Hampton Inn Edenton

В этом отеле Hampton Inn ужасное обслуживание клиентов, и Hilton не выполняет свои обязательства перед клиентами. Мне предоставили неверную информацию, не выполнили мою просьбу, отказались переселить меня, хотя отель был практически пуст, и обвинили в предоставлении дезинформации сотрудника, проходящего обучение. Будьте осторожны при бронировании здесь. Персонал вам не поможет.

Наше пребывание в отеле Hampton Inn в Эдентоне прошло очень хорошо. Номер был достаточно просторным, чтобы вместить мою инвалидную коляску, мне предоставили душ с возможностью заезда без инвалидной коляски, как я и просил, а кровать была удобной. Кроме того, в этом отеле предоставляется бесплатный завтрак с большим выбором блюд, приготовленных очень вкусно. Я планирую вернуться в ноябре.

Отель был тихим и комфортным, хотя и нуждался в некотором ремонте и замене душевых кабин/ванн. Персонал не был грубым, но ему действительно нужно быть более дружелюбным и информативным. По прибытии администратор на стойке регистрации не предоставил никакой информации об отеле, например, о местоположении лифтов, фитнес-центра, льда или торговых точек, завтрака или какой-либо другой информации. Меня не опознали как участника Hilton Diamond, и при выезде не сказали ни слова о моём проживании или даже благодарности за то, что вы приезжаете снова.

Я забронировал не тот отель Hampton в Северной Каролине. Я хотел остановиться в Хавелоке, но случайно переместил его в Эдентон, Северная Каролина. Я сразу же позвонил туда, чтобы отменить бронирование. Грубая дама, которая представилась как AGM, сказала, что мне все равно придется заплатить за одну ночь, которая стоит 200 долларов. Я рассказал ей, что случилось, и что я хотел бы просто сменить место. Она отказалась, и тогда я позвонил в корпорацию, они сказали, что не контролируют каждую франшизу. Она попыталась позвонить своему генеральному директору, но он был занят. В корпорации мне сказали, что я должен написать генеральному директору, чтобы она не платила сбор. Это безумие, и я буду бороться со сбором и больше никогда не буду пользоваться услугами Hampton или Hilton. Я возвращаюсь в Marriott, где к гостям относятся с уважением.

Матрас был самым удобным из всех, на которых я когда-либо спал, 4 ночи хорошего сна. Я бы с удовольствием купил его! Хотел бы я знать марку. Номер был очень хорошим. Выдающийся завтрак «шведский стол», и Катрина очень дружелюбна. Персонал на стойке регистрации был услужлив, особенно Бритни, которая регистрировала меня с разницей в 4 дня. Единственной проблемой были 2 выбоины на подъездной дорожке, по которым я проезжал, но я не знаю, кому они принадлежат.

Я останавливался в этом месте много лет с того дня, как оно открылось. Я недавно сделал бронирование, так как путешествую почти каждую неделю, и не изменил дату. Я узнал об этом через несколько минут и позвонил, чтобы отменить бронирование, и они взяли с меня плату за номер, потому что это нарушило их политику отмены. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и, кроме того, ограничу свое пребывание в любом отеле Hilton из-за этой ошибки в их управлении этим вопросом.
Чарльз Каппс.
Пожизненный член Diamond.

Отель очень чистый и тихий. До него легко добраться, и он находится прямо с главной улицы Эдентона. Нам удалось спокойно отдохнуть, несмотря на то, что в отеле разрешено проживание с домашними животными, он был безупречно чистым и тихим! На лестнице стоял запах, похожий на запах от какого-то механизма, но он не был резким, но всё же оставался. Бассейн был прекрасным, а место для костра было ухоженным. Мы пошли на завтрак в воскресенье утром, незадолго до 9 утра (завтрак подается с 6 до 10 утра), и у них закончились яйца, бекон, овсянка, фрукты, йогурт, практически всё, даже кофе. Остались только немного смеси для вафель и кексы. Видимо, они были слишком загружены большой компанией гостей. В понедельник утром завтрак был обильным, но колбаса была безвкусной, омлет с сыром был ужасным, поэтому я рад, что они закончились накануне. Кофе был холодным, и мы спустились около 8 утра в понедельник. Обслуживание было отличным. Чарити очень любезно оказала помощь на стойке регистрации. Все сотрудники, с которыми мы встречались, были просто замечательными, вежливыми и отзывчивыми. Это отличный отель, но еда и кофе нам не очень понравились.

В нашем номере пахло плесенью. Отель взимал плату за покупки сладостей с моего номера, и когда я попытался снять плату, потому что она не моя, персонал сказал, что мы ничего не можем с этим поделать.

