MainStay Suites Gatlinburg Downtown Area

С самого момента прибытия наше пребывание в этом отеле было исключительным. Атмосфера была гостеприимной, отель – чистым и ухоженным, и каждый момент нашего пребывания был продуман и прекрасно организован. Номера были просторными, удобными и безупречно чистыми, о них явно заботились с вниманием к деталям. Кровати были удобными, постельное белье – свежим, и всё необходимое уже было под рукой.
Но что действительно сделало это пребывание незабываемым, так это превосходный сервис. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны и профессиональны, но менеджер Донна сделала всё возможное и невозможное. Она была приветлива, внимательна и искренне стремилась сделать наше пребывание идеальным. Её доброта и профессионализм задали тон всему нашему визиту. Редко встретишь человека, который не только любит свою работу, но и делает так, чтобы гости чувствовали себя ценными и любимыми, и Донна сделала именно это.
Будь то помощь с местными рекомендациями, ответы на вопросы или просто проверка, чтобы убедиться, что всё в порядке, Донна делала всё с таким изяществом и позитивом. Она – настоящая находка для этого отеля и одна из причин, почему мы обязательно вернёмся.
У нас остались потрясающие впечатления от начала и до конца, и мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет комфорт, качество и исключительный сервис.
Спасибо за чудесное пребывание и особая благодарность Донне за то, что она сделала его незабываемым!

Мы с мужем поженились в Гатлинбурге пару недель назад. Мы выбрали этот отель для проживания, а также один из наших гостиничных блоков для наших гостей. Отличное решение! Всем, кто ищет гостиничный блок – этот отель для вас!
Персонал был замечательным и очень отзывчивым. Отдельно хотим поблагодарить Карлоса – он был таким приветливым и позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое во время нашего пребывания.
Не могу даже выразить словами, насколько замечательная администрация этого отеля. Донна – один из самых приятных людей, которых я когда-либо встречала. Она была невероятно отзывчива с самого первого письма, которое я ей отправила о гостиничных блоках за несколько месяцев до нашего приезда. Каждый раз, когда у меня возникали вопросы или мне нужно было что-то уточнить по поводу гостиничного блока, она всегда быстро отвечала и следила за тем, чтобы наши пожелания были учтены. Благодаря ей весь процесс был максимально комфортным. Она действительно заботится о своих сотрудниках и гостях, и это заметно. Она была очень приветлива на протяжении всей поездки, общалась с нами, интересовалась, как идут дела на протяжении выходных. Она позаботилась о том, чтобы мы чувствовали себя как дома, и без колебаний предоставляла нам место, чтобы собрать приветственные пакеты. Я с нетерпением ждала встречи с ней каждый день. Она такая трудолюбивая и всегда была такой позитивной и заботливой. Мой муж путешествует по работе и останавливался в бесчисленном количестве отелей.

Донна, управляющая отелем, делает все возможное, чтобы наше пребывание было замечательным. Погода резко изменилась и стала опасной. Она остановила все работы, чтобы мы смогли уехать раньше без штрафных санкций. Мы очень оценили этот новый и очень чистый отель. Кровати были удобными, а все удобства в номерах были просто фантастическими! Спасибо, Донна, за вашу превосходную заботу!

Персонал отеля очень отзывчивый и профессиональный. Во время нашего пребывания в соседнем номере у нас были шумные соседи. Я обратился на стойку регистрации, и они заверили меня, что всё исправят, чтобы наша вторая ночь прошла спокойно, и так и получилось. Мы также обнаружили несколько технических проблем. Сотрудники быстро приехали в номер, чтобы их устранить. Все сотрудники, с которыми я общался, обращались со мной как с дорогим гостем и старались сделать моё пребывание незабываемым. Это наш любимый отель в этом районе.

Номер был очень чистым и просторным! Но единственным недостатком были завтрак и бассейн. Завтрак был скудным и не очень вкусным, но он был бесплатным, так что кто я такой, чтобы жаловаться! Если вы едете ради бассейна, будьте осторожны: когда я останавливался, вода в нём была зелёного оттенка и болотистой. Мы даже не смогли поплавать во время нашего пребывания из-за того, насколько грязной и отвратительной она была!

