Islander Hotel & Resort

Мы останавливались в этом отеле на четыре ночи и заплатили почти 1000 долларов за проживание.
Главное преимущество этого отеля — его расположение. Пляж находится всего в нескольких минутах ходьбы, что делает его отличным вариантом для тех, кто ищет пляжный отдых. Номера просторные, кровати удобные, а бассейн чистый и привлекательный.
К сожалению, общее впечатление от обслуживания не оправдало наших ожиданий. Персонал на ресепшене показался довольно недружелюбным на протяжении всего нашего пребывания. При выезде не было ни слова благодарности за проживание, ни вопроса о том, как прошло наше пребывание, и в целом общение было минимальным. Счет был распечатан, оплата произведена, и на этом все.
Я 16 лет проработал менеджером по работе с клиентами в крупных гостиничных сетях по всему миру, поэтому понимаю, насколько сложной и стрессовой может быть эта работа. Однако простая улыбка и искреннее «спасибо за ваше пребывание» были бы очень кстати.
В номере оставался песок на протяжении всего нашего пребывания, и регулярной уборки не было. Мы узнали об этом только по прибытии. Свежие полотенца приходилось брать на ресепшене. Персонал по уборке номеров всегда был приветлив, когда мы их видели, но каждое утро около 5:45 по коридорам громко катили тележки с уборочными принадлежностями, что сильно мешало.
Сам бассейн хороший, но в два разных дня полотенец для бассейна не было. Мы провели несколько часов у бассейна с 11:00 до 16:00, и полотенца за это время так и не пополнили.

Отличное расположение и цена! Номер был очень хороший и очень удобно расположен рядом с пляжем. Бассейн тоже был отличный. Никаких нареканий, и я обязательно вернусь!

Я бы назвала это мотелем с хорошим расположением на пляже, а не отелем/курортом. Есть несколько велосипедов и шезлонги, которыми можно пользоваться. Однако шезлонги сделаны из тяжелого дерева, поэтому не очень удобны. Бассейн хороший, но имейте в виду, что он НЕ подогревается, поэтому вода очень холодная! Шезлонги вокруг бассейна сделаны из приятного композитного материала, поэтому выглядят красиво, но лежать на солнце будет очень тяжело! Номера просто нормальные. Возьмите с собой освежитель воздуха, так как в них пахнет затхлостью. Наш номер был не таким чистым, как нам хотелось бы, когда мы приехали. Я видела песок на полу и нашла метлу в шкафу — посмотрите на фото, сколько песка я смелла, как только мы приехали. Наверное, они забыли подмести! У нас обоих болела спина от кровати. Дверь на террасу — это стеклянная дверь во всю длину, и снаружи есть постоянно включенный свет, так что в нашем номере было светло всю ночь. Банкетный зал находился прямо под нашим номером, и там проходил свадебный банкет с громкой музыкой до 10 вечера. После долгого дня на пляже мы хотели расслабиться и посмотреть телевизор, но его не было слышно. Было бы ужасно, если бы у нас были маленькие дети, пытающиеся уснуть. Кроме того, у нас отсутствовала дверца морозильной камеры, поэтому мы ничего не могли в нее положить. В целом, я бы сказала, что это просто неплохое место для проживания, но за такую ​​цену я ожидала гораздо большего и более чистых номеров.

Мы провели там 3 дня и наслаждались каждой минутой. Номера были хорошие, и до пляжа было всего несколько шагов. Бассейн чистили ежедневно, и в отеле было невероятно чисто. Сотрудники на ресепшене были очень любезны. Хотя диван был очень неудобным, кровать была потрясающей! Обязательно вернусь!

Я провела здесь 6 дней в оздоровительном лагере, и это было замечательно! Персонал был очень любезен и дружелюбен, приветствуя нашу группу. Номера были хорошие и отремонтированные, отличное расположение рядом с пляжем! Я пожилая женщина с проблемами с бедрами, поэтому принимать душ мне сложно. В душевых кабинах и душевых на улице нет поручней. По возвращении домой я связалась с администрацией и упомянула, что было бы неплохо установить поручни для гостей, которым нужна помощь при принятии душа. Мне ответили, что у них действительно есть номера с поручнями, и гости могут запросить такие номера. В заключение, если вам нужна помощь при принятии душа, обязательно запросите такие номера. Мое личное мнение — установить поручни во всех ванных комнатах, но это только мое мнение! В целом, отличный отдых, приятного времяпровождения!

Недавно я останавливался в отеле Islander и, к сожалению, столкнулся с неприятным опытом общения со службой поддержки.
Я приехал раньше и спросил, готов ли мой номер. Мне сказали, что нет, но что я получу SMS-сообщение, как только он освободится. В 14:10 я проверил еще раз, и мне сказали, что он будет готов через 20-30 минут. К 15:30 я вернулся к стойке регистрации, и другой сотрудник сказал мне, что номер уже готов. Когда я спросил, почему меня не уведомили, как обещали, я не получил внятного ответа. Сотрудник на стойке регистрации фактически проигнорировал мой вопрос.
У меня также есть основания полагать, что номер был готов гораздо раньше, так как я лично проходил мимо него несколько раз после 14:10. То есть он был готов раньше.
На следующий день я попросил поздний выезд до 12:00, но мне отказали, сказав, что отель слишком занят. Однако отель, судя по всему, был заполнен менее чем наполовину. Я выехал из отеля в 10:30 утра, провел некоторое время на пляже и в полдень снова прошел мимо своего номера — его никто не трогал, что вызывает вопросы о достоверности предоставленной мне информации.
Помимо этих проблем, заметно отсутствие качественного обслуживания клиентов. От гостей ожидается терпение и любезность, но в ответ они не всегда проявляют ту же вежливость и внимательность.
В целом, хотя сам отель может быть неплохим, качество обслуживания нуждается в значительном улучшении.

