Отзыв об отеле Chetola Resort 3*

Мы недавно остановились на 2 ночи для короткого отпуска. Я удивил свою жену бронированием, и мы оба были рады отправиться в путь. Мы получили королевский люкс в главном домике на третьем этаже. По прибытии мы получили наш номер и поначалу были очень довольны. В номере были микроволновая печь и небольшой холодильник. Мы без колебаний положили в холодильник некоторые продукты, которые нам нужно было сохранить холодными, и нам не терпелось исследовать его. Позже тем же вечером после ужина мы вернулись в номер. Было довольно поздно, и мы решили достать из холодильника какие-нибудь закуски и напитки. Я заметил, что холодильник не был включен и не нагревался. Я установил ручку на самое холодное положение, но он так и не включился. Поэтому я вытащил холодильник из отверстия, чтобы проверить, не засорился ли он. Когда я это сделал, вода вылилась на пол, на мою обувь и на весь холодильник, замочив некоторые из наших продуктов. Мы посмотрели друг на друга в недоумении. Поддон под морозильной камерой был полон воды там, где она разморозилась. Убравшись, я заметил, что розетка, к которой он был подключен, болтается и выскальзывает из стены. Я переставил холодильник и подключил его к розетке кофеварки, и она включилась. Она проработала до конца нашего пребывания. Мы не хотели переезжать в другой номер так поздно и решили просто разобраться с этим и сообщить об этом при выезде. В воскресенье утром мы выезжали и рассказали девушке о случившемся. Она сказала, что менеджеров нет, но она оставит наши данные для ночного менеджера, и он свяжется со мной. Мы сказали ей, что хотим получить скидку, так как заплатили за номер около 1400 долларов, но она ответила, что это должен быть менеджер. Мы выехали, надеясь услышать что-то от менеджера позже. Мы ничего не слышали в течение двух дней, поэтому я звонил несколько раз в течение недели после нашего пребывания и оставлял сообщения. Наконец мне позвонили, и это был молодой человек, который не был менеджером, но заверил меня, что они не забыли о нас. Дни шли, а мы так и не получили ответа от менеджера. Это классический пример плохого менеджмента, и просто так нас игнорировать недопустимо. Мы больше никогда туда не поедем, потому что знаем, что вас не особо волнует удовлетворенность клиентов. Какая шутка.