Holiday Inn Express Hotel & Suites Hope Mills-Fayetteville Airport by IHG

Как только вы входите в отель, вас сразу же обдаёт резким запахом карри. Ничего против этого не имею, но это не типичный запах для лобби отеля. Я заселился и получил номер на первом этаже, несмотря на то, что указывал в своих предпочтениях номер на любом этаже выше и подальше от лифтов. Я вошёл в номер и сразу же принялся за дело за письменным столом. Примерно через три часа я зашёл в ванную и обнаружил там что-то похожее на кровь и волосяные фолликулы на сиденье унитаза, а также волосы в ванне. В тот момент я просто решил потерпеть до следующего утра, когда выеду. Это было совершенно антисанитарно, и в сочетании с сильным запахом в лобби это был опыт, который я больше никогда не повторю.

Я прожила здесь неделю, пока ремонтировали мою машину! Представьте себе: едешь по трассе I-95, и машина внезапно переходит в аварийный режим, вынуждая съехать с трассы и позвонить в службу техпомощи. Мне посоветовали остановиться в этом отеле Holiday Inn Express. Я так и сделала, и осталась очень довольна! Почти все сотрудники знали меня по имени! Бесплатные завтраки были очень вкусными, разнообразными, питательными и сытными! Все необходимое было предоставлено. Весь персонал был добрым, вежливым и всегда профессиональным.

Я немного кофейный сноб, поэтому это очень высокая похвала с моей стороны. Но если серьезно, я бы остановился здесь снова только ради кофе. Им бы не помешал второй лифт или хотя бы более быстрый. Джакузи было не очень горячим, а кровать немного жестковата на мой вкус, но это были незначительные неудобства, которые затмевались потрясающим кофе! Выбор блюд на завтраке стал очень ограниченным к концу дня, но опять же, кофе это компенсировал!

Начну с того, что персонал был очень дружелюбным и приятным. Если бы этот отзыв касался только персонала, он бы получил 5 звезд. Они были приветливы и жизнерадостны, и мы чувствовали себя желанными гостями. Однако дело не только в людях. Здание старое. Это видно по пятнам на коврах, грязным дверям и дверным рамам. Были насекомые, как видно на фотографии. Еда на завтрак была пережарена. Но хуже всего был лифт. Наш номер был на пятом этаже. Мы вернулись в отель поздно вечером второго дня и узнали, что лифт сломан. Нам пришлось подниматься по лестнице на пятый этаж. Мой муж пожилой и страдает от тяжелого артрита. Он ходит с тростью. Для него это было слишком тяжело, но что еще мы могли сделать? Я не собиралась оставлять его ночевать в машине. Только на следующий день нам предложили перенести номер на второй этаж. Пришлось все равно подниматься по лестнице, просто, наверное, меньше. Я понимаю, что никто не виноват в поломке лифта. Просто думаю, что ситуацию можно было решить лучше. Может быть, нас могли бы переселить на первый этаж на ночь или пойти куда-нибудь еще? Или хотя бы частично вернуть деньги, раз уж мы не смогли воспользоваться лифтом? Либо здание нуждается в ремонте, либо персонал должен переехать в более современный отель.

Мое пребывание было в целом неплохим, но были и некоторые проблемы. В описании было указано, что лифта нет, но я этого не заметила при бронировании. Парковка была не очень удобной и казалась разбросанной. Завтрак также не был предоставлен в запланированное время. Кровати были удобными, и отель находился примерно в 15 минутах от места проведения мероприятия для группы поддержки. Однако в моем номере сильно пахло дымом, хотя он должен был быть некурящим. Хорошо, что у меня был с собой освежитель воздуха. В целом, отель показался мне менее качественным по сравнению с другими местами, где я останавливалась. Он находится недалеко от таких ресторанов, как Chick-fil-A и Zaxby's, но я не думаю, что остановилась бы здесь снова или порекомендовала бы его кому-либо.

Здравствуйте! Хочу сообщить, что после тщательного изучения и сравнения с другими отелями IHG, я постоянно сталкиваюсь с вашей невнимательностью к проблеме с кондиционером. Возможно, сотрудничество поможет решить эту проблему? Я не буду останавливаться ни в этом отеле, ни в других, где жалуются на проблемы с кондиционером. Мы с семьёй останавливались в отеле One Up на пляже Вирджинии и трижды меняли номера за четыре ночи из-за неработающего кондиционера. Похоже, это серьёзная проблема для всех отелей этой сети, независимо от штата. Пожалуйста, исправьте это.

Я являюсь клиентом Hilton уже более 10 лет, являюсь военнослужащим, международным клиентом, обладателем статуса Spire Elite, Platinum Elite и владельцем Holiday Vacations… и никогда не сталкивался с таким дискриминационным обслуживанием. Моей гостье отказывают в обслуживании без каких-либо уважительных причин, кроме как по месту жительства, указанному в её удостоверении личности. IHG… Я очень преданный клиент… Я ожидаю, что к моим гостям будут относиться так же, как ко мне, в присутствии персонала.

Мы с удовольствием остановились в Holiday Inn в Хоуп-Миллс. Ница была просто великолепна. Она помогла нам сделать процесс регистрации максимально гладким и была очень приветлива. Она сделала всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое во время нашего пребывания. Мы обязательно остановимся здесь снова. Таких сотрудников сложно найти, особенно в наше время. Любой компании очень повезло бы иметь такую! Спасибо, Ница!