Отель и удобства в номере были хорошими. Однако в нашем номере было много вонючих насекомых. У меня есть их фотографии, они ползали по стенам и летели к свету. Даже после многочисленных просьб избавиться от этих насекомых, в течение двух дней никаких мер не принималось. Я не смог переехать в другой отель из-за проблем с наличием мест в последнюю минуту и ​​низких цен. Кроме того, кофе переливали в кофейники с помощью пластикового кувшина, что очень опасно для здоровья. Сам кувшин почернел, так как в него набирали горячий кофе из кофеварки и переливали в кофейники. В остальном, завтрак был хорошим, удобства были хорошими. Жилье расположено ближе к паркуэй, и в нескольких шагах от Гатлинбурга были бесплатные тележки для выноса. Парковка была бесплатной. Уборщики отличные, и они хорошо справлялись с поддержанием чистоты в номере.

Мы остановились в отеле MainStay Suites Gatlinburg Downtown и в целом остались довольны. Наш номер был забронирован на пять человек и включал две двуспальные кровати и диван-кровать. Кровати были уютными и чистыми, но диван-кровать был немного неудобным — матрас был довольно тонким, пружины чувствовались, что делало его менее удобным для сна.
Что мне действительно понравилось, так это то, что в номере была небольшая мини-кухня с микроволновой печью, холодильником и несколькими основными принадлежностями, что позволяло легко хранить и разогревать закуски или простые блюда. Утренний завтрак также был приятным дополнением: большой выбор горячих блюд и напитков сделал его отличным началом дня.
Однако были и небольшие недостатки. В номере не было большого зеркала — только одно, расположенное в ванной комнате рядом с раковиной, что создавало некоторые неудобства для группы из пяти человек, собирающихся одновременно.
Больше всего меня смутило обслуживание на стойке регистрации. Мы приехали поздно ночью и хотели предупредить отель заранее, но когда мы попытались дозвониться около 21:00, никто не ответил, несмотря на многочисленные попытки (около 10). Это было неприятно и можно было бы исправить, особенно для гостей, прибывающих поздно или нуждающихся в помощи после закрытия.
В остальном, сам отель был чистым, безопасным и удобно расположен недалеко от центра Гатлинбурга.

Это был один из лучших моих опытов пребывания в отеле! Все было супер чисто и пахло свежестью. Номера были очень просторными и хорошо укомплектованными. На кухне был полноразмерный холодильник, посудомоечная машина, микроволновая печь и рабочая поверхность с двумя конфорками, а также несколько кастрюль/сковородок, мисок/тарелок/чашек и столовых приборов для использования во время пребывания. Ожидания от фотографий на сайте — это то, что вы получаете. У нас было несколько потребностей в уборке перед нашим отъездом (чистые полотенца каждый день), которые персонал устранил без колебаний. Персонал был очень дружелюбным и всегда был готов порекомендовать местные популярные места, если вы хотели чего-то конкретного и не знали, куда пойти. Молодой джентльмен, работающий в ночную смену, был потрясающим; всегда дружелюбным и встречал нас взмахом руки и улыбкой каждый раз, когда мы выходили или входили ночью. У нас была только одна проблема с шумом, и когда мы сообщили этому молодому джентльмену, он быстро решил эту проблему и был очень профессионален как с нами, так и с гостем, к которому он обращался; Он даже предложил поменять нам номер, если проблема не исчезнет. К счастью, мы смогли оставаться в номере на протяжении всего пребывания. Мы обязательно остановимся в этом отеле в будущем!

Мы останавливаемся в этом отеле уже второй раз. Номера просторные и чистые, персонал дружелюбный и очень любезно принял нашу группу. Нам очень понравилось, что в номере есть мини-кухня. Мы останавливались в этом отеле в прошлом году, когда в Теннесси случилось наводнение. Когда нам нужно было остаться ещё на одну ночь, нас заселили в тот же номер по той же цене. Отель очень удобно расположен по отношению как к спортивному комплексу Rocky Top, так и к центру Гатлинбурга. Настоятельно рекомендую!

