Отзыв об отеле Chetola Resort 3*

Ресторан был закрыт на обед и ужин, завтрак был слабым континентальным и не соответствовал стандартам ни одного курорта. Дети, которые нас рассадили и принесли кофе, принесли небольшой кувшинчик со сливками после десяти минут просьбы, а на следующий день это были сливки в индивидуальной порции. Мы так и не увидели никого из руководства отдела питания и напитков, ни менеджера по уборке номеров, ни генерального менеджера, они что, прятались? Приехали в воскресенье, было холодно, сотрудник на ресепшене сказал: «О, меня только что проинформировали, что мы будем закрыты на ужин! » Номер был грязный/пыльный, полотенца были разные, уборка проводилась только по нашей просьбе, и тот, кто убирал, забыл чаевые. Ночной аудитор постоянно разговаривал, сотрудники на ресепшене были не очень приветливы, особенно темноволосый мужчина вечером. Официантки были в зимних куртках, одна в шапке, два обогревателя нагревали зону континентального завтрака. Хорошая новость: обслуживающий персонал работает усердно и заботится о своих сотрудниках, единственный рыболовный гид, с которым мы разговаривали, был очень милым. Это прекрасный отель, но руководству нужно навести порядок. Качество еды и напитков было ужасным, а горничные продемонстрировали полное отсутствие управленческих навыков, самоуспокоенность и невежество недопустимы для курорта. Если ресторан закрыт, обслуживание номеров также отсутствует, поэтому при минусовой температуре с учетом ветра нам приходилось самостоятельно искать места для ужина на опасных дорогах. Я надеюсь, что ответственные лица увидят это и немедленно исправят ситуацию, а управляющие хедж-фондами или те, кто контролирует капитал, обеспечат гостям незабываемые впечатления от обслуживания, а не просто полное их забвение.