Мы останавливались на три дня, и сотрудники на ресепшене очень отзывчивые и дружелюбные, за исключением пожилой женщины с длинными волнистыми седыми волосами. Она довольно грубая, но двое других замечательные. Номера очень хорошие, я бы поставила пять звезд, но освещение в зоне раковины очень тусклое, поэтому, если у вас нет дополнительных светильников или зеркал, чтобы выйти на улицу, вам приходится просто гадать и надеяться, что ваш макияж будет выглядеть хорошо. В остальном освещение очень хорошее.

Персонал дружелюбный и приветливый. Мой номер чистый и комфортабельный. Отель расположен прямо на пляже, недалеко от магазинов и ресторанов. Я считаю, что цена за номер разумная и доступная. У меня большая двуспальная кровать, и она очень удобная. Кондиционер и обогреватель работают тихо. Если бы у меня и были какие-то негативные замечания, то только то, что я слышу гостей в соседнем номере. Возможно, они просто громче, чем другие гости, но это не слишком раздражает. Я бы очень рекомендовал этот отель.

Какое замечательное место, чтобы просто отдохнуть. Всё было превосходно. Пляжи здесь прекрасные. Номера просторные и чистые. Бассейн выглядел великолепно, но я им не пользовалась.
Уверена, вам здесь понравится.

Мы с парнем останавливались здесь на одну ночь. Регистрация прошла очень легко, обслуживание отличное, а номер очень хороший. В целом, мне понравилось мое пребывание. Однако кондиционер в номере очень сильно шумел и часто включался и выключался, из-за чего мы не могли спать. Кроме того, мне показалось, что полы были не очень чистыми. Перед походом на пляж песок был и на кровати, и на полу. В целом, хорошее расположение и хороший отель.

Мы с командой остановились в доме № 119 на пляже. Моя команда работала в режиме экстренной помощи. Переверните этот дом № 119. Вселенная благословила нас всех, потому что если бы «Островитянин» не пришел на помощь, я не знаю, где бы мы все были. Это было потрясающее воспоминание, которое я никогда не забуду. Боже, благослови тебя, «Островитянин»! Только самые лучшие воспоминания, когда я здесь 🙏

Это был наш первый визит, и мы прекрасно провели время! Номер был чистым и очень просторным. У нас было все необходимое для отдыха на выходных! С нетерпением ждем возможности вернуться!

Каждый раз, когда я бываю на Кристальном побережье, я останавливаюсь в отеле Islander. Марти, Шеннон и Кэт обеспечивают первоклассное обслуживание. Номера чистые, хорошо оборудованы и украшены потрясающими произведениями местного искусства! Обожаю это место!

Мы с женихом недавно провели здесь две ночи и остались очень довольны. Администратор была очень вежлива и приветлива, она даже порекомендовала нам местные рестораны и развлечения! Забронированный нами номер был небольшим, но очень чистым и в нем было все необходимое. Расположение тихое и спокойное, прямо на пляже, именно то, что мы хотели. 10/10, рекомендую всем, кто останавливается на Изумрудном острове.

Номера красивые, но свадебный координатор отвечает только через две недели. На мой взгляд, это непрофессионально. Из-за такого долгого ожидания мы никак не могли договориться о проведении свадьбы. И это того не стоит.

Отель Islander стал идеальным местом для нашей свадьбы! Мы хотели свадьбу на берегу моря и были очень рады, что церемония, банкет и номера для гостей будут в одном месте. Нам даже удалось провести репетицию на пляже, а предсвадебный ужин – в конференц-зале. Кэрол была нашим координатором и была рядом на протяжении всего мероприятия, от первой встречи до самого дня свадьбы, координируя все декорации. Нам очень понравился прекрасный номер для новобрачных, который мы использовали накануне вечером, в день свадьбы и в день свадьбы, а также для подготовки к свадьбе. Нам очень понравился вид на океан и просторная зона для отдыха! Наши бармены были просто потрясающими: они уже приготовили напитки, когда мы подошли к бару, и поддерживали вечеринку до самого конца. Место было просторным, в стоимость входили стулья, столы и постельное белье. Весь персонал был исключительно дружелюбным и отзывчивым. Они прекрасно взаимодействовали с другими нашими поставщиками услуг и помогли всему пройти гладко.

Довольно разочаровывающе. Во-первых, нам пришлось ждать час, прежде чем кто-то появился на ресепшене, и столько же, когда мы звонили. Мы оставили сообщения, как и просили, но нам так и не перезвонили. Я позвонила, чтобы попросить одеяло, оставила два сообщения на автоответчике, но так и не получила ни одеяла, ни обратного звонка. В номере есть только холодильник, микроволновка и маленькая пластиковая кофеварка с пенопластовыми стаканчиками, а также записка с просьбой позвонить на ресепшен, если вам нужен кофе, сахар или деревянные палочки, но они НИКОГДА не ответили. Нет дополнительного одеяла для кровати, которая поставляется с тонким пуховым одеялом и простыней, поэтому в ней может быть прохладно, а на диване-кровати нет одеяла, так что оно бесполезно. В целом, это был разочаровывающий опыт.