Мы провели в этом отеле три дня и остались под большим впечатлением. Номер был просторным, безупречно чистым и включал в себя удобную мини-кухню, полностью оборудованную кастрюлями, столовыми приборами, микроволновой печью, холодильником и посудомоечной машиной. Интернет был отличным, надежным и быстрым. Парковка всегда была доступна, что очень упрощало задачу, а бесплатный троллейбус до центра города стал отличным бонусом. В целом, всё превзошло наши ожидания, и мы обязательно остановимся здесь снова!

Дружелюбный, очень гибкий и отзывчивый персонал. Чистые номера, большой тренажерный зал с различными тренажерами и забавный небольшой бассейн. У нас был турнир по женскому футболу с участием множества юных спортсменок на одном этаже, и персонал отеля был просто замечательным, и мы бы без колебаний вернулись и остановились там снова. Рядом с лобби есть отличная общая комната, где можно было пообедать и поужинать, что стало приятным местом для встреч нашей команды. Отель очень удобно расположен рядом с Rocky Top Sports World и множеством развлекательных заведений и ресторанов в Гатлинбурге и Пиджен-Фордж.

Персонал отеля был просто великолепен! Они всегда встречали нас при входе и выходе! Нам дали отличные рекомендации, чем заняться и где поесть. Впечатления остались очень приятные. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Отель был очень чистым и выглядел обновлённым. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезным, вежливым и отзывчивым. Для меня чистота в отеле стала самым большим плюсом, потому что нам часто сложно найти что-то настолько чистое, как здесь. Как сказал мой муж, здесь всё делают правильно. И цена просто невероятная.

Отель просто ЛЮБЛЮ! Расположение идеальное, отель чистый и ухоженный! Единственное, что можно было бы немного улучшить, — это завтрак. Мы были в воскресенье, в четверг, и каждый день у нас были одни и те же варианты завтрака. Возможно, стоит немного разнообразить меню. Ах да, ещё предлагают овсянку быстрого приготовления, но в зоне для завтрака нет горячей воды, что немного затрудняет удовольствие от неё! Но в целом — 10/10!

Нам очень понравился этот отель! Обязательно остановимся здесь снова!
• Очень чисто.
• Просторные номера (приятная прохлада! ) с посудомоечной машиной/холодильником/микроволновой печью!
• УДОБНЫЕ КРОВАТИ!
• Отличный завтрак!
• Чистый спортзал, где мои дети занимались каждый день.
• Всего 5 минут езды до центра Гатлинбурга!
• Сотрудники службы поддержки были очень любезны.
Несколько комментариев/предложений по отелю:
• Добавьте ещё одно зеркало в главной зоне номеров, чтобы гости могли подготовиться, если кто-то находится в ванной.
• Пластиковые ложки/ножи очень дешёвые, и ими сложно резать вафли.
• Шампунь и кондиционер слишком водянистые.
• Вода в бассейне слишком холодная. Бассейн был достаточно маленьким, чтобы превратиться в большую джакузи… я бы с удовольствием использовала джакузи больше. ;)

Должен сказать, что я был очень приятно удивлён, насколько этот отель хорош. Он невероятно чистый, а персонал невероятно приветливый, особенно Алекса на стойке регистрации. Мой холодильник и морозильник отключили на весь день, и они предложили оплатить потерянную еду. Завтрак тоже отличный. Номера довольно просторные, а кондиционер работает отлично. Расположение отличное. Обязательно вернусь.

Персонал (Карлос и Стивен) был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Нам понравилась дружелюбная и расслабляющая атмосфера, а сам отель расположен недалеко от ручья. Номер был чистым, комфортным и ухоженным. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд. Расположение отеля очень удобное: есть два входа и два пути. Кровать очень удобная, и мы хорошо выспались. Мы останавливались на одну ночь, но отель превзошёл наши ожидания, поэтому мы решили остаться ещё на две. Мы обязательно остановимся здесь снова, к тому же это отличное соотношение цены и качества.