Сегодня воскресенье, 28 сентября 2025 года. Сижу здесь после отличного горячего душа и решил оставить этот отзыв. Живу здесь с пятницы. Кровати и подушки были удобными, но кондиционер не мог поддерживать прохладу в номере. Я разговаривал с несколькими сотрудниками стойки регистрации, которые заверили меня, что проблема будет устранена, но этого не произошло. Холодный воздух дул в течение минуты, а затем постепенно снижался. Температура на дисплее никогда не поддерживалась на отметке 19 градусов.
Я даже сказал им о сломанных шторах на окнах. Их так и не починили. Часы даже куковали. Они не показывали точное время. Даже часы на телевизоре были неправильными. Я дал этому отелю шанс, потому что он был рядом с моим сыном в Парктоне, но больше никогда не поеду.
… Жарко и разочарован. 😞

Чисто и уютно. Благодаря бесплатному мылу Dove моя кожа стала невероятно гладкой. До сих пор вспоминаю горячие булочки с корицей на завтрак.

ОБНОВЛЕНИЕ: Вижу, что Holiday ответили и попросили меня связаться с ними, но контактной информации для этого не оставили.
Я останавливался в этом отеле на одну ночь, и, если говорить о брендах Holiday Inn и Express, это было не идеально. Персонал на стойке регистрации был достаточно приветливым, что порой может как улучшить, так и испортить впечатление. Моя главная претензия — чистота в номере. Обычно я прошу заменить постельное белье, когда останавливаюсь в отеле, просто из личных пожеланий. Однако мне пришлось запросить новое постельное белье, потому что на уже лежавшем на кровати постельном белье было МНОГО волос и пятнышек! Мне было ужасно противно. Я поменял постельное белье, но всё равно чувствовал себя некомфортно, поэтому спал в одежде и толстовке с капюшоном. В ванной комнате также были чужие волосы. Я не ел, потому что еда выглядела неаппетитно и негигиенично. Я остался, потому что боялся, что с меня снимут плату за проживание, даже если я выберу другое место.

Для ясности, компания, в которой я работаю, оплатила моё проживание.
Когда я приехал, мне сказали, что номер не готов. Я запросил раннее заселение на прошлой неделе. Меня также не встретили как участника программы лояльности IHG Rewards. Мне сказали вернуться через час или два. Я пошёл в Walmart и вернулся ещё через час. На этот раз за стойкой была менеджер. Она предупредила, что у них только что скончался сотрудник (позже я узнал, что это был их техник). Она сказала, что у них нет готовых номеров с большой кроватью, и попросила дать им ещё около 30 минут. На этот раз я решил подождать в холле с тележкой, полной багажа. Примерно через 30 минут вошла группа мужчин. Всем им предоставили номера. Администратор подошёл ко мне и спросил, нужен ли мне ещё номер. Нужен ли. Нужен. Поэтому мы вернулись к стойке. Девушка уставилась в компьютер и сказала, что ей придётся поменять мне номер. Не совсем понимаю, что это значит, ведь у меня ещё даже номера не было. Само собой разумеется, я наконец-то получил номер.
В отеле всего один лифт, так что будьте готовы к ожиданию. В приложении IHG указано, что отель недавно отремонтирован… и неровная краска это подтверждает.
Отель не ужасный, но не дотягивает до стандартов, которых я ожидаю от IHG. Настоятельно рекомендую менеджеру и персоналу вернуться к обучению гостеприимству. Люди даже не хотели здороваться. Была только одна яркая звезда, и это была Ница (надеюсь, это близко к правильному написанию).

Завтрак был потрясающим! Персонал следил за чистотой, протирая не только столы, но и стулья, и другие сиденья, а также следя за чистотой пола. Персонал, казалось, тоже был очень приветлив, однако, когда мы добрались до номера, ковёр у кондиционера был полностью мокрым и издавал неприятный запах. Мой парень позвонил на стойку регистрации, чтобы рассказать о проблемах с ковром и кондиционером, но ответивший ответил, что ковёр мокрый, потому что их только что почистили. В таком случае весь ковёр был бы влажным, а не мокрым. Запах от ковра был настолько сильным, что мы в итоге в 22:30 отправились в Walmart, расположенный неподалёку, за освежителем воздуха.

Персонал этого отеля одновременно профессиональный и дружелюбный. Они делают всё возможное, чтобы гости остались довольны. От сотрудников стойки регистрации до уборщиков и тех, кто подаёт завтрак, – персонал просто превосходный. Хочу выразить особую благодарность господину Бо за его тёплое гостеприимство. Спасибо!

Я чувствовал себя желанным гостем и в безопасности.
В номере было все необходимое для краткосрочной деловой поездки.
Чистый номер, дружелюбный, компетентный и эффективный персонал, который сделал все возможное, чтобы обо мне хорошо позаботились.
Отличный кондиционер! Много горячей воды с хорошим напором.
Уборка номера была предоставлена ​​без моего запроса (редкость в отелях в последнее время! )
Много парковочных мест.
Прием у менеджеров был приятным сюрпризом.

Персонал очень дружелюбный. Я был здесь на тренинге в течение 3 недель, поэтому было ощущение, что я здесь живу. Все были дружелюбны, а комната была чистой. Я бы рекомендовал это место определенно.

Этот отель находится в отличном месте, рядом есть магазины и все необходимое. Прямо там есть кофейня и сигарный салон, персонал профессиональный и очень приятный. Парковка хорошая, а бассейн и джакузи очень хорошие. В целом, отличный отель за эту цену.