DoubleTree by Hilton Charlotte Airport

Я позвонил за несколько часов до посадки, и мне сказали, что шаттл ходит каждые 30 минут. Прождал в выделенной зоне ожидания в аэропорту больше 45 минут, но никто не явился к этому DoubleTree. Поэтому я позвонил, и мне сказали, что нужно сообщить им об этом, чтобы они могли отправить меня. Не помогло. На улице было меньше 50 градусов.
Хотя отель неплохой.

Приехали на вторую ночь около 23:00, а в соседнем номере была вечеринка, как будто было 15:00. К 3:00 я попытался дозвониться до стойки регистрации, но телефон в номере не работал. Я трижды пытался дозвониться до стойки регистрации с мобильного, но ответа так и не получил. Около 4:30 утра кто-то наконец ответил и предложил мне другой номер! Серьёзно?! В это время во всём отеле должен быть тихий час. Я очень разочарован, что заведение с таким названием, как Hilton, допускает подобное. Очень разочарован!

В этом отеле DoubleTree очень отзывчивый и внимательный персонал. Каждый раз, когда я останавливался здесь, впечатления были приятными. Проезжая через CLT, я предпочитаю останавливаться здесь. Например, в этот раз мне пришлось продлить номер, используя баллы. Я спустился вниз, и после короткого разговора с Викторией, администратором на стойке регистрации, она сказала, что номер не меняли, и что она уже связала два бронирования. Никогда ещё это не происходило так быстро, в других отелях это обычно занимает 10-15 минут. В этот раз всё заняло меньше 3 минут. Номера комфортабельные, а ресторан/бар отлично подходит для тех дней, когда после поездки ехать за едой кажется утомительным занятием. Приятный отель для проживания.

Я хотел поделиться своим опытом пребывания в отеле во время нашего недавнего пребывания в связи с футбольным турниром. В целом, это были настоящие эмоциональные качели. Некоторые сотрудники были невероятно любезны и любезны, в то время как другие выглядели немного перегруженными или недовольными своей работой.
Одной из проблем для нас было получение талонов на завтрак. Когда я попытался поговорить с менеджером, то узнал, что он приедет только на следующий день. Я полностью понимаю необходимость подтверждения, но было бы здорово, если бы представитель службы поддержки клиентов мог объяснить это иначе. Было немного неприятно ждать, пока менеджер освободится, чтобы решить такую простую проблему.
Была также другая семья, которая не получила свои талоны в первый день и в итоге не пообедала в отеле, что было очень неприятно. Поскольку у отеля есть договор с мероприятием, которое мы посетили, было бы полезно, чтобы талоны были готовы к прибытию гостей, чтобы им не приходилось за ними бегать.
Из позитивных моментов: зона у бассейна была прекрасной, но её определённо нужно было бы почистить получше.
Что касается нашего номера, кондиционер шумел во время всего пребывания, а в ванной комнате было тесновато, так как сиденье унитаза слетало с петель.
В общем, несмотря на некоторые трудности во время нашего пребывания, я ценю усилия персонала, который был очень любезен.

Плюсы: Персонал был фантастическим! Завтрак был восхитительным. Нашим детям очень понравилось разнообразие еды. Трансфер отеля смог разместить всех 8 человек из нашей группы. Минусы: В нашей ванне/душе было очень мало тёплой воды. Все дети купались в прохладной воде. Бассейн неожиданно закрыли. Мы смогли воспользоваться бассейном в другом отеле, но это было неудобно.

Double Tree by Hilton CLT Airport — замечательный отель с потрясающим персоналом! Как только мы вошли, нас встретила моя Джада! Джада — настоящая драгоценность! Она такая добрая и просто ценный актив для отеля. Затем у нас была возможность познакомиться с директором по продажам и маркетингу. Она была невероятно гостеприимна! И в довершение всего… здесь пекут ЛУЧШЕЕ ПЕЧЕНЬЕ! НА СВЕТЕ! В целом, нам очень понравилось наше пребывание, а кровать такая удобная! Мы обязательно вернёмся!

Сначала мне пришлось ждать больше 30 минут, пока бесплатный шаттл заберёт меня из аэропорта. Когда я прилетел, мне дали двуспальную кровать размера «queen-size», хотя я заплатил за стандартный номер с кроватью размера «king-size». Номер старый и обшарпанный. Всё это можно решить, но следующее, что я увидел, было совершенно неприемлемым. Я нашёл в номере таракана – большого! Я снял видео и скоро выложу его здесь. Мне нужно узнать, как прикрепить фотографии. Если это невозможно здесь, я обязательно выложу их в соцсетях, чтобы вы все могли их увидеть. Это было отвратительно. Мне поменяли номер, но так и не предложили компенсацию или что-либо ещё за то, что я пережил. Плохое обслуживание.

