего не сказать. Домик был уютным и красивым. Нам очень понравилась джакузи! А виды – просто потрясающие! Это была наша первая поездка в Смоки-Маунтинс, но точно не последняя! Уже планируем приехать всей семьёй в июле следующего года на отпуск и снова арендовать «Наш идеальный» домик на годовщину.

Нам очень понравился этот домик — виды из него были потрясающими, а сам домик был уютным, но при этом достаточно просторным. В каждой спальне была собственная ванная комната, а общие зоны были идеальными. Детям очень понравилась игровая комната наверху, гостиная и кухня были очень просторными, прачечная находилась в центре, а терраса была просто потрясающей. Бразерс-Коув — отличное место для бронирования! Если вы любите виды, этот домик для вас!

Наша семья провела совершенно невероятный отпуск в отеле Cabins of the Smoky Mountains. Этот домик представлял собой идеальное сочетание роскоши и комфорта, предлагая все возможные удобства. Днем мы наслаждались захватывающим видом на горы с террасы, а вечером развлекались, играя в джакузи, пинбол и бильярд. Это было идеальное место для спокойного и веселого отдыха. С нетерпением ждём возвращения!

Мы арендуем шале через Cabins of the Smoky Mountains уже более 20 лет. Время от времени мы обращались в другие компании, но они не идут ни в какое сравнение с великолепным обслуживанием клиентов, которое мы получили и продолжаем получать от этой компании. Сегодня я разговаривал со Стивеном по телефону, чтобы забронировать наше предстоящее пребывание, и он меня не подвел. Не могу не похвалить его за готовность ответить на все мои вопросы и обеспечить превосходное обслуживание, к которому наша семья привыкла во время наших предыдущих поездок. Вам не нужно искать компанию по аренде шале. Вы нашли её! Спасибо, Стивен, и всем сотрудникам Cabins of the Smoky Mountains. До скорой встречи!

После небольшой заминки с первым забронированным местом мы отправились в офис и поговорили с Шей, которая была просто потрясающей. Она быстро решила наши проблемы и защищала нашу семью, когда мы сомневались, что может произойти. Она значительно улучшила ситуацию и быстро помогла нам с размещением в отличном домике. На 100% рекомендуем обращаться к Шей, будь то бронирование или любые другие вопросы. Мы ценим, что наши проблемы и пожелания были оперативно решены, а не просто замяты под ковер.