После долгой поездки мы заселились в Hampton Inn. Было приятно, что мы приехали пораньше. К сожалению, мы были на этаже, где было много людей на строительной площадке для компании. Они были очень шумными и кричали в комнате рядом с нами. Они также убрали завтрак, прежде чем мы успели что-то получить.
Номер был хорошим и достаточно чистым. Я подумал, что кровать была очень неудобной, я чувствовал пружины, так что она, должно быть, старая. У нас также не было чашек для питья и капсулы кофе с кофеином. Хотя кофе в холле был очень хорошим. Так что из-за шумовой ситуации, возможно, нас следовало разместить в другом месте в отеле, где не было бы шумных людей, хлопающих дверями и кричащих, и неудобной кровати я плохо спал, и нам предстояло еще один день езды. DH думал, что его кровать была нормальной, но из-за шума окружающих гостей он также был потревожен. Мы прыгнули в отель бренда Hilton, но не чувствуем, что получили опыт Hilton.

Персонал был услужливым и вежливым, но мой номер действительно нуждался в уборке перед заселением. Кроме того, в первую ночь я ошибся и не повесил полотенца для повторного использования, но я был там 3 ночи и ни разу не получил свежие полотенца, не спустившись на стойку регистрации, чтобы получить их. Место говорит о своем возрасте. Наконец, у входа были выбоины, одна из которых могла повредить автомобиль.

Итак, мой кондиционер/обогреватель работал так громко, что мешал мне спать. Он был таким громким, что мне приходилось включать телевизор, чтобы его услышать. Wi-Fi у них был, мягко говоря, нестабильным, но настолько плохим, что пришлось подключить точку доступа на телефоне. Опора под душем/ванной сгнила, и я это заметил, когда встал на неё. И тараканы. Я никогда не завтракал.

Я и моя жена остались около недели назад, и экономка Кристал проделала замечательную работу, помогая нам с тем, что мы хотели. Она была очень почтительна и вежлива. А Эмили работала на стойке регистрации и была настолько милой, насколько это возможно. Леди, продолжайте в том же духе, и я надеюсь увидеть вас двоих в следующий раз, когда мы с женой вернемся.

Мы с женой остались довольны пребыванием, а горничная Кристал была с нами чудесна. Продолжайте в том же духе. Кристал была с нами очень добра и уважительна. Рады, что есть такие работники, как она. Надеемся, она все еще будет там, когда мы приедем снова, и желаю всем сотрудникам Hampton Inn by Hilton счастливого Рождества.

Мне очень понравилось мое пребывание (29 ноября – 1 декабря 2024 г. ).
Администратор Черри была очень вежлива и ответила на мой вопрос о возмещении ущерба: вы платите, если номеру будет нанесен ущерб после вашего отъезда. Он возвращается на вашу карту. Без проблем. Номер был очень чистым, кровать была очень удобной, имелась, как я называю, «полная ванная комната» (все необходимое было в душе или на стойке. Каждое утро я завтракал. Лобби было красиво оформлено и чисто.
Две рекомендации!
*1. Чтобы было видно, поставьте более высокий знак у дороги (чтобы быть ближе к земле! ).
2. Подстригите ветку дерева возле входа, чтобы высоким клиентам не приходилось пригибаться.

Мы заселились в этот отель только на одну ночь из-за стоимости 188 долларов за ночь. Я ожидал этого от отеля, который находится не в захолустье, но этот отель там! Единственная причина, по которой я остался здесь, — это близость к члену семьи. Покинув отель, мы отправились на Аутер-Бэнкс и остановились на берегу океана в номере, который был намного лучше и стоил меньше 100 долларов за ночь. Я думаю, что руководство пытается воспользоваться грабежом цен из-за внезапного бума в бизнесе из-за прихода в этот район ветряных электростанций… но поверьте мне, этот отель того не стоит!
Девушка на стойке регистрации не была дружелюбной, никогда не поднимала глаз, даже когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться. Наконец я сказал… регистрация? Она не приветствовала нас, была недоступна и имела худшее отношение к обслуживанию клиентов, которое я когда-либо видел в отеле. Мы были там 13 ноября… Я больше никогда не увижу их двери.
Когда мы заселились в номер, в холодильнике осталась чья-то еда. Излишне говорить, что нам пришлось положить его в сумку и вынести за дверь, потому что он очень плохо пах. Не знаю, сколько времени оно простояло в холодильнике, но запах от него точно был неприятный.
Полотенца в ванной были в порядке, ничего особенного, но тряпки были практически прозрачными.
Этот отель — классический пример того, как не надо управлять отелем. Когда я спросил, почему комнаты такие высокие, девушка ответила: «Потому что в это время года мы заняты».

На ужасных гостиничных подушках есть сигнальные бирки. Я никогда не был в отеле, где гель для душа и шампуни были заперты. Также завтрак был не лучшим.

Я пробыл там 6 дней, к моему удивлению, они отказались от услуги только один раз, после моей конкретной просьбы, когда было упомянуто, что они будут делать это через день. И в тот день, когда они отказались от обслуживания, это была очень плохая работа. Даже полотенца не заменили. Когда дело доходит до уборки, это была всего лишь легкая услуга. Я был удивлен, и это было серьезным разочарованием для стандартов Hilton. Еще немного, в другой комнате на том же этаже, где я остановился, моя коллега обнаружила тараканов, сообщила об этом на стойку регистрации и спросила, можно ли поменять комнату. Они отказались, кажется. Тем не менее, для моего коллеги это был определенно неприятный опыт. Определенно есть возможности для улучшения.