У него были свои плюсы и минусы.
Поначалу всё было неплохо. На стойке можно купить тёплое свежее ореховое печенье с шоколадной крошкой, если спросить. Это было восхитительно! Мы обедали в их ресторане. Дороговато, но еда была вкусной. То же самое было и с завтраком. Завтрак не включён в стоимость. Но можно купить завтрак «шведский стол» за 18 долларов с человека или заказать отдельные блюда по цене. Отель удобно расположен недалеко от аэропорта. Клопов я не видел. Персонал был дружелюбным.
А теперь о минусах. Когда мы добрались до номера, то заметили, что у нашей кровати нет подзора. Визуально это было бы неплохо, но не так уж и важно, так как мы останавливались всего на одну ночь. Но потом поздно ночью я пошёл в ванную и увидел двух тараканов… Большой улетел прежде, чем я успел сфотографировать телефон. Зато мне удалось сфотографировать маленького в раковине. В поисках большего я нашёл пару женских трусиков, оставленных на полке в ванной. Я считаю, что за такую стоимость проживания стандарты чистоты должны быть выше.

Плюсы: Отель расположен недалеко от аэропорта и многих местных достопримечательностей. Завтрак был разнообразным, а еда вкусной. Минусы: В номере, где мы остановились, требовался ремонт потолка в ванной. Краска облупилась, и на нём начала появляться плесень.

Это отель при аэропорте, но довольно далеко. Тихий отель, просторный номер.
В номере есть холодильник, особенно микроволновка, что очень удобно.
Тренажерный зал небольшой, но оборудован всем необходимым. Персонал дружелюбный. Бесплатный трансфер из аэропорта отправляется каждые 30 минут (в час, 30 минут).

Больше, чем просто разочарование. Позвонили, чтобы забронировать номер, потому что мы приезжаем в 5 утра на ночной рейс. ПОЗВОНИЛИ, чтобы убедиться, что бронирование сделано правильно. Мы приехали в 5 утра, чтобы услышать: «Вы должны были забронировать номер на прошлую ночь». Мне кажется, когда вы звоните и объясняете ситуацию, это дело агента по бронированию, чтобы забронировать его правильно. Спешили найти другой отель, так как все номера были распроданы. Агент не принес никаких извинений. Разочаровывающее обслуживание и опыт.

Много лет я ежегодно останавливаюсь в этом отеле DoubleTree by Hilton для прохождения корпоративного обучения. Кровати исключительно удобные, а тихое расположение отеля обеспечивает спокойный отдых. Что особенно приятно, ко мне неизменно относятся с таким же уважением, как и к самым дорогим гостям. Я приезжаю сюда всего раз в год и не считаю себя высокоприоритетным гостем, но персонал каждый раз помогает мне чувствовать себя таковым. Я глубоко признателен за это исключительное обслуживание и хочу лично поблагодарить тех, кто делает его возможным для всех гостей. Особая благодарность сотрудникам стойки регистрации Джаде и Хелене за их выдающийся сервис.

Обстановка была действительно хорошей. Расположение близко к аэропорту, но не наверху. Номера были хорошими, не отличными, но не на что жаловаться. Территория была хорошей, и расположение спортзала было хорошим.

Положительный: Водитель автобуса отеля был дружелюбным и услужливым. Я был благодарен за то, что они приехали вовремя. Персонал был дружелюбным во время регистрации заезда и выезда и очень быстрым. Отрицательный: В ванной комнате был грязный носок и пустая мыльница в шкафчике. У шкафчика не было дверцы, из-за чего предметы были видны. Это заставило меня задуматься, что еще могло быть не убрано.

Моя группа использовала конференц-зал в этом учреждении, и наш опыт был просто потрясающим! Я работал с Шакуаном Смитом и Victoria House, чтобы все организовать. Они были просто потрясающими и обладали превосходными навыками обслуживания клиентов. Они оба были очень отзывчивы, профессиональны и внимательны. Они позаботились о том, чтобы их команда была доступна для нас на выходные.
Когда мы связались с нами по поводу бронирования конференц-зала, г-н Смит предложил экскурсию по учреждению и рассказал обо всех удобствах. Мы рассмотрели все детали, необходимые для семинара, и они это сделали!
Я, безусловно, снова воспользуюсь этим отелем для деловых и личных нужд. Их обслуживание клиентов и чистота помещения подкупили меня. Они сделали это очень приятным опытом для моего гостя!

Кровати были ОТЛИЧНЫМИ! Возьмите с собой шумовую машину, если я сплю немного, как я. Взлетно-посадочная полоса аэропорта находится недалеко. Завтрак "шведский стол" был очень хорошим, шеф-повар может приготовить вам омлет с вафлями на кухне. Серверы тоже отличные. Корпоративным организациям необходимо проверить внешний двор/бассейн. Бассейн не в порядке, патио можно было бы почистить, место для курения пахло, конечно, использованной сигарой, ожидающей возвращения владельцев. А входные двери выглядят ужасно, как будто их не хочется трогать. Чувствовал себя в безопасности, но остерегайтесь выезжать за пределы этого района. У Шарлотты есть несколько плохих мест.

Персонал был превосходным. Виктория была великолепна, она помогала нашей свадебной вечеринке во всем. Она помогала обслуживать нашу семью, и друзьям понравилась ее энергия. Мы — владельцы Hilton Grand, и это был лучший опыт пребывания в отеле. Отель был чистым, а персонал очень приятным.